有賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今的貿(mào)易世界，小企業(yè)一樣能和至公司同臺競技，一比高下。電子商務(wù)領(lǐng)域更是如斯，在良多情況下，小企業(yè)反而會占據(jù)很大的上風(fēng)。一個顯著的趨勢是，近年來中小型網(wǎng)絡(luò)零售商的數(shù)目一直呈現(xiàn)顯著的上升，2005年到2007年之間，北美市場中小在線零售商的數(shù)目從21%上升到32%。所以，中國的出口企業(yè)在開發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)的時候，完全可以布滿自信，要相信海外市場存在著很多待開發(fā)的空間。
那么，小企業(yè)的上風(fēng)表現(xiàn)在哪些方面呢?讓我們來略舉五個：
你可以在網(wǎng)站外觀、技術(shù)和服務(wù)流程等多方面做得至少不亞于至公司
如今跟著電子商務(wù)建站技術(shù)的普及和提高，建一個英文版的電子商務(wù)網(wǎng)站不但本錢低廉，而且技術(shù)提高前輩。良多小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站在界面、技術(shù)專業(yè)性和用戶體驗等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)站。跟著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，良多建站服務(wù)公司應(yīng)運而生，專門為客戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站，有的用度低至不到100美元。
這樣的結(jié)果是，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入到一家電子商務(wù)網(wǎng)站時，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來直觀地判定出，這家公司背后是一兩個人的團(tuán)隊，十個人的團(tuán)隊，仍是一個上千人的至公司。所以，對于有意向從事外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來說，建站并不是個挫折，先要在界面設(shè)計、配套技術(shù)方面做到符合國際尺度。
你在針對目標(biāo)客戶群方面能夠做得比大企業(yè)更精準(zhǔn)
為了盡快和逾額實現(xiàn)銷售目標(biāo)，大型在線零售企業(yè)首先需要考慮的是針對大規(guī)模市場，在良多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場，由于他們會以為這個特定市場太小，不值得正視。因此他們在投入廣告和在搜索引擎選定樞紐詞的時候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個用戶池子。對他們來說，網(wǎng)撒得越開越好。而作為小企業(yè)，你完全沒有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據(jù)自己的產(chǎn)品特點，精選你的客戶群，進(jìn)而去考慮樞紐詞以及公關(guān)或廣告投放的平臺?？蛻羧焊珳?zhǔn)的結(jié)果，往往是他們購買的量會小一些，但更愿意買貴一點的商品，他們會更有忠誠度，更有可能會重復(fù)購買。
在個性化服務(wù)方面，你可以做得比大企業(yè)更靈活
如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個性化和一對一的服務(wù)。而小企業(yè)則不同，完全有前提向顧客提供貼身服務(wù)，并成為他們的朋友。如果因為規(guī)模化效應(yīng)，你的定價比大企業(yè)要高，那么個性化服務(wù)可以成為留住客戶的必殺技。而如果你由于更接近貨源地而同時享有價格上風(fēng)，那么更輕易所向無敵了。在個性化服務(wù)方面，有良多小而實用的竅門：
-每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀(jì)念意義的小禮物;
-收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡;
-客服部分有效地把握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進(jìn)來最短的時間內(nèi)發(fā)出很有針對性的回應(yīng);
-收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發(fā)送針對性強(qiáng)的促銷郵件。
點評：個性化服務(wù)不難，招數(shù)也夠多，難的是有心，而且堅持。
了解了解，謝謝。
