當(dāng)我們看到一封詢盤時，首先要仔細研究，分析客戶的詢盤，看他到底想知道什么。對于沒有任何信息的詢盤可以向客戶要一些對方資料再作回復(fù)。
1. 有效性分析
（1）從郵箱分析
以公司名為后綴的郵箱要優(yōu)于YAHOO、MSN等私人郵箱。
（2）從郵件分析
包含了公司和郵件發(fā)送人聯(lián)絡(luò)方式的郵件，優(yōu)于無任何聯(lián)絡(luò)方式只有一個名字的郵件。
（3）從詢盤內(nèi)容分析
有具體的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、圖紙的詢盤，要優(yōu)于無任何產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品資料的詢盤。另外，所詢產(chǎn)品不對口的詢盤也應(yīng)該及時回絕。
（4）從國家和地區(qū)分析
某些國家和地區(qū)的詢盤雖多，單成功率極低，我們應(yīng)了解“二八原則”，把80%的精力和時間放在處理成功率較高的詢盤上。
2. 分析E-MAIL和客戶網(wǎng)站
首先是將詢盤中客戶的E-MAIL地址或者客戶留下來的網(wǎng)站信息在GOOGLE上進行搜索，搜索其名稱或者直接進入到網(wǎng)站內(nèi)，瀏覽客戶的產(chǎn)品、聯(lián)系方式和企業(yè)文化，研究對方產(chǎn)品的范疇，看一看自己公司的產(chǎn)品能否配套，研究對方使用的材料和顏色等，做好市場定位后再做回復(fù)。
一般有點規(guī)模的公司都會有自己的企業(yè)網(wǎng)站或者在一些有名的行業(yè)網(wǎng)站有收錄，因此，有時還可以找到一些對于此客戶或者同行的公司對該公司的評論，從這個過程中了解到這個公司的信譽度、實力、專業(yè)程度等。
3. 分析客戶的目標(biāo)市場
4. 分析郵件內(nèi)容
