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曾經(jīng)不可一世的我,年年拿下公司銷售第一,今天終于敗了,敗在一個(gè)業(yè)務(wù)新手面前。然而我敗的心服口服,因?yàn)閺倪@件事情中我學(xué)到了很多,我把這份經(jīng)歷告訴大家,就是希望我們每個(gè)做業(yè)務(wù)的人能更上一層樓,真正提高自己的業(yè)務(wù)水平,為我國(guó)的產(chǎn)品出口起到良好的橋梁作用。
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我在一家服裝企業(yè)任職,專職就是做對(duì)外出口談判業(yè)務(wù)。曾經(jīng)的留學(xué)經(jīng)驗(yàn),為我的外語(yǔ)談判起到很好的溝通。* Q$ q4 d??C& Q. f# i# l0 @0 `
很快,我的努力就得到了回報(bào),進(jìn)公司的一年后,就讓公司的業(yè)務(wù)出口擴(kuò)展到了10多個(gè)國(guó)家。電子商務(wù),業(yè)務(wù)談判,都是我熱衷學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。幾年的努力工作終于得到了老總與眾多同事的肯定,其實(shí)我并沒有飄飄然,因?yàn)槲抑肋@個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈,沒有自傲的機(jī)會(huì)。只是內(nèi)心的自信有些過于膨脹而已。我非常慶幸在我的膨脹還沒有達(dá)到爆裂之前,發(fā)生了這件事情,讓我真正懂得了我們這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)是什么。9 p: z6 J# H3 G1 ~
一日,公司總監(jiān)給我送來了一批09年即將推出的秋季新款衣服,我從款式和設(shè)計(jì)上研究了一個(gè)多小時(shí),感覺公司的設(shè)計(jì)人員逐步從最初山寨模式慢慢融入了自己的設(shè)計(jì)理念,甚感欣慰,因?yàn)槲也幌朐俦挥脩艄谝陨秸Q號(hào),實(shí)在丟人??赐旰螅呀?jīng)心理有數(shù),以我的經(jīng)驗(yàn)來判斷,這批產(chǎn)品還是很好推銷的。
很快外商過來看貨了,通過我的熟練業(yè)務(wù)流程的推薦,外商很滿意這批貨,表示基本可以合作。已經(jīng)習(xí)慣這種結(jié)果的我微微一笑,也表達(dá)了我的良好祝愿。晚上美美的又和老婆出去慶祝了一番,然后靜等第二日的簽約合同。* E1 X* l# y: X
第二日,陽(yáng)光依舊那么熾烈,我的電話卻遲遲沒有對(duì)方的回音。我的職業(yè)敏感讓我有些心神不定,難到出現(xiàn)什么意外了嗎?我好好回憶了一下昨天的流程,感覺沒有什么漏洞,也就決定安心等等吧。
下午,外商突然到公司拜訪,直接找到了我,和我嘀咕了幾句,我心里一緊,果然是遇到了情況。原來這個(gè)外商在來我們公司前,已經(jīng)洽談了2家,準(zhǔn)備貨比三家,從里面選擇一個(gè)條件更好的,結(jié)果他上午去了另外一家,經(jīng)過多方的對(duì)比,他覺得從價(jià)格因素考慮,最后決定選擇了對(duì)方。這個(gè)結(jié)果讓我非常的意外,沒有事先及時(shí)掌握這個(gè)情報(bào),令我非常懊惱。
于是我和公司的老總,業(yè)務(wù)總監(jiān)和幾位業(yè)務(wù)同志對(duì)外商輪番進(jìn)行情感,業(yè)務(wù),價(jià)格談判等多方面的轟炸,然而都沒有打動(dòng)對(duì)方。這樣的情況太讓我尷尬了,我無(wú)法判斷我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用了什么樣的產(chǎn)品居然讓這個(gè)外商如此的堅(jiān)定,昨天還表示非??春?,今天就背道而馳了。我的襯衣也早已濕透,把過去所能用的手段基本都想了一遍,但都沒用取得良好的結(jié)果。外商也被我們折騰的有些不耐煩了,看樣子我這個(gè)十拿九穩(wěn)的單子就要泡湯了,非常郁悶。
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“Sir,我給您介紹我們產(chǎn)品的另一個(gè)特點(diǎn),希望您再考慮下好嗎?”剛進(jìn)我們公司半年的小董開口說話了。
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他接著說到:“先生,我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和質(zhì)量您都認(rèn)可嗎?”# B" U3 U% ~# x2 {4 ~/ G
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外商不假思索的回答:“是的,我對(duì)貴公司的產(chǎn)品非常看好,只是我感覺另一家公司的產(chǎn)品和貴公司擁有著同樣的品質(zhì),但是他的價(jià)格更低,更利于我的銷售,沒有辦法,我必須選擇一個(gè)更好的 我也非常非常遺憾?!?font style="font-size: 0px; color: #fff">& M% ?4 r! L- g7 B5 A6 u( y* q
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小劉這時(shí)候快速拿起一條褲子,走到外商面前微笑著說:“您看,我們這個(gè)褲子的設(shè)計(jì)有什么特別的東西在里面嗎?”
外商認(rèn)真的研究了一會(huì),突然驚訝的喊了一聲,說道:”這個(gè)西褲上的K.O圖案的褲鉤,是我們國(guó)家的的產(chǎn)品嗎?”。
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小劉這時(shí)候大聲的說道:“您看的非常對(duì),您知道我們當(dāng)初選擇這個(gè)K.O褲鉤,就是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是要對(duì)用戶負(fù)責(zé),用環(huán)保的概念來融合我們的產(chǎn)品,由于這個(gè)褲鉤是不銹鋼品質(zhì),質(zhì)量和設(shè)計(jì)環(huán)保上都有著非常獨(dú)特的含義在里面。雖然價(jià)格成本稍有提升,但是我們沒有任何猶豫的選擇了這個(gè)品牌,因?yàn)檫@個(gè)小小的K.O褲鉤產(chǎn)品理念和我們公司的產(chǎn)品價(jià)值觀完全一樣,質(zhì)量上乘,比起一般常用的鐵質(zhì)褲鉤在環(huán)保概念上有了很大的提升。況且現(xiàn)在這個(gè)K.O褲鉤也是我們中國(guó)公司和貴國(guó)一起合作的產(chǎn)品,質(zhì)量非常優(yōu)異,這難道不是您將來銷售時(shí)候的賣點(diǎn)之一嗎?我想,貴公司也不愿意您銷售的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)讓顧客洗幾次褲子就出現(xiàn)掉落褲鉤的情況吧?!?font style="font-size: 0px; color: #fff">2 f- Y; Q: _' Z' S" }
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小劉的這番流利的回答,不禁讓我心中暗暗稱奇,也讓我頓時(shí)感到非常的慚愧,自大的我居然沒把我們自己的產(chǎn)品細(xì)節(jié)好好了解清楚,更沒有意識(shí)到環(huán)保這個(gè)概念在出口行業(yè)上有那么大的吸引力。結(jié)局不用說了,外商不僅被震驚了,而且立刻加大了訂單數(shù)量。
“細(xì)節(jié)決定成敗”,這句話從上學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)爛背心中,但即使到現(xiàn)在,我也沒有深刻領(lǐng)悟到這句話的精髓。( x6 z) M; `' P5 B
這次談判終于讓我覺得有脫胎換骨的感覺,不管我們做什么行業(yè),我們都應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé),都應(yīng)該認(rèn)真的去了解我們的產(chǎn)品,尤其做外貿(mào)產(chǎn)品出口的朋友,我們要對(duì)出口的產(chǎn)品仔仔細(xì)細(xì)的去了解,發(fā)掘和優(yōu)化廠家的良苦用心,不能僅僅靠?jī)r(jià)格來做唯一談判手段,更多的時(shí)候是要去及時(shí)了解用戶需求理念的改變,價(jià)格不僅僅是唯一的考慮因素,環(huán)保的理念也逐漸深入人心,讓我們生產(chǎn)廠家的更多產(chǎn)品融入綠色環(huán)保設(shè)計(jì),讓我們的每個(gè)消費(fèi)者都獲得更大的收益。
我被小小的K.O褲鉤真正的KO了,這筆業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金(損失相當(dāng)一個(gè)寶馬輪子的錢啦)雖然沒有拿到,但是我從這個(gè)小小褲鉤上,從我這個(gè)年輕的同事上學(xué)習(xí)了更多的有用的東西,我知道我又成長(zhǎng)了一大步。