對(duì)郵件客戶大致分為四類:
1 沒有任何反饋信息的,包括郵件的閱讀收條也沒有.
這樣的客戶需要你進(jìn)一步了解對(duì)方的公司,要確定對(duì)方就是你的目標(biāo)客戶后,在繼續(xù)發(fā)信,要變換郵件主題,但內(nèi)容不需太大的變動(dòng),要通過多種渠道去了解這個(gè)客戶,網(wǎng)站,搜索引擎中的文章,等等.
2 有閱讀收條,可能是閱讀了,也可能被刪掉了.
也要進(jìn)一步了解對(duì)方,如果確定可以繼續(xù)發(fā)信,那么要改變信件主題和內(nèi)容,不要過長(zhǎng),可以每封信介紹一種產(chǎn)品,要注意發(fā)信的周期,以一個(gè)星期或10天左右為宜 ,有一定的規(guī)律性,比如可以在每個(gè)星期的周一都給某個(gè)客戶發(fā)一封信,時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)讓他對(duì)你有印象的.
3 有回復(fù)郵件,但只表示了感謝或委婉的拒絕
這表示對(duì)方還是很有禮貌的,而且在一定程度上可以進(jìn)行交流,確定了對(duì)方是你的目標(biāo)客戶后,要保持聯(lián)系,要周期性的發(fā)一些產(chǎn)品信息和公司動(dòng)向,還可以發(fā)一些問候性的信件,比如你知道最近他們國(guó)家有什么特殊的節(jié)日,可以發(fā)信問候一下.一定要把握好周期,不要過于頻繁,使對(duì)方感到厭煩,還是在10--15 天左右為好.
4 對(duì)產(chǎn)品感興趣 ,索要具體信息或提出問題
這應(yīng)該是我們最喜歡的回復(fù)了,也很簡(jiǎn)單,大家都知道,提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,細(xì)致回答問題,表示感謝,期待合作,如果發(fā)出信后,沒有得到回復(fù),要打電話跟蹤一下
以上1---4 類,是個(gè)循序漸進(jìn)的過程:開始沒有反饋,過段時(shí)間可能有了收條,然后會(huì)有回復(fù),最終你會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)可.
總之,皇天不負(fù)有心人,只要用心去做,用心去想,客戶會(huì)有滴,定單會(huì)有滴,money 也回有滴. 大家一起努力吧.希望大家都能把自己的一些經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕斫涣?共同進(jìn)步,謝謝!
