???????? 入職這行將近一年了,感覺麻煩越來越多了,前面的麻煩還沒解決掉,跟著又來了個(gè)麻煩。
?????????上個(gè)月郵寄到澳大利亞的包裹,客戶一直沒收到,追蹤UPS才知道那包裹被另外一個(gè)人簽收了。然后我告訴客人去找當(dāng)?shù)氐腢PS 要他們把那個(gè)包裹要回來,可是客人不干。后來我跟我們的貨代核對了運(yùn)單,才知道我們公司發(fā)貨的人把地址給寫錯(cuò)了,-2165他們弄成了2165,結(jié)果郵寄到另外一個(gè)地方去了,被另外一個(gè)人簽收了,這個(gè)人也真是的,不是他的東西他也簽收,唉,貪小便宜!后來我立馬給客戶發(fā)了郵件,要他去投訴一下,UPS看能不能把那個(gè)包裹馬上要回來,他說UPS 不能,要我們給他把貨郵寄過去,唉,我真是不知道搞什么鬼在。我想那個(gè)人簽收的時(shí)候總得出示個(gè)有效證件吧......
????????? 現(xiàn)在麻煩越來越多了,我真的不知道還要不要堅(jiān)持做這一行下去,有太多的不確定因素。
我最近也好不順 ,入行也是一年多吧 ,我也想打算換個(gè)產(chǎn)品做做 ,但是肯定也會遇到同樣的問題吧 ,回頭想想 ,有些問題根本是力不從心 ,所以現(xiàn)在也是在迷茫中 ,期望最近順順利利 ,不然我放棄
謝謝大家的建議。 我不知道那個(gè)客人是不是在騙我,當(dāng)時(shí)地址是他發(fā)給我的,我是復(fù)制粘貼的,我又把我這里的地址跟他核對了一遍,他說是正確的。 我看了運(yùn)單上的地址,城市都是對的,就郵編少了一個(gè)“—”,其他的都一樣,估計(jì)我又撞上騙子了的...... 最關(guān)鍵的是又是PAYPAL付款,我覺得PAYPAL 公司應(yīng)該解體了,對供應(yīng)商一點(diǎn)也不公平!
如果你這邊沒把地址弄錯(cuò)的話,什么問題都不會有,所以主要責(zé)任還是填地址的。估計(jì)你老板不會同意再發(fā)一次貨。還是盡量和UPS溝通下吧,不是客人說不能就不能的,也可以直接打電話到那邊的UPS代理問清楚看看人家怎么說。 問題來了就解決,靜下心來,總會有辦法的。
很明顯,這些錯(cuò)誤都出在你們公司這邊,你沒理由要客人去跟UPS聯(lián)系?,F(xiàn)在做事很多事情都只能親自動手,你交代下去的事情別人是不會那么重視的。