技能方面：

1.外貿(mào)流程：FOB（FOBC）、CIF（CIFC）、出廠不含稅、報(bào)關(guān)單格式、PI、PO、PL等等。

2. 語(yǔ)言聽(tīng)、說(shuō)能力出眾：很多公司喜歡用CET6衡量外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平，實(shí)際上是不對(duì)的。我們的CET6，只能應(yīng)付書(shū)面考試，外貿(mào)和考試，兩回事。外貿(mào)的語(yǔ)言能力，是針對(duì)于客戶談判、客戶接待、日常Skype通話、在線交流、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)方面的表達(dá)、分析能力。

3. 熟練使用Excel（報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)PDF、PO、PI等）、Word（PL、NDA協(xié)議等），Excel不精通，外貿(mào)工作很難開(kāi)展。

4. 對(duì)跨境電商有一定了解：關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品詳情頁(yè)元素、跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則規(guī)律等。

素質(zhì)方面：

1. 耐心：外貿(mào)工作，不可能一上手，就有客戶。客戶開(kāi)發(fā)，你需要不斷提升自己的技能水平、業(yè)務(wù)厚度。所以。寫(xiě)了100封開(kāi)發(fā)信，沒(méi)人回復(fù)時(shí)，不要灰心，及時(shí)和老業(yè)務(wù)員溝通寫(xiě)作技巧；給客戶做了30多份報(bào)價(jià)，沒(méi)有進(jìn)展時(shí)，不要放棄，及時(shí)了解客戶問(wèn)題，先解決，再談采購(gòu)。

2. 細(xì)心：你必須準(zhǔn)確核算每一批貨的每一種包裝方式的毛重、凈重、單個(gè)體積、總體積；

              如果客戶是貿(mào)易商，還要知道打嘜，客戶是不是有特殊要求；

              還必須要清楚交貨期能不能趕上船期，F(xiàn)OB提前一周備貨；CIF提前半個(gè)月備好貨；

              到達(dá)目的地時(shí)，客戶卸貨時(shí)，會(huì)不會(huì)有產(chǎn)品刮傷、碰裂的危險(xiǎn)，以至于能夠發(fā)貨時(shí)，給客戶多發(fā)一些；生產(chǎn)時(shí)，留些庫(kù)存等。

3. 用心：用心不是指給客戶下套，不是那些所謂的外貿(mào)技巧，而是要實(shí)事求是地解決客戶的問(wèn)題。很簡(jiǎn)單，客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都是你成單的機(jī)會(huì)。

客戶問(wèn)題越多，說(shuō)明他對(duì)你越信任，說(shuō)明對(duì)你的意向更大。這個(gè)時(shí)候，你要努力學(xué)習(xí)、查找、詢問(wèn)，來(lái)解決他的問(wèn)題。但是，記住，不要輕易給客戶許諾，老外非常注重誠(chéng)信，答應(yīng)了做不到，單子就飛了（不是飛單?。。。?。