最近南美的疫情非常嚴(yán)重，巴西的客戶(hù)，下了單后，我們的貨已經(jīng)都完成，準(zhǔn)備要發(fā)貨了，客戶(hù)突然說(shuō)要取消，雖說(shuō)客戶(hù)之前是付了30%的定金的，但現(xiàn)在要怎么處理？
今年很多這樣的情況，客戶(hù)下單了也已經(jīng)安排生產(chǎn)出來(lái)了，突然客戶(hù)說(shuō)不要了，要取消。但是對(duì)于我們賣(mài)家來(lái)說(shuō)已經(jīng)產(chǎn)生了成本了，遇到這個(gè)事情你首先要做的就是安撫客戶(hù)，表達(dá)由于疫情的原因你和客戶(hù)是感同身受的。另外一方面你需要和客戶(hù)通過(guò)談判來(lái)找一個(gè)折中的解決方案。比如說(shuō)你可以和客戶(hù)溝通說(shuō)等疫情好一些了，再發(fā)貨，作為買(mǎi)方可以免費(fèi)的給客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，然后和客戶(hù)商量一下期限，因?yàn)橐膊豢赡芤恢钡认氯ィ@個(gè)時(shí)間你也可以和客戶(hù)說(shuō)好如果有其他客戶(hù)要這批貨，你們可以?xún)?yōu)先給其他客戶(hù)發(fā)貨，后面根據(jù)實(shí)際情況再溝通。
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