我在網(wǎng)上找客人已有很多年了，幾乎每天都上網(wǎng)和國(guó)外的客戶聯(lián)系，每周都要發(fā)許多e-mail給客戶。我覺得和國(guó)外的客戶聯(lián)系要有耐心，你想想連面都沒見過(guò)怎么可能一兩封E-MAIL 就給你下訂單呢。換個(gè)位子想想到也是。必須讓客戶了解啊！
客戶往往最希望了解的是：1.你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2.你對(duì)產(chǎn)品了解多少。3.你這個(gè)人的人品如何。4。當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。
另外，因?yàn)閷?duì)一個(gè)產(chǎn)品的理解肯定會(huì)有所差別，在試訂單下了后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，處理的要干脆，該賠的就賠，不要小里小氣的。要大氣些。要使客戶理解，試訂單出點(diǎn)問(wèn)題是正常的，有個(gè)了解，互相磨合過(guò)程。
這是要有一個(gè)過(guò)程的。所以在剛聯(lián)系上客戶是一定要有耐心，以取得客戶對(duì)你的信任。
這也是在位建立長(zhǎng)期的友好的合作打基礎(chǔ)。
取得客戶的信任－－很重要?。?！
