以下是基于外貿(mào)營銷出發(fā)點(diǎn)寫的一些方法,并非對所有企業(yè)都有效,可以適度選擇其中某條
1、客戶:我不會再為這筆訂單支付更多的費(fèi)用,也不接受其他條款
供貨商:下周交貨期如果你能找得到其他供貨商的話,我們很樂意把生產(chǎn)了一半的貨送到另外一個供貨商手中,一起發(fā)給你。但目前的情況來看,這次提價是不得已為之,如果生產(chǎn)設(shè)備依舊完好無損的話。而今引進(jìn)了新的生產(chǎn)流水線,產(chǎn)品的邊際成本上去了,同樣你的支付也多了,那為什么不想一下,更高效的生產(chǎn)速率可以讓你比你的競爭對手更好的掌控市場
2、客戶:我可以輕而易舉的從其他供貨商那里獲得更好的價格
供貨商:當(dāng)然,如果你能忍受廉價產(chǎn)品引發(fā)的交貨速率太慢,無效承諾等因素的話,比我的產(chǎn)品便宜1美金,10000PCS你能賺個1萬美金,假如供貨無力面對市場而言你要虧損幾個1萬呢
3、客戶:我不管什么價格服務(wù),你只要給我便宜的產(chǎn)品,其他我什么都不管(這個類似供貨商面對貨代,不管什么船,只要便宜,因為單子虧了而不考慮其他因素)
供貨商:沒有問題,2年后我把產(chǎn)品交付到你手上,按照這個價格的話
4、客戶:能否再改善一下產(chǎn)品質(zhì)量或者供貨效率,我的客戶對目前的服務(wù)并非很滿意
供貨商:當(dāng)然,如果你能提高產(chǎn)品價格的話,公司會很樂意協(xié)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到你客戶的期望值
5、客戶:我想做你的獨(dú)家代理,價格上是否有優(yōu)惠
供貨商:賣給XX公司的價格比你的還貴
6、客戶:我會在將來的訂單中增加產(chǎn)品數(shù)量,現(xiàn)在能否談一下價格調(diào)整
供貨商:這個價格是最優(yōu)惠了,即便是1年后訂單數(shù)量增加5倍,我依然賣這個價格。因為我的競爭對手向類似你的客戶妥協(xié)后,1年后非但沒有獲得更豐富的回報,同時公司在走下坡路。我的即得利益是保證訂單不虧現(xiàn)在如此將來也是,你的即得利益是獲得更多的利潤空間。如果因為這筆訂單影響了長期合作關(guān)系,在更換供貨商后,很難獲得像現(xiàn)在這樣的合作空間
7、客戶:我從你的其他競爭對手那里獲得了信息,你賣給我的產(chǎn)品和他們的一樣,材料也一樣,為什么他們能給我USD2.5/PCS,而你要卻要給我USD3/PCS,如果不能按照2.5成交,我傾向于把單子下給XX
供貨商:沒問題,如果他們能提供類似我的服務(wù)(自己羅列),價格的彈性在于服務(wù)的差異,我不認(rèn)為你便宜0.5美金能獲得更高效的供貨效率
8、客戶:我很希望第一次合作能打成協(xié)議,但是BOSS說這筆訂單只能按照USD10/PCS成交
供貨商:我也希望能建立合作協(xié)議,但是我們的BOSS也說了這筆訂單只能按照USD12/PCS賣,為什么不讓經(jīng)理之間有機(jī)會談一下呢,我很樂意將貴公司的信息向經(jīng)理層轉(zhuǎn)述,同時我也希望你能和BOSS再協(xié)商下是否真有必要因為2美金的差異而放棄中國13億的市場
9、客戶:怎么可以這樣,第一次從你們這里供貨就出現(xiàn)航班延誤,這次在展會末期才到港,損失太大了,我堅決要求你們賠償,同時告訴行業(yè)所有合作伙伴禁止從你們公司購貨,如果你不能按照USD3/PCS(PI上USD10/PCS)賣給我們的話
供貨商:在過去的10年里,我們收到過很多客戶的投訴,但是基于這個理由而投訴我們是無法接受的,更何況這次航班拖延是因為有其他供貨商的貨物中有未羅列貨物導(dǎo)致貨倉受損,不得不臨時掛靠中轉(zhuǎn)港。我想,相比整艘船沉沒,你更傾向于貨物安全到達(dá),據(jù)我所知,同航次的貨物中還有XXX,XXX,XXX的貨物,現(xiàn)在他們的貨物都在海底參觀,對于你而言不是更好的銷售市場么。這個損失是相對的,對你對我都一樣
10、客戶:我們準(zhǔn)備再購買3個小柜的燈具,價格希望做到USD2.5/PCS
供貨商:再購買30個柜子價格依然這樣,如果你能提前把貨款都打過來的話,事實(shí)上從4個月前聯(lián)系到現(xiàn)在,總共只給我下了500KG的訂單
11、客戶:一些做這個產(chǎn)品的朋友看了你公司的樣品后,覺得沒啥新奇的地方更別談質(zhì)量和技術(shù),USD3/PCS何不降下來一點(diǎn)呢
供貨商:那為什么不讓我直接和他們交談
12、客戶:通過互聯(lián)網(wǎng)我們得知你公司并非實(shí)際的生產(chǎn)商,我們希望直接和生產(chǎn)商合作,而不是和貴司
供貨商:事實(shí)上你搜索到的信息只是我們公司的海外銷售部,或許地址和電話并非如你所看到的那樣,但事實(shí)就是這個部門自3年前就開始經(jīng)營,同時制定工廠的所有出口價格。我相信你更情愿通過我們合作而非直接找工廠,如果你希望拿到比現(xiàn)在更高的報價,我將直接給你工廠經(jīng)理的聯(lián)系方式
13、客戶:我很忙,抱歉,有價格就報,合則回復(fù)
供貨商:那等你有空了再報價
14、客戶:我馬上要去開會了,公司將就這筆采購業(yè)務(wù)做個綜合匯報,麻煩現(xiàn)在給我最好的價格(這個和外貿(mào)公司工廠找貨代說的理由一樣,即便都知道是虛的,但總有人而且?guī)缀跻恢鄙袭?dāng))
供貨商:那就馬上簽訂合同吧,這個價格在你到達(dá)會議室之前是最好的,但我不保證在經(jīng)過你們公司討論后這個價格依然有效(當(dāng)然你必須清楚你的報價很有誘惑力,以致不會有別的供貨商來糾纏客戶)
15、客戶:很抱歉,我們也是中間商,也是按照投標(biāo)性質(zhì)來決定訂單的進(jìn)度,希望能給我司一個有競爭力的報價
供貨商:(半個小時后),這份合同清楚表明了USD2.5/PCS是針對此次競價所用,無論將來貴司競標(biāo)成功與否,此次報價作廢(很簡單,他和他的客戶之間的利潤是一回事,你和他的利潤又是另一回事,他能按照2.6成交,那你將來可以按照2.55要求其成交,否則他很難在短時間內(nèi)換供貨商,最低報價策略不到萬不得已不要使用?。?/p>
16、客戶:那就這樣把,既然不能按照USD10成交的話,還是要謝謝你的產(chǎn)品報價
供貨商:不論如何這個價格我們都不能做到,也就沒必要再浪費(fèi)你或者我的時間。如果你能找到你的理想價位的話,當(dāng)然在1個或者2個或者更多的供應(yīng)商中選擇,直到每個供應(yīng)商有可能成交的價位都在他們那邊變得毫無邊際,我想你在我這下訂單的概率應(yīng)該高于未來的填鴨式詢價。這樣吧,過幾天再給你封EMAIL,希望能聽到好消息
17、客戶:你這個包括了我在本國的獨(dú)家代理條款嗎
供貨商:如果每個人都讓我報價,并且都表現(xiàn)出濃厚興趣要做獨(dú)家代理,光代理協(xié)議就夠我鋪床墊了,事實(shí)上中國這塊土地上應(yīng)該涌現(xiàn)出更多國際知名品牌,可貴司卻在將近5年的時間內(nèi)沒有在東南亞或者大陸這塊有進(jìn)一步的動作,更多的產(chǎn)品銷往了中東。而我們在中東有不錯的代理商,能將復(fù)雜的產(chǎn)品在短時間內(nèi)分撥到周邊國家。所以,如果你希望成為我們在中東,比如阿聯(lián)酋的獨(dú)家代理商,起碼我要知道在這個環(huán)節(jié)上是否能優(yōu)異于現(xiàn)在的代理商。如果可以,這份雙邊合同立馬生效,你獲得的價格將讓你在阿聯(lián)酋獲取更多的市場份額,也就沒必要再來協(xié)商價格
18、客戶:無論如何我一定要在下周一拿到這些樣品
供應(yīng)商:即便周一我能送貨上門,1個多月來在付款條件上僵持不下,假如我真的能在周一讓你得到這批樣品,你是否愿意支付xxx的費(fèi)用并且所有貨款馬上打過來(這個就考驗?zāi)愕呢洿耍?/p>
19、客戶:你不覺得這個價格在你的國家非常普通沒有競爭力嗎
供應(yīng)商:當(dāng)然,如此沒有競爭力的價格依然讓你們的A B C公司在我這下單
20、客戶:現(xiàn)在有5個供應(yīng)商處于最后競價階段,而從綜合層次上來說,你的公司一直不在公司采購部的采購計劃中,我只能說SORRY
供應(yīng)商:采購部沒有從我這采購的計劃,我想你有這樣的計劃,如果你能下單的話,我可以給你USD8的價格,而你給公司的價格可以在USD10左右,應(yīng)該有合作的機(jī)會
21、客戶:USD2,否則就下單給另個工廠
供應(yīng)商:USD5,1分鐘后就是USD6,你可以再去問下
(必要時候要學(xué)會放棄交易,事實(shí)上客戶壓價只是刺探你的心理底線)
22、客戶:采購部目前正在打算更換供應(yīng)商,有什么好的建議嗎
供應(yīng)商:之前的供應(yīng)商有什么不好的地方嗎
(如果不知道自己能達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),先看下客戶期望獲得哪些服務(wù))
23、客戶:說實(shí)話,你的價格很有吸引力,相比我現(xiàn)在的供應(yīng)商,但是我和他合作了3年了,實(shí)在很難中斷如此的合作關(guān)系。如果要我給你單子的話,你能在這個基礎(chǔ)上再給我便宜點(diǎn)嗎
供應(yīng)商:當(dāng)然可以,現(xiàn)在就給我下單
24、在展會現(xiàn)場(比如燈具展)
客戶:你不覺得展臺的燈光太明亮嗎,我看上去有些刺眼,能否調(diào)低下
供應(yīng)商:我也覺得如此,但是我們今天的擺設(shè)如同上海大師杯那樣,我想現(xiàn)場的觀眾都能忍受您應(yīng)該也不例外吧。我們成功入圍大師杯的燈光設(shè)計籌備工作,今天無非是讓其他未能到達(dá)上海觀看大師杯的客戶感受下氣氛。你看,這款產(chǎn)品……這里是份簡介,同時送你一份大師杯的紀(jì)念物(后面自己整吧)
25、客戶:我的其他供應(yīng)商從來沒問我拿過樣品費(fèi),過去不會付將來也不會付
供應(yīng)商:你看,我并沒有讓你支付樣品費(fèi),事實(shí)上如果你有興趣作為我公司的獨(dú)家代理的話,你可以注意下某項條款,大致意思是說:如果1年內(nèi)累積銷售額度超過500萬美金,我司將承擔(dān)所有的開模費(fèi),否則作為代理條款的附屬條款,代理方將支付70%的開模費(fèi)。你看,不管你是否達(dá)到代理標(biāo)準(zhǔn),僅需支付70%的開模費(fèi),而你其他的供應(yīng)商是否能提供此項服務(wù)呢。如果你滿意的話,我們可以馬上開始操作
26、在工廠參觀
客戶:有點(diǎn)吵啊,能不能說大聲點(diǎn),要不去我的賓館樓下喝咖啡,慢慢談吧(孤立你,方便他)
供應(yīng)商:非常抱歉,我的辦公室就在前面15M拐彎處,可以去那里,隔音效果非常好
27、去餐廳的路上
客戶:這頓我請了,不要客氣,難得來上海,讓我做東
供應(yīng)商:(千萬別覺得內(nèi)疚,雖然是你請客戶吃飯,但是人家請你吃飯就不要掃客戶的興,雖然有違常理)這樣吧,不遠(yuǎn)處有個中餐廳可以去那吃,就是稍微辣一點(diǎn)。如果口味重的話,對面還有家西餐廳。你看遠(yuǎn)道而來不嘗特色菜回去不劃算,先去那家中餐廳看看吧,因為經(jīng)常吃。
我經(jīng)常去吃的原因是……慢慢地引到你的產(chǎn)品上。
吃完飯了:剛才那味道不錯吧,要不試下我公司的樣品,說不定你的客戶會喜歡的
28、在會議室,客戶剛坐下來就拿出其他競爭對手的資料,還未開口
供應(yīng)商:如果你覺得我的產(chǎn)品不好,也不會千里迢迢的德國過來參觀,我想在XXX方面我的卻要勝過你面前LIST上的名額,為什么不收起那些東西看下我們的技術(shù)資料呢
29、客戶:我上次打電話過來,你不在,你同事接的電話,我想你們都是業(yè)務(wù)部的,當(dāng)時他承諾這個產(chǎn)品以30美金成交,你現(xiàn)在給我50美金太過分了,我要撤單。姓什么我忘了,好像叫LISA什么的
供應(yīng)商:你確定叫LISA,如果真的是她,我想我們會考慮重新報價
客戶:是的是的,就是叫LISA
供應(yīng)商:那對不起了,LISA2個月前就辭職不干了(即便你公司真的有叫LISA)
30、客戶:我們是沙特最大的潔具用品采購商,你的價格沒有一點(diǎn)競爭力
供應(yīng)商:我們是中國服務(wù)最好的潔具供應(yīng)商,你不認(rèn)為我給你的價格已經(jīng)包括了1年的獨(dú)家代理權(quán),1年的返修承諾外加半年的免費(fèi)開模費(fèi)么
這樣的價格沒有一點(diǎn)競爭力的話,我們一樣能給你很有競爭力的價格,當(dāng)然你要喪失這些增值服務(wù)
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