年前走了一個卡塔爾的貨柜,但是當(dāng)時把產(chǎn)品的保質(zhì)期打成了14個月,客人要求是12個月,但是我找了所有的郵件和筆記,都沒有客人關(guān)于保質(zhì)期的要求,但是客人說是在電話里給我說的,但是我一點印象都沒有,現(xiàn)在客人說他們國家商檢局不同意保質(zhì)期14個月,要求退貨,我們所有款項已經(jīng)全部收回。
后來我說給他們換蓋子過去,提交了一堆材料,他們商檢局還拒絕了,說只有兩種辦法,要不退貨,要不他們海關(guān)那邊銷毀。
這種情況我應(yīng)該怎么辦?