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你的心態(tài) ? 你是帶著一種什么樣的心態(tài)來和你的客人開始合作的？ ? 很想做成這筆單，所以就算只賺一錢我也做？ ? 只要做成單，不賺錢，就算跟客人交個朋友我也做？ ? 要狠狠的賺，所以多加個點，賺多點... ? 一定要賺，不賺不做... ? 管他怎么樣，只要是賺，就做... ? OK，我們總是講，贏在起點。那么，現(xiàn)在，我就可以告訴你，你已經(jīng)輸在了起點。 ? 你有沒有想過，你什么都想到了，卻惟獨錯過了一點：你全都是站在你自己的角度想的。 ? 你想賺，所以賣！ ? 你不賺，所以你不賣！ ? 你想跟客人交朋友，所以賣！ ? 全部都是你想！ ? 你有替你的客人想過嗎？ ? 你知道客人為什么會想跟你做生意嗎？ ??因為他想賺錢！這才是最重要的！ ? 你應(yīng)該先保證他的利益，他才會向你買東西。如果他買了你的東西虧本，他還會買嗎？ ? 那么，怎么保證他的利益呢？你又該從什么角度來驗證客人是不是賺的呢？ ? ??講幾個簡單的方面的： ? 1.客人是否對你的產(chǎn)品表現(xiàn)出了興趣 ? 2.客人是否有回復(fù) ? 3.回復(fù)是否及時 ? 4.客人對你推薦的其他相關(guān)的產(chǎn)品是否有興趣 ? 5.你所給的價格是否符合客人的國家的經(jīng)濟情況？ ? ...... ? 切記，一定要先保證你的客人的利潤，如果你保護住了客人的利潤，那么，即使你賺翻了天，你的客人一樣會很有興趣從你手來采購。 ? 你的服務(wù)態(tài)度 ? 相信每個人都會多多少少向自己的客人說自己的服務(wù)有多好，你確實做到了有多好？來看下面的幾個問題。 ? 1.外貿(mào)以速度為優(yōu)勢，你的報價是在你收到客人詢盤后的多長時間內(nèi)發(fā)出的？ ? 1-2小時？ ? 3-4小時？ ? 半天？ ? 一天？ ? 兩天？ ? 三天！??！ ? 2.你的回盤除了包含價格外，還有別的嗎？有相關(guān)的信息嗎？有給客人善意的建議嗎？ ? 3.你回答了客人所有的問題嗎？ ? 4.你盡力替客人爭取價格了嗎？ ? 5.你從客人的角度想了嗎？并且把你的想法告訴客人了嗎？ ? 6.你向他收取的每項費用你的客人很清楚嗎？ ? 祝：大家生意興隆 ? ！??