1，要很明確前進方向的理由。作為領導，你必須很明確你的方向和視野。60年代美國和蘇聯(lián)競爭，從科技領域來說，蘇聯(lián)比美國先進多了。但是當時肯尼迪總統(tǒng)說，我們不應該跟蘇聯(lián)競爭，我們要超越蘇聯(lián)，要成為第一個派宇航員登陸月球的國家。當你有了自己的視野和遠見，你就有了超越別人的可能。
2，要有個人的領導哲學。美國有一個很有名的總裁，有一天請他的下屬每個人用一頁紙來寫他們自己個人的領導哲學。寫什么呢？我是誰，我看重什么，我的優(yōu)先順序是什么，我提倡什么，我反對什么。這是非常重要的一點。
3，要設定清晰合理的期望。曾經(jīng)有個人對將軍說，你平時總是跟別人講成功，你也講講失敗的故事嘛。將軍立即說這個問題問得很好，我每次失敗，80%的原因都是因為自己沒有設定清晰和合理的期望。對下屬也是這樣，需要讓他知道你希望他做什么，明確地告訴他，什么是對的，什么是錯的。
4，要確保人們在工作中感到充實并有意義。大家可以反思一下，如果你在工作上感覺沒有意義，你會更努力地去做嗎？舉個例子，假如我是領導，有一天企業(yè)重組，我的職位沒有了，結(jié)果周圍都沒有人知道，這就意味著我作為領導在影響力上是有限的，而且我做的事情也是沒有意義的。
5，要給員工足夠的發(fā)展空間。上一條原則同樣適用于員工身上，要讓員工覺得自己的工作是有意義的，就要授權(quán)給他們，給他們足夠的、與責任相匹配的權(quán)力范圍。舉一個例子——瑞吉紅塔，他們在全世界每一個員工都有授權(quán)，最多可以用到一千美元來滿足顧客的要求。假如客戶凌晨兩點說肚子餓了想吃鮑翅，那員工不需要問老板，他可以去滿足客戶的要求。
6，要培養(yǎng)你的下屬。你的下屬是你的遺產(chǎn)，不是你的資產(chǎn)。作為一個成功的領導者，當你離開企業(yè)的時候，有人將會記得你嗎？你留下了什么遺產(chǎn)嗎？如果你培養(yǎng)的下屬非常好的話，你就留下了一筆很好的遺產(chǎn)。
7，要建立一個鼓勵學習的環(huán)境。哪個員工不犯錯，那他就不應該在這里工作。你的下屬犯錯，應該相信他不是故意的，你應該更好地去輔導他。有的員工也許會欺負老板，今天犯錯道歉了，明天犯同樣的錯誤。但是在下這個最后判斷之前，請謹慎。
8，要尊重別人。你希望別人尊重你，那么你需要先尊重別人。漢語中有一種人叫做“小人物“”，比如開城門的叔叔，打掃廁所的阿姨。假如讓你去廁所跟阿姨談話十分鐘，你會怎么做呢？很多總裁都覺得跟阿姨沒什么好講的。從領導評估學的角度，他們的心態(tài)是錯誤的，因為他看不起這個人。我們鼓勵領導跟底下的員工多積極溝通。
9，要堅持你的道德原則。有時候你會有這樣的想法：不管他了，只要達到自己的目的，就不管什么原則不原則的。你要小心，這就證明你的領導學失敗了。不只是要做得對做得成功，更重要的是要從道德的角度來分析，要做有道德的決定。
10，要向下屬征詢意見。這不是說老板自己沒有能力做決定，而是要給員工一個參與的機會，這樣你最后做的決定會更加的完善。不一定要聽員工的話，但一定要給他空間來表達他自己的看法和他的建議。
11，領導要保持積極樂觀的心態(tài)。如果你有很樂觀的心態(tài)，也會影響到你的下屬。態(tài)度的好壞就像一把刀的兩面，既可以用來殺人，也可以用來切菜。你的位置越高，你態(tài)度的輻射力就越大。企業(yè)遇到困難了，需要你表態(tài)，如果你自己先覺得不行了，那么底下的人就很容易泄氣。舉個二十世紀戰(zhàn)場上的例子，有個士兵說：“將軍不好了，我們被包圍了?！啊睂④娬f：“被保衛(wèi)是好事啊，我們可以從不同的方向打他們了?！啊蔽遗e這個例子，就是為了說明樂觀的心態(tài)很重要。
12，要有幽默感。五十年代有些心理學家，通過分析一個人的個性、心態(tài)和思維去判斷這個人的領導個性。自己犯錯了，可以跟自己開個玩笑，這是減輕精神和心理壓力的有效方法。用幽默來處理煩惱與矛盾，會使人感到和諧愉快，生活也會多很多樂趣。
以上十二條原則看起來都很簡單，但是執(zhí)行起來非常有挑戰(zhàn)性。西點的學生其實都是大贏家，對于他們來說，重要的不是不犯錯，而是時常記得這些原則，就好像指南針一樣，時刻指引著事業(yè)上成功的方向。
