一．品質(zhì)的重要性
商品的品質(zhì)(Quality of Goods)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合．前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等．
提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國(guó)家都把提高商品的品質(zhì)，力爭(zhēng)以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分，它是加強(qiáng)對(duì)外競(jìng)銷(xiāo)的重要手段之一．因此，在出口貿(mào)易中，不斷改進(jìn)和提高出口商品的質(zhì)，不僅可以增強(qiáng)出口競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大銷(xiāo)路，提高銷(xiāo)價(jià)，為國(guó)家和企業(yè)創(chuàng)造更多的外匯收入，而且還可以提高出口商品在國(guó)際市場(chǎng)的聲譽(yù)，并反映出口國(guó)的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在進(jìn)口貿(mào)易中，嚴(yán)格把好進(jìn)口商品質(zhì)量關(guān)，使進(jìn)口商品適應(yīng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)建設(shè)，科學(xué)研究和消費(fèi)上的需要，是維護(hù)國(guó)家和人民利益，并確保提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要問(wèn)題。
為了使進(jìn)出口商品的品質(zhì)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要．在出口商品的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲(chǔ)，銷(xiāo)售過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)的全面管理，在進(jìn)口商品的訂貨，運(yùn)輸，接受等環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)．
由于國(guó)際貿(mào)易的商品種類(lèi)繁多，即使是同一種商品，在品質(zhì)方面也可能因自然條件，技術(shù)和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差別。這就要求買(mǎi)賣(mài)雙方在商訂合同時(shí)首先就品質(zhì)條件作出明確規(guī)定。
合同中的品質(zhì)條件，是構(gòu)成商品說(shuō)明的重要組成部分，是買(mǎi)賣(mài)雙方交接貨物的依據(jù)，英國(guó)貨物買(mǎi)賣(mài)法把品質(zhì)條件作為合同的要件(Condition)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》規(guī)定賣(mài)方交貨必須符合約定的質(zhì)量，如賣(mài)方交貨不符約定的品質(zhì)條件，買(mǎi)方有權(quán)要求損害賠償，也可要求修理或交付替貨物，甚至拒收貨物和撤銷(xiāo)合同，這就進(jìn)一步說(shuō)明了品質(zhì)的重要性．
二．對(duì)進(jìn)出口商品品質(zhì)的要求
（二）對(duì)出口商品品質(zhì)的要求
我國(guó)出口商品要同全世界廣大用戶(hù)和消費(fèi)者見(jiàn)面，為了適應(yīng)他們的需要，我們必須貫徹＂以銷(xiāo)定產(chǎn)＂的方針和堅(jiān)持＂質(zhì)量第一＂的原則，大力提高出口商品質(zhì)量，使其符合下列具體要求：
１．針對(duì)不同市場(chǎng)和不同消費(fèi)者的需求來(lái)確定出口商品質(zhì)量
由于世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各國(guó)生產(chǎn)技術(shù)水平、生活習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)力和各民族的愛(ài)好互有差異，因此，我們要從國(guó)外市場(chǎng)的實(shí)際需要出發(fā)，搞好產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合，使出口商品的品質(zhì)、規(guī)格、花色、式樣等適應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣．
２．不斷更新?lián)Q代和精益求精
凡質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量不過(guò)關(guān)的商品，不宜輕易出口，以免敗壞名譽(yù)。即使質(zhì)量較好的商品，也不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要本著精益求精的精神不斷改進(jìn)，提高出口商品質(zhì)，加速更新?lián)Q代，以趕上和影響世界的消費(fèi)潮流，增強(qiáng)商品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力．
３．適應(yīng)進(jìn)口國(guó)的有關(guān)法令規(guī)定和要求
各國(guó)對(duì)進(jìn)口商品的質(zhì)量都有某些法令規(guī)定和要求，凡質(zhì)量不符合法令規(guī)定和要求的商品，一律不準(zhǔn)進(jìn)口有的還要就地銷(xiāo)毀，并由貨主承擔(dān)由此引起的各種費(fèi)用，因此．我們必須充分了解各國(guó)對(duì)進(jìn)口商品的法令規(guī)定和管理制度，以便使我國(guó)商品能順利地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)．
４．適應(yīng)國(guó)外自然條件，季節(jié)變化和銷(xiāo)售方式
由于各國(guó)自然條件和季節(jié)變化不同，銷(xiāo)售方式各異，商品在運(yùn)輸、裝卸、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售過(guò)程中，其質(zhì)量可能起某種變化。因此，注意自然條件，季節(jié)變化和銷(xiāo)售方式的差異，掌握商品在流通過(guò)程中的變化規(guī)律，使我國(guó)出口商品質(zhì)量適應(yīng)這些方面的不同要求也有利于增強(qiáng)我國(guó)出口商品的競(jìng)爭(zhēng)能力．
（二）對(duì)進(jìn)口商品品質(zhì)的要求
進(jìn)口商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到國(guó)內(nèi)用戶(hù)和消費(fèi)者的切身利益，凡品質(zhì)、規(guī)格不符合要求的商品，不應(yīng)進(jìn)口，于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)建設(shè)、科學(xué)研究和人民生活急需的商品，進(jìn)口時(shí)要貨比三家，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)，使其品質(zhì)、規(guī)格不低于國(guó)內(nèi)的實(shí)際需要，以免影響國(guó)家的生產(chǎn)建設(shè)和人民的消費(fèi)與使用。但是，也不應(yīng)超越國(guó)內(nèi)的實(shí)際需要．任意提高對(duì)進(jìn)口商品品質(zhì)、規(guī)格的要求，以免造成在不應(yīng)有的浪費(fèi)?？傊?，對(duì)進(jìn)口商品品質(zhì)的要求，要從我國(guó)現(xiàn)階段的實(shí)際需要出發(fā)，分別不同情況，實(shí)事求是地予以確定．
三．以實(shí)物表示品質(zhì)
以實(shí)物表示品質(zhì)，包括憑成交商品的實(shí)際品質(zhì)(Actual Quality)和任樣品(Sample)兩種表示方法，前者即指看貨買(mǎi)賣(mài)，后者，即指憑樣品買(mǎi)賣(mài)．
１．看貨買(mǎi)賣(mài)
當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方采用看貨成交時(shí)，則買(mǎi)方或代理人通常先在賣(mài)方存放貨物的場(chǎng)所驗(yàn)看貨物，一旦達(dá)成交易，賣(mài)方就應(yīng)按對(duì)方驗(yàn)看過(guò)的商品交貨，只要賣(mài)方交付的是驗(yàn)看過(guò)的貨物，買(mǎi)方就不得對(duì)品質(zhì)提出異議．
在國(guó)際貿(mào)易中，由于交易雙方遠(yuǎn)離兩地，交易洽談多靠函電方式進(jìn)行，買(mǎi)方到賣(mài)方所在地驗(yàn)看貨物諸多不便，即使賣(mài)方有現(xiàn)貨在手，買(mǎi)方也是由代理人代為驗(yàn)看貨物，但看貨時(shí)也無(wú)法逐件查驗(yàn)，所以采用看貨成交的有限，這種做法，多用于寄售、拍賣(mài)和展賣(mài)業(yè)務(wù)中．
２．憑樣品買(mǎi)賣(mài)
樣品通常是從一批商品中抽出來(lái)的或由生產(chǎn)，使用部門(mén)設(shè)計(jì)，加工出來(lái)的，足以反映和代表整批商品品質(zhì)的少量實(shí)物，凡以樣品表示商品品質(zhì)并以此作為交貨依據(jù)的，稱(chēng)為＂憑樣品買(mǎi)賣(mài)＂(Sale by Sample)。
在國(guó)際貿(mào)易中，按樣品提供者的不同，可分為以下幾種：
（１）賣(mài)方樣品(Seller's Sample)
由賣(mài)方提供的樣品稱(chēng)為＂賣(mài)方樣品＂．凡賣(mài)方樣品作為交貨的品質(zhì)依據(jù)者，稱(chēng)為＂賣(mài)方樣品買(mǎi)賣(mài)＂在此情況下，在買(mǎi)賣(mài)合同中應(yīng)訂明：＂品質(zhì)以賣(mài)方樣品為準(zhǔn)＂(Quality as per seller's sample)。日后，賣(mài)方所交正貨(Buld)的品質(zhì)，必須與提供的樣品相同．
（２）買(mǎi)方樣品(Buyer's Sample)
買(mǎi)方為了使其訂購(gòu)的商品符合自身要求，有時(shí)提供樣品交由賣(mài)方依樣承制，如賣(mài)方同意按買(mǎi)方提供的樣品成交，稱(chēng)為＂憑買(mǎi)方樣品買(mǎi)賣(mài)＂在這種場(chǎng)合，買(mǎi)賣(mài)合同中應(yīng)訂明：＂品質(zhì)以買(mǎi)方樣品為準(zhǔn)(Qulity as buyer's sample)。日后，賣(mài)方所交正貨的品質(zhì)，必須與買(mǎi)方樣品相符．
（３）對(duì)等樣品(Counter Sample)
在國(guó)際貿(mào)易中，謹(jǐn)慎的賣(mài)方往往不愿意承接憑買(mǎi)方樣品交貨的交易，以免因交貨品質(zhì)與買(mǎi)方樣品不符而招致買(mǎi)方索賠甚至退貨的危險(xiǎn)，在此情況下，賣(mài)方可根據(jù)買(mǎi)方提供的樣品，加工復(fù)制出一個(gè)類(lèi)似的樣品交買(mǎi)方確認(rèn)，這種經(jīng)確認(rèn)后的樣品，稱(chēng)為＂對(duì)等樣品＂或＂回樣＂也有稱(chēng)之為＂確認(rèn)樣品＂(Confirming Sample)當(dāng)對(duì)等樣品被買(mǎi)方確認(rèn)后，則日后賣(mài)方所交貨物的品質(zhì)，必須以對(duì)等樣品為準(zhǔn)．
此外，買(mǎi)賣(mài)雙方為了發(fā)展貿(mào)易關(guān)系和增進(jìn)彼此對(duì)方商品的了解，往往采用互相寄送樣品的做法，這種以介紹商品為目的而寄出的樣品，最好標(biāo)明＂僅供參考＂(for reference only)字樣，以免與標(biāo)準(zhǔn)樣品混淆．
（二）憑說(shuō)明表示品質(zhì)
所謂憑說(shuō)明表示品質(zhì)，即指用文字、圖表、相片等方式來(lái)說(shuō)明成交商品的品質(zhì)，在這類(lèi)表示品質(zhì)方法中，可細(xì)分為如下幾種：
１．憑規(guī)格買(mǎi)賣(mài)(Sale by Specification)
商品規(guī)格(Specification)是指一些足以反映商品品質(zhì)的主要指標(biāo)，如化學(xué)成分，含純度，性能，容量，長(zhǎng)短粗細(xì)等，在國(guó)際貿(mào)易中， 買(mǎi)賣(mài)雙方洽談交易時(shí)，對(duì)于適于規(guī)格買(mǎi)賣(mài)的商品，應(yīng)提供具體規(guī)格來(lái)說(shuō)明商品的基本品質(zhì)狀況，并在合同中訂明，規(guī)格買(mǎi)賣(mài)時(shí)，說(shuō)明商品品質(zhì)的指標(biāo)因商品不同而異，即使是同一商品，也會(huì)因用途不同，而對(duì)于規(guī)格的要求也就有了差異，由于這種表示品質(zhì)的方法，明確具體，簡(jiǎn)單易行，故在國(guó)際貿(mào)易中被廣泛的運(yùn)用．
２．憑等級(jí)買(mǎi)賣(mài)(Sale by Grade)
商品的等級(jí)(Grade Goods)是指同一類(lèi)商品，按規(guī)格上的差異，分為品質(zhì)優(yōu)劣各不相同的若干等級(jí)．
憑等級(jí)買(mǎi)賣(mài)時(shí)，由于不同等級(jí)的商品具有不同的規(guī)格，為了便于履行合同和避免爭(zhēng)議，在品質(zhì)條款列明等級(jí)的同時(shí)，最好一并規(guī)定每一等級(jí)的具體規(guī)格．
上述這種表示品質(zhì)的方法，對(duì)簡(jiǎn)化手續(xù)，促進(jìn)成交和體現(xiàn)按質(zhì)論價(jià)等方面，都有一定的作用．
３．憑標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)(Sale by Standard)
商品的標(biāo)準(zhǔn)是指將商品的規(guī)格和等級(jí)予以標(biāo)準(zhǔn)化，商品的標(biāo)準(zhǔn)，有的由國(guó)家或有關(guān)政府主管部門(mén)規(guī)定，也有由同業(yè)公會(huì)，交易所或國(guó)際性的工商組織規(guī)定，有些商品習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)，人們往往使用某種標(biāo)準(zhǔn)作為說(shuō)明和評(píng)定商品品質(zhì)的依據(jù)．
國(guó)際貿(mào)易采用的各種標(biāo)準(zhǔn)，有些具有法律上的約束力，凡品質(zhì)不合標(biāo)準(zhǔn)要求的商品，不許進(jìn)口或出口。但也有些標(biāo)準(zhǔn)不具有法律上的約束力，僅供交易雙方參考使用，買(mǎi)賣(mài) 雙方洽商交易時(shí)，可另行商定對(duì)品質(zhì)的具體要求．
在國(guó)際貿(mào)易中，對(duì)于某些品質(zhì)變化較大而難以規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)副產(chǎn)品，往往采用＂良好平均品質(zhì)＂(Fair Average Quality, FAQ)這一術(shù)語(yǔ)來(lái)表示其品質(zhì)，所謂＂良好平均品質(zhì)＂是指一定時(shí)期內(nèi)某地出口貨物的平均品質(zhì)水平，一般是指中等貨而言，在我國(guó)實(shí)際業(yè)務(wù)中，用FAQ來(lái)說(shuō)明品質(zhì)，一般是指大路貨而言，在標(biāo)明大路貨的同時(shí)，通常還約定具體規(guī)格作為品質(zhì)依據(jù)．
４．憑說(shuō)明書(shū)和圖樣買(mǎi)賣(mài)(Sale by Descriptions)
在國(guó)際貿(mào)易中，有些機(jī)器，電器，和儀表等技術(shù)密集型產(chǎn)品．因結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對(duì)材料和設(shè)計(jì)的要求嚴(yán)格，用以說(shuō)明性能的數(shù)據(jù)較多，很難用幾個(gè)簡(jiǎn)單的指標(biāo)來(lái)表明品質(zhì)的全貌，而且有些產(chǎn)品，即使其名稱(chēng)相同，但由于所使用的材料，設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的某些差別，也可能導(dǎo)致功能上的差異．因此，對(duì)這類(lèi)商品的品質(zhì)，通常以說(shuō)明書(shū)并附以圖樣，照片，設(shè)計(jì)圖紙，分析表及各種數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明具體性能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)．按此方式進(jìn)行交易，稱(chēng)為，憑說(shuō)明書(shū)和圖樣買(mǎi)賣(mài)．按這種表示品質(zhì)的方法成交，賣(mài)方所交貨物必須符合說(shuō)明書(shū)和圖樣的要求，但由于對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)要求較高．有時(shí)同說(shuō)明書(shū)和圖樣相符的產(chǎn)品，在使用時(shí)不一定能發(fā)揮設(shè)計(jì)所要求的性能，買(mǎi)方為了維護(hù)自身的利益，往往要求在買(mǎi)賣(mài)合同中加訂賣(mài)方品質(zhì)保證條款和技術(shù)服務(wù)條款．
５．商標(biāo)或品牌買(mǎi)賣(mài)
商標(biāo)(Trade Mard)是指生產(chǎn)者或商號(hào)用來(lái)識(shí)別所生產(chǎn)或出售的商品的標(biāo)志，它可由一個(gè)或幾個(gè)具有特色的單詞、字母、數(shù)字、圖形或圖片等組成．品牌(Brand Name)是指工商企業(yè)給制造或銷(xiāo)售的商品所冠的名稱(chēng)，以便與其它企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，一個(gè)品牌可用于一種產(chǎn)品，也可用于一個(gè)企業(yè)的所有產(chǎn)品．
當(dāng)前，國(guó)際市場(chǎng)上行銷(xiāo)的許許多多商品，尤其是日用消費(fèi)品，加工食品，耐用消費(fèi)品等等都標(biāo)有一定的商標(biāo)或品牌．各種不同商標(biāo)的商品都具有不同的特色，一些在國(guó)際上久負(fù)盛名的名牌產(chǎn)品，都因其品質(zhì)優(yōu)良穩(wěn)定，具有一定的特色并能顯示消費(fèi)者的社會(huì)地位，故售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它同類(lèi)產(chǎn)品．這種現(xiàn)象特別是在消費(fèi)水平較高，對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)格的所謂＂精致市場(chǎng)＂(Sophisticated Market)表現(xiàn)得尤其突出，而一些名牌產(chǎn)品的制造者為了維護(hù)商標(biāo)的聲譽(yù)，對(duì)產(chǎn)品都規(guī)定了嚴(yán)格的品質(zhì)控制．以保證其產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因此，商標(biāo)或品牌自身實(shí)際上是一種品質(zhì)象征，人們?cè)诮灰字芯涂梢灾粦{商標(biāo)或品牌進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，毋需對(duì)品質(zhì)提出祥細(xì)要求。但是，如果一種品牌的商品同時(shí)有許多種不同型號(hào)或規(guī)格，為了明確起見(jiàn)，就必須在規(guī)定品牌的同時(shí)，明確規(guī)定型號(hào)或規(guī)格．
６．憑產(chǎn)地名稱(chēng)買(mǎi)賣(mài)
在國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)中，有些產(chǎn)品，因產(chǎn)區(qū)的自然條件，傳統(tǒng)加工工藝等因素的，在品質(zhì)具有其它產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品所不具有的獨(dú)特格和特色，對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，一般也可用產(chǎn)地名稱(chēng)來(lái)不表示品質(zhì)．
上述各種表示品質(zhì)的方法，一般是單獨(dú)使用，但有時(shí)也可酌情將其混合使用．
四，品質(zhì)條款的規(guī)定
品質(zhì)條款的內(nèi)容及繁簡(jiǎn)，應(yīng)視商品特性而定，規(guī)定品質(zhì)條款，需要注意下列事項(xiàng)：
（一）對(duì)某些商品可規(guī)定一定的品質(zhì)機(jī)動(dòng)幅度
在國(guó)際貿(mào)易中，為了避免因交貨品質(zhì)與買(mǎi)賣(mài)合同稍有不符而造成違約，以保證合同的順利履行，可以在合同品質(zhì)條款中做出某些變通規(guī)定．常見(jiàn)的有下列一些變通規(guī)定辦法：
１．交貨品質(zhì)與樣品大體相等或其它類(lèi)似條款；
２．品質(zhì)公差(Quality Tolerance)
公差是指國(guó)際上公認(rèn)的產(chǎn)品品質(zhì)的誤差，為了明確起見(jiàn)，應(yīng)在合同品質(zhì)條款中訂明一定幅度的公差．
３．品質(zhì)機(jī)動(dòng)幅度
（１）品質(zhì)機(jī)動(dòng)幅度有下列兩種訂法：
１．規(guī)定一定的范圍．即對(duì)品質(zhì)指標(biāo)的規(guī)定允許有一定的差異范圍．賣(mài)方交貨，只要在此范圍內(nèi)都算合格．
２．規(guī)定一定的極限，指對(duì)所交貨物的品質(zhì)規(guī)格，規(guī)定上下極限，即最大，最高，最多為多少，最小，最低，最少為多少，賣(mài)方交貨只要沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的極限，買(mǎi)方就無(wú)權(quán)拒收．
（２）為了體現(xiàn)按質(zhì)論價(jià)，在使用品質(zhì)機(jī)動(dòng)幅度時(shí)，有些貨物，也可根據(jù)交貨情調(diào)整價(jià)格，即所謂品質(zhì)增減價(jià)款，即對(duì)約定的機(jī)動(dòng)幅度內(nèi)的品質(zhì)差異．可按照實(shí)際交貨品質(zhì)規(guī)定予以增價(jià)減價(jià)．
（二）正確運(yùn)用各種表示品質(zhì)的方法．
品質(zhì)條款的內(nèi)容，必須涉及表示品質(zhì)的方法，采用何種表示品質(zhì)的方法，應(yīng)視商品特而定．一般地講，凡能用科學(xué)的指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)的商品，則適于規(guī)格，等級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)．有些難以規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化的商品，如工藝品，則適于憑樣品買(mǎi)賣(mài)；某些性能復(fù)雜的機(jī)器，電器和儀表．則適于憑說(shuō)明書(shū)和圖樣買(mǎi)賣(mài)．凡具有地方味和特色的產(chǎn)品，則可憑產(chǎn)地名稱(chēng)買(mǎi)賣(mài)．上述這些表示品質(zhì)的方法，不能隨意濫用，而應(yīng)當(dāng)合理選擇．
（三）品質(zhì)條件要有科學(xué)性和合理性
１．要從產(chǎn)，銷(xiāo)實(shí)際出發(fā)，防止品質(zhì)條件規(guī)定偏高或偏低．
２．要合理規(guī)定影響品質(zhì)的各項(xiàng)重要指標(biāo)，對(duì)于一些與品質(zhì)無(wú)關(guān)緊要的條件，不宜訂入．
３．品質(zhì)條件應(yīng)明確具體．不宜采用諸如＂大約＂，＂左右＂＂合理誤 差＂之類(lèi)的籠統(tǒng)含糊字眼，以避免在交貨的品質(zhì)上引起爭(zhēng)議．
