在外貿(mào)客戶開發(fā)的過程中，外貿(mào)客戶背景調(diào)查分析不可或缺，通過客戶背景調(diào)查我們能有效的了解到客戶的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)模式、真實(shí)的采購實(shí)力等。幫助判斷客戶的真實(shí)性和風(fēng)險(xiǎn)性，以及梳理客戶的需求和痛點(diǎn)。
而這些，在實(shí)際的客戶開發(fā)和跟進(jìn)談判中都將發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。你對(duì)客戶的了解程度，決定了是否能夠最終成交的機(jī)率。
常見的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景出現(xiàn)在幾種時(shí)候：
1.篩選潛在客戶前，通過背景調(diào)查分析判斷客戶是否符合買家畫像。
2.確定目標(biāo)客戶后，分析了解客戶的需求和痛點(diǎn)，制定合適的營(yíng)銷策略，針對(duì)性地寫好開發(fā)信的標(biāo)題和內(nèi)容。
3.收到主動(dòng)詢盤時(shí)，通過背景調(diào)查分析判定詢盤的質(zhì)量和特性，以制訂適合的回復(fù)和跟進(jìn)策略。
那么今天就給大家分享一些客戶的背景調(diào)查分析手段和工具，推薦收藏！
一.搜索引擎：Google搜索
客戶的背景調(diào)查分析最低成本的一步，就是充分利用谷歌的搜索指令靈活搭配，搜索挖掘客戶信息，挖掘內(nèi)容如下：
公司名、企業(yè)官網(wǎng)、公司決策人名+公司名、公司名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址、公司決策人名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址、SNS站點(diǎn)主要鎖定在Facebook和LinkedIn、公司名+B2B、公司名+Exhibition、公司名+Report、公司名+Import Date、公司名+export date、公司名filetype：doc、excel、pdf、all其他拓展關(guān)鍵詞
二.企業(yè)官網(wǎng)
客戶公司官網(wǎng)是一個(gè)包含了非常多有價(jià)值信息的地方：
1.在公司官網(wǎng)的“About US”欄目，你會(huì)了解到這個(gè)公司的過去，他們引以為豪的文化，比如注重質(zhì)量和服務(wù)等，也有他們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，有的還會(huì)告訴你他們是某地最大的XX公司。
2.從公司官網(wǎng)你也可以判斷出客戶公司的性質(zhì)，例如是批發(fā)商，零售商，還是網(wǎng)店。大致的規(guī)模你也會(huì)心中有數(shù)，如有的客戶給出公司辦公環(huán)境，員工團(tuán)隊(duì)的照片。
3.客戶多數(shù)會(huì)把經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品放在公司官網(wǎng)上，通過產(chǎn)品你可以迅速判斷客戶的產(chǎn)品類別和目標(biāo)定位是否符合你。如果確定符合，進(jìn)一步深度調(diào)研。
4.有的公司官網(wǎng)還會(huì)有客戶留言評(píng)論欄目，仔細(xì)尋找和自己產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論，能大致分析出目前客戶的供應(yīng)商可能存在什么潛在問題，目前客戶還存在哪些改善需求，以及從產(chǎn)品的哪個(gè)角度著手會(huì)更能打動(dòng)客戶。如果你在后續(xù)的客戶跟進(jìn)溝通中，能提供出客戶關(guān)切點(diǎn)的解決方案，試問客戶怎么會(huì)不喜歡你？
三.社交媒體平臺(tái)
社交媒體是了解客戶的重要途徑。獲取客戶的公司名稱后，你可以通過Facebook、Linkedin、Twitter、Instagram、YouTube、Pinterest等社交媒體平臺(tái)進(jìn)一步搜索信息，了解客戶的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)等信息。
同時(shí)，社交媒體還可以作為我們與客戶進(jìn)行溝通的平臺(tái)，促進(jìn)雙方的合作。特別是Linkedin對(duì)于外貿(mào)客戶的背景調(diào)查分析來說相當(dāng)nice！具體可以查看之前一期外貿(mào)人這樣用社媒，保證你彎道超車，拿到更多訂單！（Linkedin領(lǐng)英篇）分享里，就包含了一方法與技巧，值得收藏使用！
四．靈活運(yùn)用工具：TradesnsGPM查公司基本信息
好的工具可以幫助我們更好地了解客戶，分析買家背景風(fēng)險(xiǎn)完全規(guī)避，了解買家成立時(shí)間、規(guī)模、客戶關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)狀況等；
從而針對(duì)重點(diǎn)職務(wù)的聯(lián)系人，進(jìn)行多角度，全方位的溝通，當(dāng)然這個(gè)前提是，你必須知道聯(lián)系人的職務(wù)，能掌握他足夠多的聯(lián)系方式，所以這里，你選擇什么工具幫助你，就顯得尤為重要了。
TradesnsGPM會(huì)結(jié)合海關(guān)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、社媒大數(shù)據(jù)助您一臂之力！趕快聯(lián)系我們，把握時(shí)機(jī)吧！
