1、付款方式。大多以30%定金預(yù)付，余額見提單COPY后付清。一般網(wǎng)上客戶與廣交會客戶心態(tài)一樣，首次下單以L/C為主，待彼此了解后以T/T結(jié)匯方式較多，有的客戶甚至T/T全額預(yù)付。
另外，我在網(wǎng)上不接受D/P，D/A，L/C遠期，不管新老客戶，T/T定金至少20%以上。
2、電子樣本。網(wǎng)上交易當(dāng)然與普通交易會一樣，樣本不可少，但我采用的是電子樣本， 就是有序地對同一產(chǎn)品在電腦上進行圖像處理，所以做網(wǎng)上交易要有一定的圖象處理能力。我從不寄原始樣本給客戶，因為速度快而且成本為零，還有樣本可隨時更新，我想電子樣本會逐漸被客戶所接受。
3、及時報價。關(guān)鍵報價速度要快、準(zhǔn)，一般無特殊情況，客戶的每次詢價提問要在一天內(nèi)完成，最好在兩小時內(nèi)完成，要知道客戶不光是針對你一家詢盤，報價時連同電子樣本、報價單一起發(fā)出，其實這些文件早就做好的，你只要利用電腦的復(fù)制/粘貼功能輕松答復(fù)每一個E-MAIL。
報價單文件格式最好以文本形式，其優(yōu)點文件小，不易受電腦病毒感染。
4、樣品準(zhǔn)備。樣本可省，但樣品一般是少不了的，但隨之而來昂貴的快件費怎么辦？一般采用樣品免費，快件費倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號，如果客戶對產(chǎn)品確有誠意，他會主動提出倒付，這樣的客戶希望很大，關(guān)鍵就取決于樣品質(zhì)量了。
但也有不少客戶連樣品不確認就下單，這種情況有近20萬美金，占20%，分析一下有三個方面的原因：一是我公司在國際市場上已有一定的知名度，二是本產(chǎn)品已通過其他業(yè)務(wù)員打入該區(qū)域市場，三是由于提供了有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)證書。
5、成交周期?？蛻舫山粫r間不很相同，最快2小時，最長10個月，一般從網(wǎng)上第一次詢價到成交在二個月內(nèi)居多，所以網(wǎng)上訂單要耐心。
6、定時聯(lián)系。從詢盤到答復(fù)后，如果15天內(nèi)沒有回音，我一般會定時發(fā)一個E-MAIL給客戶以便保持聯(lián)系。
7、辨別買家。其實也很簡單，如果客戶只針對1至2個型號詢價并主動提出快件費倒付，我認為是真正潛在買家。有的客戶說了一大堆，什么產(chǎn)品都感興趣，一般來說無下單可能性，另外還通過客戶的E-MAIL地址及網(wǎng)站分析客戶的經(jīng)營范圍，有些網(wǎng)站可以從客戶的E-MAIL地址獲得。
8、網(wǎng)站及推廣。開展網(wǎng)上交易，樣本可以省，交易會可以省，但網(wǎng)站卻不能省，網(wǎng)站應(yīng)以簡單、美觀為主要，符合商人習(xí)慣，我認為買家最關(guān)心的是產(chǎn)品圖象及價格，對商人來說時間就是金錢，這不同于其它藝術(shù)性網(wǎng)站。
有了網(wǎng)站也不行，需要將網(wǎng)站鏈接到各相關(guān)站點，如搜索引擎、各大專業(yè)貿(mào)易站點、郵件列表、廣告交換、商業(yè)新聞組、專業(yè)媒體及相關(guān)貿(mào)易數(shù)據(jù)庫等加以推廣。
