為什么客人考察了公司,看了產(chǎn)品,對產(chǎn)品贊不絕口,但是遲遲見不到客人下訂單呢?我想很多外貿(mào)人員都遇到這樣的情況。下面是我結(jié)合了別人的觀點和自己的想法,寫的一些心得。
其實這種情況很多見。尤其對于外貿(mào)新人來說,我想就會特別的感到奇怪。說得對了,僅作做參考;如果說的不對,您也可以拍磚。
我們應(yīng)該對自己的公司,自己的產(chǎn)品有一個正確的評價。說句難聽的諺語:黃鼠狼都說自己的孩兒香。有的業(yè)務(wù)員甚至老板覺得自己的公司形象和產(chǎn)品都不錯了,外商贊美是應(yīng)該的,如果外商不贊美幾句,非得追問人家?guī)拙?,what do you think of my company and products?非得把客人嘴里的溢美之詞擠出來,歐美商人一般都會說Ok,very good,來夸一通。有的人于是就很開心告訴大家,客人已經(jīng)夸自己的產(chǎn)品好了。洋洋得意?。≌J為客人肯定會稍后下訂單給你。其實這也不能說明什么,也許你的產(chǎn)品的確很好,也許這也只是客人善意的謊言。
???? 如果你的產(chǎn)品確實是過硬的產(chǎn)品倒也罷了,關(guān)鍵是我們應(yīng)當冷靜的對待洋人的贊美。很多外國人的贊美評價并不是實事求是的,并不是客觀的。就像國內(nèi)某些明星代言的產(chǎn)品一樣,他們自己其實是不用的。外國人從來不吝惜對別人的贊美,這是因為他們的文化背景與我們不同。外國人很多到中國后,看到什么都新鮮,什么都OK,什么都very good。如果碰到阿拉伯民族的弟兄,他們幾乎把攢了半輩子的贊美都一股腦廉價的說給你聽,所以在客人連聲贊美后卻接不到訂單是再正常不過的了。
從畢業(yè)到現(xiàn)在,我接觸的客人也很多了,當我的面贊美公司形象,贊美產(chǎn)品的,幾乎是100,我想他們是出于禮貌而已,其實心里怎么想的,只有上帝和安拉最清楚。如果當面指出產(chǎn)品瑕疵,指出管理的漏洞,提出改進措施,那說不定是真的買家。
我想,外商參觀工廠,看了樣品后,我所希望聽到的不是他們的贊美,我一般問他們,哪些地方需要進一步改進。你說呢?