發(fā)郵件也講究藝術？回答是肯定的
想必會很多外貿(mào)人有這樣的煩惱，廣交會后，面對成本的名片而無從下手，發(fā)了N多郵件沒有一封有客人回復;網(wǎng)上接到許多詢盤，發(fā)送報盤時，也是大多如石沉大海，得不到回答。你會感覺到士氣低落，不知該如何是好。
這里面有各方面的原因，價格，定位，等等。這里我們來談談發(fā)郵件這個環(huán)節(jié)，希望能在某種程度上幫助你]
1. 郵件標題
如果你是收到客人的詢價才回復的，最好保留原郵件標題，簡單按回復按鈕進行回復，這時郵件主題一般會自動加上“”REPLY:“”這幾個字
果你是網(wǎng)上詢盤，或是廣交會后回復客人，你的標題要盡量簡潔，最好是QUOQATION FOR 產(chǎn)品名稱這個樣式。這樣會極大的提高客人打開郵件的機率。
網(wǎng)上詢盤（比如阿里巴巴就帶(System Match)(AdminGenerate)字樣）要特別注意將原來系統(tǒng)自動發(fā)送的那些無關信息刪去。有時候這會加大對方郵件系統(tǒng)識別你的信為垃圾郵件的機率，如果你的信不幸到了對方的垃圾信箱，我想那客人打開的機率就大大降低了吧。
開頭語簡潔的開頭語很重要。
首先需要你寫一些商業(yè)性的寒暄語，比如 Good Morning! Had a nice day! How are you?
然后簡要提一下你發(fā)郵件的原因，好讓客人不是覺得你在推銷什么，是有原因而回。
廣交會上的你可以提一下你們見過面，談過這些東西。網(wǎng)上詢盤的，你可以提一下你留了言給我，等等。
最后用一句話介紹你公司主要經(jīng)營的項目。切記，不可過多，一句話就夠。因為客人的耐心有限，不一定會看你的長篇大論。
3.正文-產(chǎn)品信息
如果產(chǎn)品和客人想要的很吻合，或者他感興趣，他會注意，否則放棄。所以，業(yè)務員要對產(chǎn)品非常了解，突出特點才行，而且要用英語進行專業(yè)描述。, 建議你將產(chǎn)品名稱，參考資料（技術參數(shù)），包裝，交貨期，付款方式，價格方式及報價，各種證書是否可行等等均一行一行的列清楚。
4.附件
在這里好像有一個比較重要的問題要說清楚，那就是是否提供報價單的問題。(
我的建議是，除了在文中用文字按上面所列寫清楚后，最好也附一份有著詳細的報價單（最好附圖，建議EXCEL或PDF格式，需要PDF軟件的請見我另一日志，并留言索?。┳龈郊?。
一來，有些客人可能沒有耐心去看附件，他們只想了解最核心的價格。那么他們看文中內(nèi)容就可以了。
還有一些客人希望能得到進一步的信息，那他們可以選擇打開附件查看。并且他們會覺得你做事仔細，公司很負責任，會增加他的印象分。"
請注意，最好不要直接附上圖片，因為這很有可能會被對方的郵件系統(tǒng)識別為垃圾郵件！而且，這樣會給你客人帶來了不必要的對應麻煩。
5.試控性推薦報價
有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你并詳細告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；不建議你第一次聯(lián)系客戶時就問東問西的。建議你用英文解釋一下：我們根據(jù)你的需求，推薦如下產(chǎn)品給您，不知是否滿足了您的需要。如果有任何問題，請及時聯(lián)系
6.價格
價格是你報價單成功與否的重中之重。在外貿(mào)利潤已經(jīng)很低的今天，暴利已很難實現(xiàn)。如果你希望能盡快收到客人的回復，盡快達成訂單，建議你還是報一個實價吧。要知道，你的客人也許會給很數(shù)人發(fā)詢價，而也許他一天收到回復多如鴻毛。價格對他來說是最敏感的東西，我希望在他最初刪除的一些較高的報價信中，不會有你的信件。.
7.郵箱后綴) n' [' I8 f6 w" e
強烈建議你用公司郵箱以保持你的形象。如果你有自己的域名或網(wǎng)站，那恭喜你了，你可以免費使用GOOGLE為您而設的企業(yè)郵局了。詳細請查看我的另一篇文章。
如果你使用的是中國的空間服務商提供的收費空間，強烈建議你閱讀那篇文章。因為中國空間服務商提供的收費/贈送企業(yè)郵局發(fā)出去的信，被國外的郵件服務系統(tǒng)退信太來嚴重了
如果一定要用免費郵箱，那GMAIL和HOTMAIL是你的不二選擇。推薦功能特別強大的GMAIL.
8.回復時間
時間就是金錢，用在這里很合適。如果你不想你的信如石沉大海淹沒在回復信的海洋，如果你不想失去這個機會，建議你馬上動手回復。當天回復是最重要的一件事。一旦錯過時機，客戶已經(jīng)采購了，就很難再回頭了。
定期聯(lián)系2 我覺得一定不能氣餒，鼓勵騷擾，多多聯(lián)系，催促。也許客人會被你的誠心打動。生意，就是那么回事。
10. 網(wǎng)上詢價的效率和判斷.
最后，我想談談對詢價信的判斷問題。這當然和你的外貿(mào)經(jīng)驗有關系。如果你很幸福的每天收到一籮筐的網(wǎng)絡詢價信，這時你會變的痛苦。因為你沒有那么多精力去處理每件事，這時請記得取舍。把更多的精力放在那些你判斷為有價值的客戶上去。如果不了解,可以上"多美麗買賣搜索"看看.
最簡單的判斷是，客人是否有圖片，是否有詳細資料，是否是歐洲人，美國人（哇，不要叫，我沒有人種偏見，但這是事實。。）
