做生意的一群人，為什么有些能做大買賣，而有些人就還只是個業(yè)務(wù)員呢，雖然說有一些部分原因是天生導(dǎo)致，最主要原因還是環(huán)境造成的，做生意其實是一門大學(xué)問，尤其是五金機電這種行業(yè)，很多都是先做人，在做生意，這樣在圈里才能夠做到更好。
那如何做才會更好呢?
首先記住所有客戶的姓名、喜好，讓客戶感覺自己擁有VIP的身份。
如果你能將客戶的姓名、特征牢牢記住，加上對他的特殊喜好或特殊忌諱有所了解，讓客戶覺得他是被重視的，客戶也會肯定你的服務(wù)。
控制人性，熟悉客戶的心理及他的想法。
其實只要了解這種心理，在客戶買五金時附送一點螺絲，在結(jié)賬時送采購員一支簽名筆，對店來說不是什么負擔(dān)，但會給對方留下深刻的印象，對日后的業(yè)務(wù)會有很大的幫助。
承認自己做過的承諾，不要為圓謊而繼續(xù)說謊。
千萬不要等他向你興師問罪時再做無謂的解釋，那時你的客戶對你服務(wù)的看法將會大打折扣，甚至?xí)适н@個客戶。
在銷售時要先考慮對方的想法，為客戶著想。
從事五金機電產(chǎn)品業(yè)務(wù)中最首要的那就滿足客戶所需要的，盡可能從客戶的角度去思考，尤其對較敏感的價格問題。業(yè)務(wù)人員應(yīng)先有一套說詞，不要讓自己陷入殺價的陷阱中，盡可能給客戶滿意肯定的答案，強調(diào)其附加價值和產(chǎn)品特色，讓客戶有物超所值的感受。
做生意，要懂得圓滑，遇到什么人說什么話辦什么事，而且要懂得換位思考，站在客戶的角度考慮問題，相信會事半功倍的。
真誠對待客戶，先交朋友狗做生意會好些
thanks.
