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在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，Email已經(jīng)成為我們與客戶聯(lián)系和交流的主要方式，但怎樣才能讓我們的Email在第一時(shí)間里吸引客戶眼球并讓客戶回復(fù)呢，下面是我在實(shí)務(wù)課堂和論壇上學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗(yàn) 1,郵件發(fā)送時(shí)間 相信大部分的人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，每天上班的第一件事情是打開郵件，看有沒有新的詢盤或者邀盤，信件可能很多，我也相信大部分人和我一樣，第一眼看到的就是最上面的一封郵件，如果客戶的郵件很多，有幾百封（很正常），他肯定不會一個(gè)一個(gè)看的，所以我們要做的第一件事情就是保證我們的客戶一定可以看到我么的郵件，那么，請大家根據(jù)客戶的當(dāng)?shù)貢r(shí)間，算好客戶的上班時(shí)間，在客戶上班前的五分鐘給客戶發(fā)郵件，就算不是第一封，我們的也是在信件排列的第一面，這樣客戶點(diǎn)開我們郵件的幾率就大大增加了，只有我們的信件被客戶看到了，我們才有機(jī)會和客戶繼續(xù)交流下去。 2.郵件標(biāo)題 郵件的標(biāo)題要有吸引力，要標(biāo)新立異，要在第一時(shí)間吸引客戶的眼球，這樣才能在眾多郵件中被客戶一眼給看重 例如："The best price for ......""Suprise--........""BUS(China,CIF)$60000" 3.正文內(nèi)容 給自己公司做的簡介要有重點(diǎn)，切忌無病呻吟，突出產(chǎn)品的性能和擁有的各項(xiàng)證書之類的介紹，還有公司大客戶的介紹等等，不要粘貼大的附件，要為客戶著想，一般的客戶是沒有時(shí)間和膽量去打開你的附件，第一工作量增大，第二附件有病毒的可能性增大，說不定因?yàn)槟愕母郊环阑饓χ苯咏o刪除也不一定。最好能在你的介紹中附上產(chǎn)品的圖片說明，用色彩去打動客戶往往有意想不到的效果。 4.設(shè)置郵件回復(fù)模板 做一個(gè)好的漂亮的模板，給自己方便，也可以使自己的郵件更加生動形象，給客戶一個(gè)好的心情去閱讀你的 郵件。 5.報(bào)價(jià)注意事項(xiàng) 要清楚寫明價(jià)格的有效時(shí)間，數(shù)量，產(chǎn)品型號，目的港等信息，讓客戶直接就可以做出是否和你做生意的決定。 6.客戶的維護(hù) 即使這筆單子沒有和客戶談成，但可以定期給客戶發(fā)一些問候信和最新產(chǎn)品的信息之類的信件，但要切忌不能過多，免得客戶因?yàn)槟愕男偶^多而認(rèn)為是騷擾，把你拉進(jìn)黑名單。和客戶聯(lián)系的時(shí)間周期個(gè)人認(rèn)為2個(gè)月左右最好，遇到節(jié)日什么的能送上你精心準(zhǔn)備的小禮物最好。禮物不一定值很多錢，但一定要有你的心血在里面。 以上只是我個(gè)人的一些不成熟的看法，還希望大家可以跟帖或者Email一起討論。 email: