（一）SNS營銷環(huán)境的兩大特點
Internet技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新了傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，而SNS網(wǎng)絡(luò)媒體的興起則將個體消費轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛合M。當人們還在談?wù)摬《緺I銷的時候，源于六度空間理論的社會化媒體營銷已經(jīng)極大的改變了傳統(tǒng)的病毒式營銷傳導(dǎo)鏈。
隨著智能手機終端高速增長的滲透率，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速成為當今最熱的名詞之一，移動電子商務(wù)也給商業(yè)企業(yè)帶來無盡的想象空間。
僅僅具有熱度是遠遠不夠的，企業(yè)還需要考慮如何在社會化媒體環(huán)境下進行品牌推廣與外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷。在社會化媒體環(huán)境中，營銷表現(xiàn)出這么幾個典型特征：
社會化品牌的社群化
消費者的有限忠誠度
博客風(fēng)暴的傳播速度
1.社會化品牌的社群化
與傳統(tǒng)外貿(mào)的品牌營銷主要依賴信息發(fā)布的模式不同，社會化媒體營銷環(huán)境下的外貿(mào)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌傳播有著完全不同的。傳統(tǒng)的外貿(mào)品牌營銷主要依賴廣播式的信息發(fā)布傳播模式，只要在天空中放一個煙花，有足夠的人看到就達到目標了；而在社會化媒體營環(huán)境下，僅僅放個煙花是遠遠不夠的，與消費者的情境關(guān)聯(lián)和互動顯得更為重要。
社會化媒體環(huán)境下的外貿(mào)企業(yè)品牌傳播通常遵循以下三個步驟：
讓海外客戶觸手可及
給海外買家想要的信息
讓海外買家與外貿(mào)企業(yè)品牌關(guān)聯(lián)
培育消費者關(guān)注的社群成為外貿(mào)SNS營銷中至關(guān)重要的一項策略。在社會化媒體營銷溝通模式下，外貿(mào)企業(yè)品牌的社群化溝通效果常常成為衡量外貿(mào)企業(yè)品牌推廣成功與否的顯著標志。
2.消費者的有限忠誠
客戶忠誠是一個非常美妙的詞語，許多外貿(mào)企業(yè)的營銷人運用各種各樣的營銷方法希望能夠贏得海外客戶的忠誠。
在SNS媒體時代，一些外貿(mào)營銷人發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)海外客戶的忠誠都是有限的。在產(chǎn)品相對同質(zhì)化的外貿(mào)市場里，精明的海外消費者很少永遠支撐某個特定的品牌。
對于精明而又理智的消費者來說，他們才不管哪個產(chǎn)品的品牌影響力如何，他們往往更加注重的是實惠，是價格、性能和產(chǎn)品形象這些容易外顯的產(chǎn)品特性，而對于產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注反而沒有傳統(tǒng)消費環(huán)境下來得那么重要。
這是否意味著外貿(mào)企業(yè)不再需要花費精力來做產(chǎn)品品質(zhì)呢？不盡然。那些在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)口碑上明顯優(yōu)于對手的外貿(mào)企業(yè)，可以在SNS環(huán)境下獲得超越品質(zhì)優(yōu)勢的客戶信任，從而贏得超越產(chǎn)品差異的盈利性。
（二）如何構(gòu)建有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷策略？
在以上這種SNS營銷特征下，外貿(mào)企業(yè)如何才能實現(xiàn)有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷呢？
在SNS營銷環(huán)境下，企業(yè)需要實施更加有效的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)策略。企業(yè)必須認識目標客戶，并且了解他們的問題和需求。
外貿(mào)企業(yè)的營銷人需要不斷尋求以下這些客戶管理問題的答案：
我們的目標客戶是誰？
他們在網(wǎng)上找什么？
我們能為海外客戶提供什么？
客戶為什么要買我們的產(chǎn)品？
我們的競爭對手是誰？
誰是我們最理想客戶？
如何設(shè)計外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷策略？
如何設(shè)計外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)？
如何監(jiān)控外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果？
SNS媒體時代的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷仍然要遵循：客戶研究、數(shù)據(jù)分析、策略設(shè)計、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行、效果監(jiān)測的營銷步驟。
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