SOHO如何應對看廠客戶之我見 - 經(jīng)驗篇
作為SOHO,沒有自己的工廠,也沒有自己的展廳。所以,在面對客戶要求看廠時,自然是十分頭疼和左右為難了。
在實踐中,我摸索出來了一點既有效果,還能減少成本的應對方法,拿出來與大家分享一下吧,希望能對大家有用。
拒絕客戶看廠顯然是不明智的, 客戶大老遠的來中國與你見面,顯然說明有誠意做生意。
最開始,有客戶要求來看廠,我就傻乎乎的一個個找工廠,領客戶去工廠。因為工廠大都在郊區(qū),離機場或者車站很遠,所以,打車,就成了一個很重要的交通成本。辛辛苦苦把客戶帶到工廠后,卻還面臨著很多不可預見的風險。工廠規(guī)模小了吧,環(huán)境差,生產(chǎn)能力低,連個象樣的展廳、接待室都沒有;工廠規(guī)模大的,很容易被客戶看出破綻,到處都有公司的LOGO,就連公司名稱都很明顯能看到。而且,還存在客戶或者工廠繞開你直接聯(lián)系的可能性。
但當時,也沒想到好辦法,還是每次有客戶來都帶客戶去工廠,每次下來,打車,吃飯,花費數(shù)百上千的,卻沒有任何成效??蛻艋氐絿鴥?nèi)了就把你扔下了。非常沒有成就感。于是,就開始尋找更好的解決途徑。
后來,再有客戶來看廠,我就直接領他們到了市區(qū)的一個專業(yè)性批發(fā)市場里,我找了一家比較熟的店鋪,說那是我們工廠的批發(fā)店鋪WHOLESALE SHOP,也是我們的一個SHOWROOM,而工廠在郊區(qū)或者另一個偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),可能需要N小時,需要坐火車,然后還要換乘BUS,等等,大半天時間才能到。來回可能需要1天多的時間,等等。同時告訴客戶,大部分的貨物和樣品都在店鋪里面,這樣一說,所有客戶都樂于接受直接到店鋪里面看貨。因為對他們來說,時間就是金錢,而且,他們住的酒店多住一天就多付好幾百美金的房費。對他們來說,何樂而不為?
而對于店鋪這邊,因為曾經(jīng)在她們那里拿過貨,所以,他們也都很配合。即使曾經(jīng)沒有過合作,只要和他們說清楚,大多也樂意配合。因為本身對他們也沒損失,很多客戶還會直接購買幾十,幾百美金的樣品,還會增加他們的銷售額。
對于SOHO這邊,可以省去了很大一筆打車錢,甚至吃飯錢。而且還可以避免客戶見工廠存在的一系列潛在問題。