對于大多數外貿企業(yè)來說，郵件營銷是促進銷售的有效渠道之一。根據營銷協會的研究表示，甚至有93%的外貿業(yè)務員使用電子郵件開發(fā)客戶，近75%的外貿業(yè)務員將電子郵件列為最有效的開發(fā)客戶的渠道之一。
但是如果我們發(fā)送的電子郵件卻沒有帶來客戶的話，那一定是以下幾種情況之一，小易總結了以下開發(fā)信可能被忽略的6個常見原因和解決方案：
直接被認定為垃圾郵件
谷歌和雅虎基本都有這樣一種程序：將系統(tǒng)認定的垃圾郵件發(fā)送到特殊文件夾，因此他們永遠無法被客戶看到。
可是，篩選垃圾郵件的過程并非是百分之百嚴謹的。數據顯示，依然有一定量的正規(guī)郵件被錯誤認定為垃圾郵件。如何解決呢？
確保您的電子郵件不會消失在垃圾郵件中的有效方法之一是客戶將你的電子郵件列入他的白名單中。除此之外，如何防止自己的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件很重要。
提示：
主題行切勿全部使用大寫。
注意使用正確的拼寫和語法。
不要過度使用感嘆號。
避免使用縮寫的URL鏈接。
更重要的是，如果是發(fā)給客戶的第一封郵件，最好在結尾處列出如何加白名單的說明，這能有效防止您的郵件被直接送進垃圾郵箱。
或者你還可以使用易云郵系統(tǒng)，設置境外發(fā)送時間定時發(fā)送，易云郵構建了專屬的境外郵局，配套境外郵件發(fā)送系統(tǒng)，這樣一來就幾乎就不會遇被認定成垃圾郵件的問題了，畢竟要用聰明的工具做聰明的事。
郵件標題毫無吸引力
外貿從業(yè)者需要的是具備高可信度的價值和內容。但是，這并不意味著你的郵件主題或內容得像百科全書一樣。
好的電子郵件主題應該是：
寫得清晰且具有說服力。
如果可能的話，最好能言簡意賅。
正文第一行，請不要超過80個字符。因為電子郵件的第一行經常會顯示為預覽。
針對你的客戶群體對主題行進行個性化設置。
根據Yes Lifecycle Marketing的一項研究，個性化電子郵件的主題會將郵件的打開率提高50%。
您可以通過多種方式將主題個性化，包括：
以往的交易對象或記錄；喜好興趣；地址；名字。
比如 Think With Google 公司就使用了一個很有效的主題行：
“how to drive growth by delivering the assistance expect”
這就簡明扼要的告訴客戶這封電子郵件的主要內容是什么。
高效授課模式把握學生學習弱點，針對學生學習習慣和方法進行標準化同步輔導
你的郵件“不適配”移動設備
以前，外貿客戶在工作中基本依賴的都是電腦，但是現在智能手機的普及，讓客戶的行為發(fā)生了變化。與前一年相比，超過63%的買家會更多的使用移動設備進行工作。
因為現在用手機收發(fā)郵件的人變多了，所以你也要根據這一變化優(yōu)化你的郵件主題和正文。
以下是一些小提示：
主題行簡明扼要。
包含明確的CTA（call to action）。
確保你的郵件在手機和電腦上看都是得體舒適的。
此外，你可以通過不同的設備來提前預覽下你的郵件，或者使用Litmus這樣的軟件來快速查看您的電子郵件在90多種不同設備和應用上的預覽截圖。
需要注意的是，因為很多人都設置了以文字模式來查看郵件，所以請別使用圖片來作為驅動客戶跟你進一步溝通的手段。
沒有細分和個性化內容
我想大多數人都曾收到過這樣的促銷郵件：比如說購買某商品或服務可以享有五折優(yōu)惠，但仔細一看卻發(fā)現只適用于新客戶。當公司不對其電子郵件進行細分和個性化時，就會發(fā)生這種情況。
所謂的“個性化”，并不僅僅是在郵件開頭打招呼時簡單加上客戶的名字。而是一開始就可以根據不同的因素對客戶進行分類或標記。
比如：
根據不同國家，客戶級別或者工作職位分類。
根據調查或前期互動，了解客戶不同愛好分類。
根據客戶參與或了解你方公司產品的方式分類。
根據是否曾經有過合作或者發(fā)過樣品等分類。
電子郵件營銷提供商Mailchimp曾做過一項調查，稱細分郵件的回復率提高近15%，打開率提高100%，刪除率也降低接近10%。
細分電子郵件的方法還有很多，不妨稍微花點時間，讓你的郵件獲得更高的打開率，促進交易達成。
郵件內容太乏味
你的電子郵件讀起來像百科全書嗎？
我們曾收到許多的外貿銷售郵件，發(fā)現他們總會寫的過于嚴肅正式。
發(fā)郵件時，即使您的主題可能包括商業(yè)或技術層面的東西，但也要記住，郵件得具備可讀性和吸引力。
以下是一些可以幫助你的郵件更具有吸引力的建議：
使用一些放大的字體，排版易于瀏覽。
寫一些關于客戶的內容而并非完全是自己的。
保持電子郵件的清晰和簡短。
除非你的客戶很喜歡，否則千萬別用一些晦澀難懂的術語，越地道越好。
郵件內容易于瀏覽對于海外買家很重要。他們中的許多人在工作的時候喜歡看到簡明扼要的郵件，并欣賞清晰簡潔的寫作風格。
向客戶提供有價值的內容
總之，當您通過電子郵件與客戶聯系時，對方可能正忙于工作。
想要讓郵件成功的被客戶打開并回復，請注重以幫助客戶更好或更有效地完成工作的方式提供價值。請記得郵件包含強勁且有吸引力的主題，合適的正文內容，以及簡潔易于瀏覽的排版設計。
希望這些小建議能幫助您提高郵件的回復率并提高銷售額。
