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一、制定職業(yè)規(guī)劃
據(jù)統(tǒng)計(jì)，90％以上的業(yè)務(wù)員沒有職業(yè)規(guī)劃。很多為了做業(yè)務(wù)而做業(yè)務(wù)，做到什么時(shí)間是盡頭？怎么樣算成功？怎么做才成功？并沒過多的思考，有的業(yè)務(wù)員就是為了找份工作為了生計(jì)才做業(yè)務(wù)。當(dāng)然，很多人都想到晉升，但怎樣晉升？憑什么晉升？并沒有清楚的思路和把握。兵法云：不謀全局者不能謀一域，不謀一域者不能謀一局。因此無論什么情況都要為自己做個(gè)規(guī)劃，定個(gè)目標(biāo)，這是個(gè)人發(fā)展的長久動力。定職業(yè)規(guī)劃就是站在冷靜的高度分析自己的實(shí)力，優(yōu)勢、劣勢，多長時(shí)間達(dá)到中層？多長時(shí)間達(dá)到高層？最終目標(biāo)是干什么？機(jī)會在哪里？當(dāng)前的企業(yè)是積累知識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的跳板還是終生奮斗的目標(biāo)？做好規(guī)劃，你前進(jìn)的方向就很明確了，你知道怎樣忍耐、知道自己該學(xué)習(xí)什么、補(bǔ)充什么、表現(xiàn)什么、積累什么。定職業(yè)規(guī)劃要請自己的長輩、老師、領(lǐng)導(dǎo)，特別是有一定閱歷和成就的、敢于批評自己的長輩指導(dǎo)，能把你的目標(biāo)定的更客觀，也等于請了人對你的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督。在奮斗的過程中，要時(shí)常審視自己的職業(yè)規(guī)劃，你就會平穩(wěn)、就會忍耐，就不會迷惘。你這樣做了嗎？ 二、做體面的業(yè)務(wù)員
像上面講的背個(gè)包，打個(gè)領(lǐng)帶，風(fēng)塵仆仆，套一身西服卻滿身汗味，鞋一脫能臭兩里地的業(yè)務(wù)員，已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代了。新一代的業(yè)務(wù)員屬于知識型、風(fēng)度型、體面型、效率型。要學(xué)會打的拜訪客戶、學(xué)會在茶樓談業(yè)務(wù)。一定要保持整潔、干凈的形象，精神飽滿、清新陽光。無論你是送貨還是拜訪，誰都愿意與一個(gè)打扮得體、清新整潔的人多說幾句話。所以要舍得花錢買衣服，勤洗勤熨，勤換鞋。我的第二任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，第一次見我時(shí)，我穿的衣服雖然也干凈，但有點(diǎn)皺，也不太合身。晚上沒人的時(shí)候，他給了我1000元錢，說：“明天去買幾件衣服，穿精神點(diǎn)?！蹦菚r(shí)買一身衣服一百來塊就夠了，他卻要求必須花完。我說：“什么時(shí)間能還你??？”他笑著說：“兩個(gè)月你要不能還我錢，你就不要干了！”天啊，那時(shí)我的底薪才600元/月！結(jié)果我第一個(gè)月的獎(jiǎng)金就1100多元，所以我一生都感激他，他要求我體面地生活。每個(gè)人都希望他接觸的人體面一些，因此，你要做體面的業(yè)務(wù)員。體面不僅是需要，也是動力。
做體面的業(yè)務(wù)員要嚴(yán)防三大惡習(xí)：喝濫酒、打夜牌、說臟話。喝濫酒、打夜牌是體面殺手，影響你的身體、影響你的休息、影響你的經(jīng)濟(jì)、影響你換洗衣服、影響你學(xué)習(xí)。你可能會說：不參與這些活動不好與同事處關(guān)系。我說絕對不會，不喝濫酒，你可以幫助點(diǎn)菜、做服務(wù)工作、照顧喝醉的人；不打夜牌你可以打掃衛(wèi)生，可以燒點(diǎn)熱水，團(tuán)隊(duì)里誰會不喜歡你呢？有的人不舍得花10元錢去干洗店洗衣服，打牌卻敢輸成百上千，哪頭合算？至于說臟話，會使人粗俗，會有意無意地降低你的身份。當(dāng)然不說臟話不等于不幽默。 三、做有尊嚴(yán)的業(yè)務(wù)員
有的業(yè)務(wù)員在領(lǐng)導(dǎo)面前低三下四，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)肆無忌憚。對同事耍小聰明、對客戶隨便忽悠，這樣的業(yè)務(wù)員不會有尊嚴(yán)。一個(gè)有尊嚴(yán)的業(yè)務(wù)員要讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶都尊重你，尊重關(guān)乎品格，不在于職位。在你的內(nèi)心里要有一個(gè)信念：做一個(gè)讓人尊重的人！這個(gè)信念會讓你檢點(diǎn)自己的言行。
讓領(lǐng)導(dǎo)尊重你，要求你不賣弄、不張狂、不隱瞞、不說慌，不卑不亢，不給團(tuán)隊(duì)添麻煩。討論工作時(shí)，暢所欲言，參加活動時(shí)舉止得體。每個(gè)員工都想在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，最好的表現(xiàn)是把事情做好，而不是畢恭畢敬。有的員工做了點(diǎn)成績，總怕領(lǐng)導(dǎo)不知道，總想有意無意地把它說出來，一點(diǎn)沒必要！你做的有價(jià)值的事領(lǐng)導(dǎo)早晚都會知道，除非成績不夠多，價(jià)值不夠大！因?yàn)槊恳粋€(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)都會關(guān)注。
和同事相處要多付出、少索取。多付出勞動、精力、關(guān)心、甚至金錢。同事相處大多是小事，如食宿上、衛(wèi)生工作、送貨、發(fā)送東西等，你要能照顧團(tuán)隊(duì)，考慮得長遠(yuǎn)點(diǎn)、全面點(diǎn)，這樣才會博得同事尊重，時(shí)間長了，你會成為團(tuán)隊(duì)主要的一員。
讓客戶尊重，要辦實(shí)事，守信用，不隨便叨擾客戶。與客戶打交道，要站在客戶的立場上考慮問題，同時(shí)也要站在公司的角度綜合利用資源解決問題。要敢于面對客戶的問題，敢于承諾，限時(shí)解決。但又不能隨便承諾，因?yàn)槟愕臋?quán)責(zé)有限。不能承諾的要向客戶表明：你明白他的意思，你會在限定的時(shí)間內(nèi)匯報(bào)，你會在限定的時(shí)間內(nèi)把處理的過程和結(jié)果對客戶答復(fù)。這樣客戶就認(rèn)為你是個(gè)認(rèn)真的人，而不輕視你。另外不隨便接受客戶吃請，我拜訪客戶有個(gè)11點(diǎn)半原則，即到了11：30的時(shí)候就主動離開，因?yàn)榭斐燥埩恕Ｄ隳軒涂蛻艮k事，不給客戶添麻煩，這樣客戶才覺得你有分量。 四、學(xué)會學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)員每天的工作都很忙，但學(xué)習(xí)不可缺。很多業(yè)務(wù)員也想學(xué)習(xí)，但不知道學(xué)什么，找到些營銷書籍，又感覺太空泛。這就是學(xué)習(xí)的方法問題。
1.弄清學(xué)習(xí)什么：有關(guān)產(chǎn)品的知識（性能、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)）；同行業(yè)競爭情況，市場容量、需求特點(diǎn)；有關(guān)本產(chǎn)品、本行業(yè)的銷售技巧；市場規(guī)劃、布局；溝通知識、會計(jì)知識、法律知識、物流知識。在業(yè)務(wù)員成長的不同階段，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不一樣。但你一定要思考，我要學(xué)習(xí)什么，要請領(lǐng)導(dǎo)、老師一起幫你制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，然后利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)。
2.結(jié)合實(shí)踐學(xué)會記錄、思考、討論。你在和客戶溝通的時(shí)候、在與同事配合的時(shí)候、在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，肯定有不滿意甚至不合格的地方。你一定要準(zhǔn)備一個(gè)小本子，把工作中遇到的問題記下來，先自己思考，再與同事討論，最后請教領(lǐng)導(dǎo)。而且工作中遇到某個(gè)客戶、談到某個(gè)問題時(shí)，都會有些一閃而過的念頭，一定要把這些靈感、創(chuàng)意記下來，豐富、完善。
比如，你向客戶推銷產(chǎn)品，你說產(chǎn)品價(jià)格便宜，他會說你質(zhì)量不好，你說質(zhì)量好，他就說知名度低，你說正在做廣告，他就說屋里沒地方，那你就要把客戶可能挑剔的問題都記下來，總結(jié)答案，以后類似問題就好回答了，不是嗎？
每天無論多累，都要回憶一下當(dāng)天的工作，懂得自責(zé)，鞭策自己，進(jìn)步才快。
3.根據(jù)工作任務(wù)學(xué)習(xí)。許多知識是逼出來的。比如新產(chǎn)品需要鋪貨，你就要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷，計(jì)劃鋪貨的線路、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、時(shí)間要求等。
領(lǐng)導(dǎo)讓你做市場調(diào)查，你就要學(xué)習(xí)市場調(diào)查的技巧，要追問：為什么要調(diào)查？調(diào)查中會有哪些阻力？調(diào)查使用什么工具？采用什么方法調(diào)查？
市場需要搞一次促銷活動，就要學(xué)習(xí)怎樣策劃促銷活動：現(xiàn)實(shí)什么狀況、存在什么問題、要達(dá)到什么目的？需要什么資源？怎樣高效執(zhí)行？會得到什么結(jié)果？總之每一項(xiàng)工作結(jié)束，都能總結(jié)學(xué)習(xí)很多東西。
4.學(xué)習(xí)要系統(tǒng)。一個(gè)有成長潛力的業(yè)務(wù)員，要有系統(tǒng)扎實(shí)的基本功。從產(chǎn)品的上市到價(jià)格的制定、促銷的設(shè)計(jì)、渠道的選擇、公關(guān)的運(yùn)用等各個(gè)方面的技能都要掌握，而且5P之間是互相照應(yīng)的，要全盤考慮。要遵循實(shí)踐——理論——實(shí)踐的思考過程，融會貫通。
5.學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持。堅(jiān)持比學(xué)習(xí)本身還要難。每人都想學(xué)習(xí)，但沒有集中的時(shí)間，而且業(yè)務(wù)員壓力大，[論壇禁止文字過濾]也多，很少有人堅(jiān)持學(xué)習(xí)。當(dāng)你想偷懶的時(shí)候，你就看一下你的職業(yè)規(guī)劃，想想你離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，你就有動力了。
學(xué)習(xí)會經(jīng)過三個(gè)階段：沖動喜悅階段——迷惘困惑階段——融會升華階段。一開始，經(jīng)過書本或別人指點(diǎn)，你對獲得的知識很新鮮，發(fā)覺用處很大，工作中就是這樣的！過一段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的東西和實(shí)踐有差距。同一個(gè)問題，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講的不一樣，這本書和那本書甚至有矛盾。這個(gè)階段很關(guān)鍵，說明你接近發(fā)現(xiàn)營銷的實(shí)質(zhì)了，但很多人在這個(gè)階段就放棄了，一些看似矛盾實(shí)則規(guī)律的東西他沒有發(fā)現(xiàn)，所以不能應(yīng)付高級別的競爭。這時(shí)候，如果你堅(jiān)持下來，沉淀一段時(shí)間，認(rèn)真思考、請教，很快你就會沖破臨界，豁然開朗。從此，你就會找到學(xué)習(xí)的樂趣，思考更多的問題，遇到更多的疑問，邁向更高層次。 五、識大局、做小事
諸葛亮居隆中而分三國，毛澤東處長沙放眼天下。都是因?yàn)樾赜写缶帧：芏嗲闆r下業(yè)務(wù)員對公司的決策是不理解的，但不要隨便發(fā)表意見。要多思考大盤，看清自己團(tuán)隊(duì)、看清自己公司的發(fā)展方向，這樣你就不會在細(xì)枝末節(jié)上計(jì)較了。
比如團(tuán)隊(duì)的凝聚力是大局，你和同事的矛盾就是小局，你不能老是找領(lǐng)導(dǎo)為你們裁判；公司市場戰(zhàn)略是大局，經(jīng)銷商利益是上局。你不能因?yàn)榕c經(jīng)銷商關(guān)系好，而拖延建設(shè)分銷的時(shí)機(jī)。有一年我們公司決定收購我們在市場上的主要競爭對手，這樣將取得80%以上的市場份額。消息一傳出，全體將士歡呼雀躍，認(rèn)為到分封領(lǐng)賞的時(shí)候了，但一些識大局的業(yè)務(wù)員知道：我們還要與被收購公司人員進(jìn)行一場博弈。于是有些人更賣力，有些人開始松懈。隊(duì)伍整合的結(jié)果是：識大局的那批人獲得了穩(wěn)定的主力位置，而松懈的人則被邊緣化，有的甚至辭職。
識大局，更應(yīng)該做小事。業(yè)務(wù)員是公司的神經(jīng)末稍，每個(gè)人的小事做好了，公司的大盤才穩(wěn)。有的業(yè)務(wù)員整天喝酒吹牛侃戰(zhàn)略，但就是不做實(shí)事，好像許多領(lǐng)導(dǎo)，都沒他知道的事情多，但都沒他的職務(wù)低。
格局在胸中，不在嘴上，不能眼高手低。同樣是拜訪客戶，有的業(yè)務(wù)員一天可拜訪20家，有的只能拜訪15家，有的拿到10張訂單，有的只拿5張訂單。這就是小事沒做好。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員拜訪之前先設(shè)計(jì)好線路，錯(cuò)開客戶營業(yè)高峰及吃飯、休息的時(shí)間，對客戶可能提到的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，對拜訪的情景模擬演練。一般的業(yè)務(wù)員則背著包直奔客戶場所，結(jié)果客戶還沒到，等了半天，客戶來了說：有事情，改天再談吧；再到另一家客戶，正值營業(yè)高峰，也沒時(shí)間；又到一家，老板在，聊得也很開心，準(zhǔn)備下訂單的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)促銷品忘記帶了，客戶一笑：又在騙我！這就是做小事。