最近我這個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越棘手啦，特地寫(xiě)出來(lái)尋求幫助。
我在2010的下半年售出一套機(jī)組，合同規(guī)定余款在安裝試機(jī)成功后付清，但是由于原料的問(wèn)題，試機(jī)不是很大成功，我們回國(guó)后又給他發(fā)了一個(gè)配件，但是整套機(jī)組還是不能正常運(yùn)作?？蛻?hù)多次要求讓我們派人過(guò)去幫忙修理，但是我們老板堅(jiān)持不出國(guó)處理，一味的讓客戶(hù)發(fā)圖片來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，但是我們每次都解決不了。今天客戶(hù)又來(lái)信說(shuō)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，希望我們能派人過(guò)去。哎呀，都不知道怎么辦啦，我感覺(jué)自己在中間都很為難。我現(xiàn)在都快發(fā)瘋啦
。請(qǐng)各位給點(diǎn)建議，謝謝大家啦。
客戶(hù)今天又發(fā)郵件啦，告訴了我們要改進(jìn)的地方。詢(xún)問(wèn)我們將如何解決這些問(wèn)題，還是希望與我們繼續(xù)合作。討論中。。。。
謝謝大家的幫助。現(xiàn)在客戶(hù)已經(jīng)不給我發(fā)郵件啦，估計(jì)自己想辦法解決啦。
沒(méi)有很多辦法 放VIDEO CONFERENCE 解決
呵呵，你公司賣(mài)給客戶(hù)的是一部連自己都弄不好的機(jī)器。
派技術(shù)人員到客戶(hù)那里安裝，試機(jī)都不成功，那表示連自己都不會(huì)弄了，你老板怎會(huì)再派人去弄呢！他現(xiàn)在是想拖，希望最後能夠不了了之，呵呵
這個(gè)客戶(hù)賣(mài)了一部這樣的機(jī)器也真倒霉。
你們老板這樣做生意也蠻缺X，損害了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)，也損害了中國(guó)商人的聲譽(yù)。
不過(guò)如果機(jī)器是價(jià)值昂貴的的，相信客戶(hù)也不會(huì)就這樣不了了之，他必會(huì)從各種不同的途徑向你們公司追討損失的，相信好戲還在後來(lái)。
我是你，就會(huì)馬上另找新工作。呵呵
這些人，不知道什麼是商德，真無(wú)耐。
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john
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老板不讓過(guò)去，是考慮成本，你想解決問(wèn)題，是為了維護(hù)好客戶(hù)，確實(shí)為難。
?? 多給老板協(xié)商下，權(quán)衡利弊。
試機(jī)不成功，就意味著這太機(jī)器工作不了，那一定要想辦法協(xié)商修理，不然太沒(méi)誠(chéng)信了。以后怎么做生意呀
費(fèi)用問(wèn)題和派人出國(guó)能否修理好，可能是你們老板的顧慮。如果單純是費(fèi)用的話(huà)，可以和客戶(hù)商量，由他們承擔(dān)；你們過(guò)去的話(huà)，如果修理不好，可能人在國(guó)外會(huì)很麻煩。
