相信做網絡銷售的朋友都會遇到這樣的問題，那就是：“怎么我一直在回復客人的詢價，卻總是發(fā)出報價后沒有回音呢？”我想，最關鍵的原因，是我們沒有發(fā)現并找到最關鍵的客戶。
當我們收到一堆客戶詢價后，我們要把他們先進行歸類。
第一次歸類：區(qū)別詢價的方式
A：書面或者電話的，這些人可能是優(yōu)先級是比電子郵件更高的。網絡貿易也是需要成本的，肯花錢發(fā)個傳真或者電話給你的，估計采購的急迫性和可能性會更大。
B：通過電子郵件詢價的。
第二次歸類：看詢價的內容
A：詳細寫清產品的規(guī)格，需要的數量，這樣的詢價會可信程度比較高點。
B：只是廣泛的問所有產品的價格，這種基本就是群發(fā)隨便問問的。
對于A，我們要重點對待，報價，交貨期都要仔細點。
對于B，怎么辦，是報好還是不報好呢。對于這些，我們可以先回復他，問他具體需要什么規(guī)格，哪類產品，把問題推還給客戶。如果客戶回復你，那個具體產品，大概報下就可以了?！ ?
建議那些我們重點回復的客戶，我們要做個記號，過個2-3天，如果沒有收到回復，會追發(fā)個MAIL詢問下，詢問報價是否收到，對我們的價格感覺怎么樣。定單不是馬上就來的，有時候一個定單需要漫長的等待，而經常跟客戶聯系，給他于感官上的一種親切，在他有采購定單的時候，想起你的可能性就會更大。所以朋友們給客戶發(fā)完詢價后，千萬不要不記得對方。
學習下
