第一步：對(duì)客戶查詢請(qǐng)立即回復(fù)。除了報(bào)價(jià)，要簡(jiǎn)要且專業(yè)的介紹公司的業(yè)務(wù)情況。（務(wù)必強(qiáng)調(diào)有產(chǎn)品出口到哪個(gè)國(guó)家或者相關(guān)的市場(chǎng)）。最后，一定請(qǐng)表達(dá)要保持聯(lián)系的意思： 此供參考：We sincerely hope to build business relationships with you. Should you have any inquiry, please do not hesitate to send us email or fax. You will have our special attention and prompt reply. We believe the continuous inquiry-offer exchange will greatly improve your understanding about our products and services. 這樣，您的客戶可能因?yàn)槟臒崆槎^續(xù)向您發(fā)查詢。 記?。?/span>所有來(lái)查詢的客戶都已經(jīng)有固定的進(jìn)貨渠道，找到您只是試探性的。我們必須是客戶不斷給我們報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì)。這樣，他才可能發(fā)現(xiàn)您的優(yōu)勢(shì)，最終，給您試單，于是建立貿(mào)易關(guān)系。 千萬(wàn)不要以為我們很快回復(fù)了客戶的查詢甚至報(bào)了低價(jià)，客戶就會(huì)被吸引。您首先需要得到他的信任！ 第二步：在發(fā)出第一封EMAIL后，請(qǐng)每隔2天發(fā)一封EMAIL或傳真，詢問(wèn)是否收到報(bào)價(jià)，是否有其他詢盤。同時(shí)針對(duì)他的市場(chǎng)，專業(yè)的介紹您出口的經(jīng)歷，特殊的包裝，檢驗(yàn)等。必要時(shí)，請(qǐng)列出1-2個(gè)當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商的名字，以加強(qiáng)他對(duì)您的信任感。如果他知道這些公司，他一定會(huì)持續(xù)向您發(fā)查詢，因?yàn)樗枰私馄渌镜睦麧?rùn)水平；如果他不知道這些公司的名字，他也相信你的經(jīng)歷。 一般來(lái)說(shuō)，客戶會(huì)對(duì)持續(xù)發(fā)來(lái)的EMAIL做個(gè)回復(fù)。（如近期沒(méi)有訂單，今后會(huì)聯(lián)系等）客戶有回復(fù)，這是個(gè)巨大的進(jìn)步，千萬(wàn)不要?dú)怵H！（記?。?/span>所有來(lái)查詢的客戶都已經(jīng)有固定的進(jìn)貨渠道，您需要耐心去打動(dòng)他。您會(huì)輕易更換工廠嗎？） 第三步：以后每隔一周向客戶詢問(wèn)是否有任何訂單需要報(bào)價(jià)，是否對(duì)其他產(chǎn)品興趣，同時(shí)逐步問(wèn)他的主要業(yè)務(wù)是哪里，和中國(guó)哪個(gè)地區(qū)的公司做貿(mào)易，記住邀請(qǐng)他到中國(guó)時(shí)一定來(lái)訪問(wèn)您和您的工廠。 這樣，一般客戶會(huì)回復(fù)，畢竟沒(méi)有“要訂單”的壓力。而他卻多了一個(gè)比較價(jià)格的機(jī)會(huì)。而您至少也多了一個(gè)對(duì)那個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了解的渠道。如果客戶持續(xù)向您發(fā)查詢，他就在比較價(jià)格了，那么，您的網(wǎng)上貿(mào)易已經(jīng)成功了50%，下面請(qǐng)按您傳統(tǒng)貿(mào)易的方法去把握客戶了。 總之，請(qǐng)珍惜每一次的查詢。要切實(shí)去“追”客戶，而不僅僅是報(bào)價(jià)后等訂單！想象您是否會(huì)輕易下單給一個(gè)新工廠，您對(duì)工廠的心態(tài)實(shí)是什么，如何以良好的心態(tài)去爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)上的新客戶？
