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    外貿(mào)人如何拉住客戶
    瀏覽量:339 | 回復(fù):9 | 發(fā)布時(shí)間:2009-05-29 10:25:30

    外貿(mào)人如何拉住客戶

    對于如何找客戶,我想論壇里已經(jīng)有太多的帖子,但是我認(rèn)為最重要的并不是找到客戶而是如何拉住客戶.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作是什么?是拉客戶!這個(gè)"拉"的學(xué)問就大了.

    ? ?荀子曰:“積土成山,風(fēng)雨興焉;積水成淵,蛟龍生焉;積善成德,而神明自得,圣心備焉。故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!蔽艺J(rèn)為拉客戶最重要的一點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié).做任何事包括外貿(mào)SOHO也是一樣,切不可急于求成!要從細(xì)節(jié)入手,點(diǎn)點(diǎn)滴滴才能匯成江海.不要放過任何一次為客戶服務(wù)的機(jī)會,要超出客戶的意料,客戶才會跟你合作.首先要完善你自己的細(xì)節(jié),你才能抓住客戶.對SOHO高手來說,談笑間就能把客戶信手拈來.這也是我一生奮斗的目標(biāo).

    1. 對產(chǎn)品專業(yè)是必須的,當(dāng)然越專業(yè)越好,只有專業(yè)客戶才會選擇你.要隨時(shí)了解你所從事行業(yè)的最新行情.包括成本,技術(shù)等等.如果客戶要問你兩個(gè)問題,你就首先準(zhǔn)備好十個(gè)問題.

    2.專業(yè)的工具也是必要的,我所說的工具是
    A:語言,當(dāng)然是越出色越好,不然無法跟客戶溝通.
    B:SKYPE MSN 等溝通工具也要具備,這樣可以最大限度的方便客戶.

    3.無微不至的服務(wù),盡量第一時(shí)間回復(fù)客戶,只有對行情專業(yè),你才能做到這一點(diǎn).當(dāng)然開夜車也是不可避免的.客戶尋FOB價(jià)格你甚至可以把CIF的價(jià)格都給他.超出他的預(yù)料就會給你加印象分.最好要有專業(yè)的報(bào)價(jià)表跟大公司一樣的那一種.

    4.報(bào)價(jià)前一定要對客戶有個(gè)大體的了解,通過他的尋價(jià)和網(wǎng)站資料了解他的客戶群體,猜測他能接受的價(jià)格.另外,在從工廠尋價(jià)的時(shí)候一定要貨比三家,至少要尋三家的價(jià)格.切不可尋一個(gè)草草了事,要知道不同的工廠價(jià)格甚至差一半.

    5.報(bào)價(jià)后一定要及時(shí)跟蹤客戶,包括打電話,通??蛻舨粫粚ひ患业?給客戶加強(qiáng)印象是必須的.
    關(guān) 注 (0
    評 論(9)
    分 享
    陳丹

    專業(yè)這個(gè)最重要

    2009-05-29 22:37:31
    尚玉敏

    xuexilou 謝謝

    2009-05-29 16:51:31
    黛莉

    經(jīng)濟(jì)之聲每晚10:30-11:00 有個(gè)營銷課程,很好哦

    2009-05-29 14:44:05
    Jumeizhang

    這種時(shí)期價(jià)格最關(guān)鍵。

    2009-05-29 13:54:06
    張鵬

    價(jià)格確實(shí)很重要,但是從來就沒有一個(gè)成功的企業(yè)的產(chǎn)品是市場最低價(jià)!業(yè)務(wù)要反思!如果真的有好品質(zhì),最低價(jià)格,傻子都能做,業(yè)務(wù)員的價(jià)值在哪兒?如果有企業(yè)品質(zhì)好,而價(jià)格是最低的,估計(jì)這個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備關(guān)門了!

    2009-05-29 13:08:40
    stephenjin

    按照樓主的意思,業(yè)務(wù)員的技戰(zhàn)術(shù)素質(zhì)是第一的,價(jià)格并不是第一的哦……………………

    2009-05-29 11:19:18
    XiaoHui

    我有很多客戶都是因?yàn)閮r(jià)格談不攏告吹的

    2009-05-29 10:59:31
    吳青青

    沒有恒心啊

    2009-05-29 10:43:54
    溫莎莎

    對啊,現(xiàn)在價(jià)格是首要因素。

    2009-05-29 10:38:04
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