1.獲取價格
Get the number
隨著談判過程的進展,你們一定會談?wù)摰秸劭?。?shù)據(jù)表明通過計算投資回報率,強調(diào)價值等可以保值價格不變。但是每當談?wù)摰絻r格的時候,銷售人員們必須得讓客戶說出他們心目中的價格而不是盲目的亂開價格。
首先要做的事情是:除非我確信自己的公司產(chǎn)品是客戶心中“想要”的,否則絕不提供折扣,一旦扎根于潛在客戶的腦海中,就開始跟對方談價格。(換位思考,你很想要買的東西,是不是價格貴點也無所謂。)
此外,客戶經(jīng)常想要讓供應(yīng)商們在價格上互相競爭,漁翁得利。并說:“好吧,我很中意你們但X公司提出的成本比你們低15%。如果你們也能是這個價格,這個訂單就是你的了”。一聽到這種話,大多數(shù)銷售都會立刻去找公司的相關(guān)負責人申請。
但這并不是唯一的辦法,如果是我,更愿意這么應(yīng)對:
對話
—— Buyer: Well, we like you guys better but Competitor X costs 25%less. If you can match that price, the business is yours.
—— Sales: How did you get that 25% number?
—— Buyer:That’s what Competitor X told us was their price.
—— Sales: Well, you know we’re not going to match that price, sowhat’s the real number you want to see from us?
—— 客戶:好吧,我很中意你們但X公司提出的成本比你們低15%。如果你們也能是這個價格,這個訂單就是你的了。
—— 銷售:請問您是如何得到25%的價格的?
—— 客戶:這是X公司的銷售給我的報價。
—— 銷售:您也知道我們的價格無法這么低,所以您看你想要的最低價是多少?
我想要說的是我們應(yīng)該多從不同角度思考,也可以類比。比如,梅賽德斯與本田在價格上本就沒有可比性。同樣,你也不應(yīng)該在價格上與明顯低劣的產(chǎn)品對比。
因此,在跟客戶談判之前,必須明確并阻止買方使用低質(zhì)對手的價格作為基準,并讓他們給出內(nèi)心的實際價位。
畢竟,這兩種產(chǎn)品不論是價格還是質(zhì)量都沒有可比性。這一點必須讓買家清楚,并以此開始談判。
2.嘗試關(guān)單
Use the trialclose
買家客戶在簽訂合同之前通常都會壓價要折扣,但作為銷售,如果先開口說打折這個話題,這就相當于是給自己提早挖了一個坑。
每當潛在客戶想跟我談?wù)劭蹠r,我都會表示“trial close”,以下是我曾經(jīng)的案例:
—— Prospect: I’d like to talk about discounts. What can you give me?
—— Sales: Well, Prospect, if you and I can come up with a price thatworks for both of us on this phone call, I’d be happy to send over a purchaseorder today.
—— 客戶:我想跟你談?wù)務(wù)劭郏銈冏疃嗄芙o多少?
—— 銷售:都可以談,如果你跟我在電話里就能達成一致價格并定下來的話,我很樂意今天就給您發(fā)送訂單合同。
此時,買家通常都會退縮:
—— Prospect: Oh. Well … I don’t think that would work right now.
—— Sales: Understood. Well know that I am open to the conversation,and the moment you’re ready to buy, we’ll talk discounts.
—— 客戶:額,我不認為現(xiàn)在可以定下來。
—— 銷售:我明白了。那么等您想要下單時候,我們再討論折扣的事情,歡迎您隨時來詢。
通常這樣說的時候,銷售就能確定買家是否真的想要購買,這也可以確保您不會被買家一而再再而三的要求折扣。(人都是不滿足的,一次可以,說明還有下次折扣空間)。所以,盡量在確認買家100%想要采購時再給出折扣。
使用這5種策略,您可以讓客戶知道價格合理且質(zhì)量更好,而不僅僅是“你的產(chǎn)品就是貴”。
中西方文化不同,思維不同,但想要“求利”的目標相同,老外跟客戶談判周旋的方式不妨試試。
END
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