西方人為了彼此融洽相處，維護國家良好形象，特別重視生活教育和人際關(guān)系。尤其平時說話時多能笑口常開，低聲細語、彬彬有禮。在激動時也能保持冷靜。在談話技巧上，也是挖空心思，不遺余力，以獲得別人的好感。他們認為溝通的技巧不僅能代表個人受教育的程度與素養(yǎng)，也能顯示國家的文明水平。以下是一些例子：??
?一、先“恭維”后“不過”。?
?1.?美國人對別人的建議或忠告，多半不會馬上答復(fù)。即使不想采納，通常也會客氣地說：You?have?a?wonderful?idea，but?have?you?thought?of?it?another?way？你的主意很棒，不過你是否想到用另外一種方式來考慮呢？?
?2.?西方人婉拒別人的邀請，也是如法炮制。?
?Thank?you?for?asking，but?I?have?to?do?something?else?tonight．?謝謝邀請，但我今晚要辦其他事情。?
?或把Let?me?think?about?it．作為緩沖或推辭的藉口。?
?二、以冷靜、幽默的方式解窘。?
?西方人對人生似乎看得較開，他們遇到窘境下不了臺時，也能泰然處之，甚至以自責或自貶的方式，一笑了之。?
?1.?例如：假如上司帶著埋怨的口氣說：You?did?not?finish?the?work?when?you?were?supposed?to．你該做完的工作而沒有做完。下屬也會冷靜地說：Yes，I?forgot．?I?need?to?make?sure?I?remember?it?next?time．是的，我忘了，下次我會記住。?
?2.?在遇到自己犯錯時，也會說：I?goofed?it．?我做錯了。?
?3.?在遇到自己笨手笨腳做不好一件事時，也會說：Gracious，I?seem?to?be?having?a?hard?time．?噯！我似乎困難重重！?
?4.?當學生上課遲到，老師質(zhì)問時，他會說：?
?You?are?right．?I?need?to?allow?myself?more?time?next?time．?是啊，我下次需要充分的時間。?
?5.?學生在上課時說話，老師要他先舉手，他會說：I?will?remember?next?time?when?I?have?something?to?say．?我下次說話時會記得。?
?6.?遇到別人做錯事，他們往往也會寬慰地說：Don't?worry，this?happens?sometimes．?不要緊，這種事情時有發(fā)生。?
?三、多用積極正面的語氣。?
?西方人為了使對方感到樂觀、積極、很少用消極語氣（即句子里不含No或Not）。例如：I?will?try?whatever?I?can．?我會盡力而為。?
?如果說：I'm?sorry?I?can't?help?you．似乎較消極了。?
?四、使用委婉語。?
?有時為了表現(xiàn)得文明、高雅，有人也在推敲用字巧妙，于是一些“賞心悅耳”的字眼也相繼出籠了。例如：“丑”不說ugly，而稱之為homely；胖不說fat，而說成heavy-set；“家庭主婦”不說houseife，而說成homemaker等等。
有趣也有理
呵呵。有趣，謝謝。
不錯，學習了
不錯 謝謝分享啊
