火大了！端午節(jié)前一天（5/27）客人下的訂單，昨天客人又要取消訂單。好幾次了。下了訂單幾天了，才說要取消訂單。以前也有過這種情況，下了正式訂單又要取消。這次可是個比較大的訂單，難道就這樣取消了，那我不是白忙了那么長時間了嗎？不行，客人說要取消訂單，但是沒說什么原因。已經(jīng)過4天，我是有理由說不行的。于是我和客人就開始為這個問題進行商談了。
?我： 我要和工廠核對一下。也許我們已經(jīng)開始生產(chǎn)了。今天已經(jīng)晚了，工廠下班了。明天有結(jié)果告訴你。
客人：我還沒有收到你確認收到訂單的郵件，那么你們應該還沒有安排生產(chǎn)，這個訂單是可以取消的。我很驚訝為什么現(xiàn)在取消這么困難呢？
我：（火大，當天我就寫郵件告訴他確認收到訂單，還告知我們要放三天假，掙眼講瞎話）請看附件的郵件，我已經(jīng)確認給你了。還告訴你我們要放三天假。另外由于這段時間工廠比較忙，業(yè)務部放假三天，工廠只放了一天的假。（呵呵。以防客人說放假，單子不會被安排生產(chǎn)。）
這下客人沒話說了，結(jié)果開始耍耐，說我們合作很長時間了，取消訂單不是他故意的了啦！等等，好話也有，抱怨也有?？墒俏铱偸怯X得，客人有可能不是不要做這個訂單了，可能發(fā)現(xiàn)有其他廠家出更低的價格，想換廠家做。于是我算了算我們的價格和成本，還有一點空間。一方面告訴客人，模具的毛坯已經(jīng)做好了，要取消訂單，要收一定的費用。另一方面，和客人說，考慮模具的費用，取消對大家都不好，我們愿意給他5%的折扣。結(jié)果客人馬上就回了郵件，廢話說了很多，不過結(jié)果有一個，就是訂單不取消。
????
是個合作有好幾年的客戶了，沒有收定金！但是由于他每天都會很煩人，信用度有點問題。
客人下單了，樓主沒有收定金的嗎？有定金的話，還能說取消就取消嗎？
哎這些客戶吶，還真不是好伺候的
誰讓現(xiàn)在是買方市場呢？ 哎 。。。。。
客人很狡猾，不過樓主的做法很好，哈哈
的確很不好伺候，同感！
回答4樓的問題，這也說不定，客人一般在下單之前，會向很多廠家訓價，經(jīng)過挑選決定把訂單給哪家工廠，但是有的廠家可能報價的速度有點慢，在客人訂單都下給別家之后才報出，最后要是報出有很好的價格，客人在認為有可能無賠償?shù)那闆r下，就會決定轉(zhuǎn)廠。總之現(xiàn)在的客人都很難伺候。
周旋。。。
15樓怎么說?解釋下.
我怎么覺得是樓主上了客戶的當了
恭喜樓主，樓主很聰明，現(xiàn)在客戶都這樣，可能就是價格問題。
really difficult...
沒取消就好
呵呵,現(xiàn)在的客人真的不知道在干什么呢!
有結(jié)果就是好的。
congraduation on ur order
呵呵 也許客戶在考驗你
唉，現(xiàn)在的客人，真難伺候
要的就是這結(jié)果
看來客人也很狡猾啊，不管怎樣恭喜你，最后用智慧取得了訂單
會不會主要目的就是要你降價？
結(jié)果不錯，
強!
呵呵。
