03 老板心中誰更重要(1)
光陰荏苒，不知不覺拉拉在DB已經(jīng)工作了兩年多。
大學(xué)時(shí)天天騎著自行車在女生宿舍樓下等她的研究生男友，幸運(yùn)地被公司派到國(guó)外后就不想回來了，可拉拉不想出國(guó)，志不同自然道也難合。
長(zhǎng)拉拉六歲的研究生男友啟發(fā)她，愛情不是用來考驗(yàn)的，是用來珍惜的，與其遠(yuǎn)隔萬里，不如早早結(jié)束。
他又設(shè)身處地替拉拉著想道：“對(duì)女孩而言，青春苦短，守著一份變數(shù)太多的愛情才是最大的危害。”
這話拉拉果然聽得進(jìn)去，于是分手表決一致通過。
決定結(jié)束總是比決定開始更難，尤其當(dāng)結(jié)束意味著對(duì)過去七年的抹去，即使出于慣性，也讓人對(duì)未來茫然，拉拉感到痛苦，研究生男友引導(dǎo)說：“凡事都有兩面，從樂觀的一面看，你從此獲得了自由，有了更佳選擇的可能?！?nbsp;
自由，誰不向往呀，詩人裴多菲說得好：生命誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋！
當(dāng)你從十八歲開始，便和一個(gè)不單長(zhǎng)你六歲、而且勤于思考的男人戀愛，有時(shí)候精神上是很壓抑的。拉拉想想從此思想徹底自由了，痛苦當(dāng)真有所緩解。
研究生男友又建議說：“拉拉你在日歷上每天做個(gè)標(biāo)記，等你劃過三個(gè)月，就解脫啦?！?nbsp;
當(dāng)痛苦有了一個(gè)時(shí)限，當(dāng)事人就有了一個(gè)熬出頭的指望，每過一天，你都知道你正在離痛苦更遠(yuǎn)，熬三個(gè)月而已嘛，于是拉拉果真覺得這個(gè)痛苦不是那么令人望而生畏了。
研究生男友成功運(yùn)用“SWOT分析”（指對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析）說服拉拉，再貢獻(xiàn)上第三條計(jì)策道：“多參加集體活動(dòng)，能加速良性進(jìn)程?！?nbsp;
這下拉拉不干了，她反對(duì)道：“參加集體活動(dòng)要花錢的，不如在家看電視看書?！?nbsp;
作為DB的“小資”，也就是“窮人”，“自由”了的拉拉把自己積攢了五年的12萬元，用于支付了一個(gè)價(jià)值32萬元、面積80平米的小單元的首期，從此結(jié)束了租房而居的生活。拉拉每天坐公共汽車上下班，精打細(xì)算，每年拿出收入的三分之二，用于償還為期五年的房貸。
這時(shí)候，DB廣州辦行政主管的職位空缺，需要找個(gè)replacement（替補(bǔ)）。HR的人找到拉拉，問她是否愿意考慮這個(gè)職位。
他們看中她，是因?yàn)樗哪芨珊拓?zé)任心已經(jīng)是被證實(shí)的了；她在廣州辦工作了兩年，對(duì)這個(gè)辦事處的人和事也熟悉；另外，這個(gè)職位需要一個(gè)英語比較好的人，而拉拉的英文在DB廣州辦即便不數(shù)一也要數(shù)二了。
拉拉還不懂權(quán)衡在核心業(yè)務(wù)部門任職和在支持部門任職的區(qū)別，她還不知道要緊挨著核心業(yè)務(wù)這棵大樹來發(fā)展，才不會(huì)被邊緣化并能最快地發(fā)展。拉拉只想到一個(gè)主管的級(jí)別總是比一個(gè)助理的級(jí)別來得高的，而且，不是每一個(gè)區(qū)域銷售助理都能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行做另一個(gè)職能部門的主管的。
當(dāng)時(shí)拉拉做了兩年銷售助理，經(jīng)過兩次8%的加薪，年薪達(dá)到七萬（一年十二個(gè)月底薪，外加三個(gè)月年終獎(jiǎng)金），要是做行政主管，馬上就能達(dá)到年薪八萬五，這筆賬拉拉很容易就算出來。
于是，拉拉成了廣州美女海倫的主管。
她自己報(bào)告給DB中國(guó)總部的助理行政經(jīng)理，名為“玫瑰”的上海美女。
玫瑰長(zhǎng)得很嬌嫩，聲音嗲得要滴水。拉拉的聲音也嗲，但是嗲不過玫瑰。拉拉本來有著中上姿色，怎奈上司、下屬都姿色上乘，搞得她華光頓失。
拉拉一上任，廣州辦要做一個(gè)小裝修，她便按照公司甄選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，找了三家供應(yīng)商來報(bào)價(jià)。經(jīng)過兩周的對(duì)比和談判，她挑出其中最滿意的方案報(bào)給玫瑰。
誰知玫瑰不由分說地從上海指定了一個(gè)供應(yīng)商來做，拉拉奉命和這家供應(yīng)商接洽。
裝修就是個(gè)考驗(yàn)細(xì)節(jié)的活，結(jié)果拉拉發(fā)現(xiàn)對(duì)方的方案總是有這樣、那樣的錯(cuò)誤。比如，實(shí)地有一個(gè)大柱子，拉拉一看供應(yīng)商在圖上標(biāo)的位置，就知道畫圖的人沒有到實(shí)地認(rèn)真丈量，真要按他的圖紙去預(yù)訂家具，到時(shí)候那個(gè)位置的家具根本就擺放不下，還得重買。又比如他們出的圖紙上，電源點(diǎn)的位置是離地40公分，但是配套家具的擋板卻離地僅30公分，要是按圖施工，電源就會(huì)被家具擋板擋住，必定導(dǎo)致日后使用者要插電源的時(shí)候，還得把辦公桌先挪開，真這樣，以后使用部門還不得把行政部罵死呀。
03 老板心中誰更重要(2)
諸如此類的錯(cuò)誤不斷發(fā)生，幾個(gè)回合下來，拉拉覺得很不得力。這天，拉拉又在機(jī)電圖上發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)經(jīng)理辦公室共用的空調(diào)開關(guān)，是裝在其中一個(gè)經(jīng)理房的房間內(nèi)部的。
拉拉質(zhì)問供應(yīng)商道：“為什么不把空調(diào)開關(guān)裝到兩個(gè)房間外面的走道上呢？這樣兩位經(jīng)理都可以很方便地去控制開關(guān)。如果裝在其中一個(gè)房間里，另外那位經(jīng)理要調(diào)節(jié)開關(guān)的時(shí)候，豈不是還得跑到別人的辦公室里去操作嗎？這多不方便！”
供應(yīng)商狡辯說：“很多公司都是把這樣的共用開關(guān)放在其中一間房間里算數(shù)了，你事先又沒有說開關(guān)一定要放到房間外面的走道上呀?！?nbsp;
拉拉聽了很生氣，到底誰是裝修方面的專家呢！他拿了錢不就該把活干好嗎？自己不盡本分，給他指出來，還屁話一堆！
海倫湊上去告訴拉拉，這家供應(yīng)商之前在廣州辦做出的活計(jì)就很不好，各部門都不滿意。她帶拉拉去實(shí)地看了這家供應(yīng)商以前的粗糙活計(jì)，鼓動(dòng)拉拉把這家供應(yīng)商趕走。
拉拉不知深淺，當(dāng)真把自己的感受和從海倫那里聽來的信息直不籠統(tǒng)地告訴了玫瑰。
玫瑰勃然大怒，一頓臭罵，雜七夾八，不帶一個(gè)臟字（跨國(guó)公司文化強(qiáng)調(diào)尊重每一位員工，不興用罵人話罵人，誰要是用罵人話罵人，就是不融入公司文化），直罵得拉拉摸門不著。
結(jié)果拉拉只有把頭在電話這邊點(diǎn)得雞啄米般，結(jié)論是：玫瑰選的供應(yīng)商才是正道，拉拉自己應(yīng)和指定供應(yīng)商更多的溝通，以確保工程質(zhì)量。
拉拉一一答應(yīng)下來后，玫瑰和氣地說：“拉拉，不好意思呀，你剛上任，就干涉你的工作了?！?nbsp;
拉拉趕緊說：“哪兒呀，我剛到這個(gè)崗位上，很多東西還不熟悉，您多提醒指點(diǎn)我，我才不會(huì)犯錯(cuò)?！?nbsp;
海倫鬼靈精一樣，見拉拉打完電話臉色不好，在一旁假借打抱不平，火上澆油地說：“拉拉，用這家供應(yīng)商，到時(shí)候工程質(zhì)量有問題，還不是你來背責(zé)任嘛！”
拉拉如此郁悶了幾回，總是不得要領(lǐng)，甚為煩惱。弄得玫瑰的電話一到，她就神經(jīng)緊張唯恐要挨罵，不知道哪里又做錯(cuò)了。
現(xiàn)在的問題是，她不能正確地做出判斷，到底哪些問題該請(qǐng)示，哪些問題該自己做決定；在公司政策許可范圍內(nèi)，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰前輩的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來處理。
有時(shí)候她請(qǐng)示多了，玫瑰就不耐煩起來：“拉拉，我很忙的，你是廣州辦的主管，你要有自己的決定嘛?！?nbsp;
拉拉于是自己去做決定，結(jié)果一報(bào)上去，玫瑰罵人的電話又到了。
拉拉能做的只有咬死一條：在沒有搞清游戲規(guī)則之前，將溫順進(jìn)行到底。
于是，每次吃了玫瑰的教訓(xùn)，拉拉都要當(dāng)場(chǎng)及時(shí)做出類似“您老見教得是”的總結(jié)。
玫瑰反倒和氣地說過幾次：“拉拉，我知道你以前在臺(tái)資公司做過，對(duì)上級(jí)總是特別服從。我們是美國(guó)公司，DB的文化很open（開明）的，提倡直接溝通，你要是有不同意見，盡管提出來大家討論，不必太小心翼翼啦?！?nbsp;
拉拉心說，我哪敢跟您直接溝通呀，那不是找抽嘛。
可只是一味地“您老見教得是”不能根本地解決問題。拉拉想，不直接溝通就不直接溝通，可她總得搞明白和玫瑰溝通的游戲規(guī)則吧。
玫瑰手下有三個(gè)行政主管的職位，其中上海辦行政主管是個(gè)爛忠厚沒用（或者假裝爛忠厚沒用）的主，拉拉是廣州的主管，還有一個(gè)是北京的主管王薔。
拉拉給北京辦行政主管王薔打電話，假借橫向聯(lián)絡(luò)，試探她是如何與玫瑰工作的。
這王薔也是個(gè)受壓迫的，兩個(gè)人因?yàn)橛邢嗤惺?，所以不免嘀咕了半日?nbsp;
但是拉拉放下電話一總結(jié)談話內(nèi)容，其實(shí)有價(jià)值的部分不多。她只搞清楚：玫瑰對(duì)王薔也是那么個(gè)風(fēng)格。
王薔在DB工作了三年，不過報(bào)告給玫瑰的時(shí)間并不很長(zhǎng)。據(jù)她說，拉拉的前任，就是和玫瑰處得不好，結(jié)果玫瑰說服李斯特同意，把人家給炒了。
03 老板心中誰更重要(3)
王薔對(duì)玫瑰顯然不服氣，她曾經(jīng)把和玫瑰的不同意見寫成e-mail，匯報(bào)給玫瑰的上司、主管人力資源和行政的總監(jiān)李斯特，但是李斯特又把王薔的EMAIL轉(zhuǎn)發(fā)回給了玫瑰處理。
王薔慫恿拉拉說：“單我一個(gè)人提，李斯特可能會(huì)認(rèn)為我有問題，也可能會(huì)認(rèn)為玫瑰有問題；要是你和我一起提，都說玫瑰有問題，老板就會(huì)想，總不會(huì)所有的行政主管都有問題吧？”
王薔的邏輯推斷，拉拉明白。
但是拉拉想，直接和李斯特溝通，就是越級(jí)申訴玫瑰了。越級(jí)可是外企最嚴(yán)重的行為之一。
拉拉工作了六年，見過的越級(jí)行為多半以失意告終。也許當(dāng)時(shí)就那件事情本身而言，你能贏，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，基本上你還是輸了。
外企HR制度中的越級(jí)申訴制度，拉拉總以為更多的是起到預(yù)防告誡的作用，讓那些做頭的人，做到慎獨(dú)。一旦有人當(dāng)真踏上那條申訴通道，只是用自己的前途來維護(hù)了企業(yè)文化的開明形象。
申訴本身，得到公正結(jié)論的成數(shù)很高；被申訴的主管固然受到重創(chuàng)，而對(duì)申訴者而言，在未來，沒有人愿意重用一個(gè)申訴過自己主管的人，很可能是他將要面對(duì)的結(jié)局。
拉拉覺得自己剛到任不久，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到需要走越級(jí)申訴這步最后的棋子，應(yīng)該多方設(shè)法和玫瑰磨合。
另外，拉拉隱約覺得，本部門總監(jiān)李斯特并無興趣來為下屬主持公正、評(píng)判是非，他更希望的是手下好好合作，別給他找麻煩——他把王薔的MAIL轉(zhuǎn)發(fā)給玫瑰處理，就表明了他的立場(chǎng)。
李斯特是美國(guó)人，年近六旬。
他在DB工作了二十幾年，調(diào)來中國(guó)區(qū)并不很久。對(duì)他而言，安全地在中國(guó)任上熬到退休，是他最重大的戰(zhàn)略目標(biāo)，一切都要圍繞“安全”二字。
他盡量避免做決定。遇到事情總是讓手下的經(jīng)理去找各相關(guān)部門，甚至不相干的部門也最好全扯上，挨個(gè)兒地問過總監(jiān)們的意見，最后得出個(gè)集體的決定。
面對(duì)變化的時(shí)候，他總是能拖則拖，盡量等到把局勢(shì)全面看清楚后，再?zèng)Q定which way to go（行動(dòng)方向）。
拉拉剛升職的時(shí)候，到上?？偛繒x見過李斯特。他的領(lǐng)帶打得整整齊齊，頭發(fā)紋絲不亂，腰挺得直直的，雖然不年輕了，做派卻像好萊塢的大牌明星。
他對(duì)誰都客客氣氣的，早上上班一進(jìn)公司，先親切地和前臺(tái)say哈羅，然后一路哈羅到自己的辦公室為止。
對(duì)于李斯特而言，行政經(jīng)理玫瑰比行政主管王薔、拉拉們更重要，假如玫瑰離職，至少兩年內(nèi)，王薔或者杜拉拉都無法承擔(dān)起玫瑰的職責(zé)，這才是硬道理。
DB是拉拉所經(jīng)歷過的最好的公司。所謂好，一是收入，二是環(huán)境，三是未來。其間的很多好處，不是錢就能涵蓋了的，比如和你一起工作的同事都是些個(gè)素質(zhì)高又專業(yè)的人，讓你在工作中更有愉悅感和成就感，這就是一種無形的福利。
500強(qiáng)，全球也就500家，當(dāng)年又有一多半尚未在華投資，在進(jìn)入中國(guó)的500強(qiáng)里面，再刨掉其中的勞動(dòng)力密集型企業(yè)，也就沒有剩下多少可以選擇了。
對(duì)于拉拉而言，這樣一個(gè)年薪八萬五的小主管的職位并不是那么容易獲得的，玫瑰雖然不好，但只是一個(gè)好選擇中的一個(gè)小遺憾，她可以設(shè)法避開玫瑰；而要是意氣用事失去在DB的工作機(jī)會(huì)，以后就難保再能進(jìn)入類似DB的好公司。
總之，拉拉找王薔，只是企圖找到一個(gè)游戲規(guī)則，并非奢想聯(lián)手把玫瑰干掉，那可是一個(gè)麻煩的念頭。
拉拉試圖勸勸憤怒的王薔。但是王薔有著北京式的驕傲和自信，她對(duì)拉拉的勸告不太聽得進(jìn)去。
拉拉正想著和王薔的談話，海倫探頭探腦過來了，她骨碌碌地轉(zhuǎn)著大眼睛說：“玫瑰每個(gè)月都要看計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出來的通話清單，她很細(xì)心的，一看分機(jī)表，可能就會(huì)注意到你和王薔通話很長(zhǎng)時(shí)間。”
拉拉很不高興海倫的鬼鬼祟祟，為什么她和王薔剛一通話，海倫就知道了呢？
03 老板心中誰更重要(4)
但是，拉拉也不得不承認(rèn)，海倫沒壞心，她的提醒是對(duì)的。
拉拉心想，以后再也不和王薔進(jìn)行這樣危險(xiǎn)的溝通了。
