電子商務(wù)離大眾越來越近，在線生意越來越被看好，尤其是在線做外貿(mào)；
那么如何在網(wǎng)上做好外貿(mào)，要注意什么呢?
一、取得客戶信任
這是電子商務(wù)首要解決的問題，因為在線生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關(guān)鍵。取得客戶信任主要有以下幾個普通的技巧。
1、找一個免費又比較有效果的B2B網(wǎng)站，現(xiàn)在國內(nèi)外這種類型的網(wǎng)站也比較多，alibaba效果不錯，只可惜10萬元的價格不是每個公司都能承受的，一些免費的大型網(wǎng)站效果也是不錯的,例如meritline旗下的http://trade.meritline.com/大家在平時多收集一些好的平臺，廣撒網(wǎng)，大魚不來，小魚總是會有的。
2、頁面上留下聯(lián)系地址，電話，以及其他的相關(guān)證明（最好是專業(yè)的個人/公司網(wǎng)站）?？腿丝梢酝ㄟ^你的網(wǎng)站信息了解公司的實力，產(chǎn)品，地址等，下起單來也會更放心。因此，詳細的公司網(wǎng)站才能初步獲得客戶信任。
3、熟悉自己所賣的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的知識。比如賣化妝品，我就要熟悉相關(guān)的美容知識，用專業(yè)知識即時解答客戶提出的問題等等。就象我們自己買家電等大手筆的東西一樣，都會比較喜歡選擇名牌或售后服務(wù)比較到位的，因為專業(yè)所以放心。
4、客戶評價。盡量讓每一個客戶對自己的服務(wù)做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見不斷的改進自己，另外挑選一些好的評價放在網(wǎng)站上，這樣效果也很不錯。
做到以上幾點確實很不容易，由于聯(lián)系不及時或留言的滯后性等多種因素，導致客戶白白的流失，那么怎樣抓住潛在客戶呢，一款有效的即時通訊工具在此時顯得尤為重要，據(jù)我所知56KF網(wǎng)絡(luò)客服當是不錯的選擇，56KF網(wǎng)絡(luò)客服（VIM）和免費電話（VCALL）完美的結(jié)合在一起，為訪客搭建起一座實時互動服務(wù)的橋梁，讓網(wǎng)站與訪客之間實現(xiàn)即時的文字、語音交流，發(fā)現(xiàn)、挖掘更多潛在的客戶，最終促成銷量。
二、良好的服務(wù)
良好的服務(wù)不光包括即時回復客戶，即時配送產(chǎn)品等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節(jié)。這些方方面面做好了，很容易帶來良好的口碑?？诒鄠魇亲詈玫男麄鞣绞剑辛撕每诒?，生意豈能不好。利用56KF網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)通過在線主動跟客戶交流或提供語音咨詢服務(wù)，將會為你及其網(wǎng)站帶來事半功倍的效果哦。
三、全面的營銷策略
電子商務(wù)當然離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細節(jié)致勝，包括知識與技巧的運應，搜索引擎排名，即時通訊的使用，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營銷等等等等，可以自己學習著搞或請專業(yè)的公司幫忙做.您只要牢牢的抓住了送上門的顧客，獲得了主動營銷的機會，短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。
四、選擇好的快遞/物流公司合作
配送是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞/物流公司上，不能只看價錢，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因為客戶眼中，快遞服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。貨發(fā)出去后，也要及時跟客戶聯(lián)系。這樣客人才會心中有數(shù)，免得干著急，在等貨。
當然也還有其他要注意的地方，都要實際操作中去靈活運用掌握，關(guān)鍵是要常想常問自己：如果我是客人，我會怎么樣---當你學會常為客人著想時，他們也會喜歡和你做長久生意，那時，你的財運就來了，而且可以交世界各地的朋友哦。
