在開放性極強的互聯(lián)網(wǎng)時代，個人的隱私信息的泄漏，已經(jīng)足以影響到電子商務的交易安全，甚至阻礙了電子商務的更好的發(fā)展。對于個人的隱私的保護需要有效的解決才能夠更好地發(fā)展電子商務。
關(guān)鍵詞：電子商務；隱私保護
電子商務作為一種全新的商業(yè)模式主要是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)所進行的商務活動，其廣義上是指支持商務活動的電子手段的集合。電子商務借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的高效性、方便性、廣泛性、成本低廉等優(yōu)勢，并以方便快捷的電子信息方式代替了傳統(tǒng)的書面形式。但在新生的事物給人們帶來方便的同時，勢必要伴隨著新問題的出現(xiàn)，電子商務也同樣如此，比如誠信問題、交易安全問題、個人隱私安全問題。
一、電子商務中個人隱私權(quán)的概念及其分類
(一)電子商務中個人隱私權(quán)的概念
“隱私權(quán)”最早是由美國法學家路易斯.布蘭蒂斯和薩莫爾.華倫于1890年提出的。隱私權(quán)是指得“公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜索、利用和公開等的一種人格權(quán)。個人隱私權(quán)是指，個人對個人資料(括一切有關(guān)個人身份、生理的、思想的、生活習慣、社會關(guān)系等方面的信息)擁有民法所規(guī)定的權(quán)利，這些權(quán)利大致包括：控制權(quán)、收回權(quán)、知悉權(quán)、修改權(quán)和請求司法救濟權(quán)。
電子商務中個人隱私權(quán)是指網(wǎng)絡與電子商務中所涉及到對個人數(shù)據(jù)(包括企業(yè)的商業(yè)秘密)的收集、傳遞、存儲和加工利用等各個環(huán)節(jié)中網(wǎng)絡用戶的個人和生活不被干擾的權(quán)利與個人資料的支配控制的權(quán)利。
(二)電子商務中個人隱私權(quán)的分類
首先，從權(quán)利形態(tài)來分有隱私不被窺視的權(quán)利、不被侵入的權(quán)利、不被干擾的權(quán)利、不被非法收集利用的權(quán)利。其中，隱私不被窺視、侵入的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個人信箱、網(wǎng)上賬戶、信用記錄的安全保密性上；隱私不被干擾的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶使用信箱、交流信息及從事交易活動的安全保密性上；不被非法收集利用的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個人特質(zhì)、個人資料等不得在非經(jīng)許可的狀態(tài)下被利用上。
其次，從權(quán)利的內(nèi)容分可以有個人特質(zhì)的隱私權(quán)(姓名、身份、肖像，聲音等)、個人資料的隱私權(quán)、個人行為的隱私權(quán)、通訊內(nèi)容的隱私權(quán)和匿名的隱私權(quán)等。
二、電子商務中侵犯個人隱私權(quán)的原因及其途徑
(一)電子商務中侵犯個人隱私權(quán)的原因
隨著電子商務之以全新互動的商務形式發(fā)展，越來越多的用戶的私密信息被記錄在計算機中。使得在使用互聯(lián)網(wǎng)的某一方可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集在線用戶的個人資料，從而能更加主動的介入用戶的各個領(lǐng)域，并且無須告知或得到用戶的許可。通過追蹤軟件，收集相關(guān)用戶的個人隱私，從而得知有利于企業(yè)生產(chǎn)運作的諸多信息，從而有效的組織相應的生產(chǎn)經(jīng)營活動。另一方面，有些企業(yè)、網(wǎng)站以及個人甚至出售自己所掌握的消費者或網(wǎng)民資料，以牟取暴利。由此可見，利益驅(qū)動下是成為電子商務中個人隱私權(quán)受到侵犯的主要原因。
(二)電子商務中侵犯個人隱私權(quán)的途徑
1.個人的無意識外泄
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的、虛擬的平臺，不管是申請注冊名，還是進行網(wǎng)上購物都需要填寫個人的基本信息，而這些都是真實的信息,當這些信息被一些別有有心的人進行利用，惡意發(fā)公布買家的個人隱私信息,甚至實施恐嚇或威脅。《長沙晚報》報道一位女士在某網(wǎng)站上購買物品因出現(xiàn)質(zhì)量問題聯(lián)系賣家，得不到解決后給了一個差評，一個中評，竟被不良商家利用其個人信息，使用一種電話呼叫軟件進行長期電話騷擾，并公布該女士的單位地址和電話，嚴重影響了這位女士的日常生活和工作。
有專家認為，騷擾買家、威脅操縱信用評價的社會危害性，已經(jīng)遠遠超過賣假貨的危害性。個人信息在電子商務中應該如何保護，這也是項待研究的課題。
2.企業(yè)機構(gòu)及網(wǎng)站收集個人信息
部分商家企業(yè)把網(wǎng)上收集到的個人信息，存放在專門的數(shù)據(jù)庫當中，進行數(shù)據(jù)整理、挖掘，達到商業(yè)價值的再利用，甚至將用戶的個人資料轉(zhuǎn)讓、出賣給其他的公司企業(yè)。很多大型網(wǎng)站替廣告商發(fā)送垃圾郵件。同時,現(xiàn)在的許多網(wǎng)站在每個訪客進入網(wǎng)站時將cookie放入訪客電腦，不僅能知道用戶在網(wǎng)站上買了些什么，還能掌握該用戶在網(wǎng)站上看過哪些內(nèi)容，總共逗留了多長時間等，以便了解網(wǎng)站的流量和頁面瀏覽數(shù)量。只要網(wǎng)站愿意，它可一直保留這樣的信息。
侵犯個人隱私在當前社會已經(jīng)不僅僅是對他人強烈好奇心的體現(xiàn)，而是一種商業(yè)利益的驅(qū)使，個人資料存在著商業(yè)的價值，因而會被收集、利用甚至是買賣。
3.電子商務平臺服務存在缺陷
電子商務一般基于顧客的信任度之上，獲得的好評與差評對一些電子商務網(wǎng)店的成交量影響重大，但是近年在網(wǎng)上交易的群體越來越龐大，消費者的權(quán)益卻不能得到保證。銷售者可以輕易獲得消費者的信息，但是消費者卻無法得到銷售者的真實信息，電子商務平臺服務滯后，出現(xiàn)問題得不到及時解決。
4.入侵計算機系統(tǒng)獲取和篡改個人信息
在毫不知情的情況下，被黑客侵入個人計算機獲取私人信息，并為己所用。
英國一名十幾歲的少年黑客通過互聯(lián)網(wǎng)盜用了微軟公司老板比爾.蓋茨的信用卡，通過網(wǎng)絡獲取了2.3萬多張信用卡的詳細資料，并在互聯(lián)網(wǎng)上將數(shù)千張信用卡發(fā)送出去。電腦黑客的攻擊，使得本來就對電子商務缺乏信心的消費者更加望而卻步。
三、電子商務中保護個人隱私的迫切性及措施
(一)電子商務中保護個人隱私的迫切性
面臨個人隱私受到嚴重威脅的現(xiàn)狀，使得電子商務中個人隱私成為人們越來越關(guān)心的問題之一，同時也使個人隱私安全成為電子商務面臨的最大挑戰(zhàn)之一。許多消費者不愿意參與電子商務交易的一個重要原因，就是出于對自己個人隱私安全的擔憂，從而喪失了對電子商務的信心。因為個人隱私安全的原因是的大批的消費者和網(wǎng)絡用戶遠離電子商務，嚴重影響著電子商務的順利發(fā)展。所以，保證用戶在電子商務活動中的個人隱私安全不僅能夠留住一大批的電子商務潛在消費者和客戶，更重要的是，能夠在消費者心中建立起對電子商務的信心，為電子商務的長遠發(fā)展奠定堅實基石。
(二)電子商務中保護個人隱私的措施
1.加強法律保障和和行業(yè)自律
很多發(fā)達國家通過立法手段加強個人隱私保護。通過法律的具體規(guī)定對電子商務企業(yè)在網(wǎng)上搜集用戶數(shù)據(jù)和隱私的行為提出一定的限制,使其在網(wǎng)上搜集用戶隱私材料的行為更規(guī)范,相對于用戶來講更透明,對網(wǎng)上貿(mào)易涉及的敏感性資料和個人數(shù)據(jù)給予法律保護。同時，鼓勵行業(yè)自律,依照法律和行業(yè)慣例制定個人資料使用政策和隱私權(quán)保護政策。這既有利于提高網(wǎng)絡運營商的商業(yè)信譽,也可以增添用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的信心,掃除用戶對個人隱私保護的憂慮，促進電子商務更加有序高效的開展。
2.提高個人防范意識
通過政府及相關(guān)輿論的宣傳及引導，以及相關(guān)知識的普及，用戶應隨時注意上網(wǎng)時所可能產(chǎn)生的隱患,不向網(wǎng)站泄露自己的真實情況,不把重要的信息存放在電腦中,不隨便使用網(wǎng)上下載的軟件,定期清除歷史記錄,訪問完網(wǎng)站之后通過瀏覽器的Internet選項,刪除過時的Cookies文件，養(yǎng)成良好的瀏覽習慣，從而從源頭上杜絕網(wǎng)絡隱私安全問題的發(fā)生。
3.做好技術(shù)保護防范措施
在技術(shù)方面，相關(guān)技術(shù)研發(fā)及安全機構(gòu)應當發(fā)揮更加重要的作用。通過建立隱私保護推薦標準旨在為網(wǎng)上沖浪的用戶提供個人信息保護,減輕消費者因網(wǎng)站收集個人信息所引發(fā)的對于隱私權(quán)可能受到侵犯的憂慮；通過密碼技術(shù)、密碼協(xié)議盡可能的避免了網(wǎng)上交易面臨的假冒、篡改、抵賴、偽造等種種威脅；通過建立虛擬專用網(wǎng)在開放的公共網(wǎng)絡上建立安全專用隧道的網(wǎng)絡，更好的為電子商務的開展及其個人隱私的保護服務。使消費者和企業(yè)用戶能夠?qū)﹄娮由虅盏膽脴淞⑵鸶嗟男判摹?br />
