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1.做事情要主動.充分利用一切免費(fèi)資源.只要能注冊帳戶,發(fā)布產(chǎn)品的平臺一般都會有客人去看.可能通過免費(fèi)平臺發(fā)給客人的郵件很少會有回復(fù)的.但是找客人要用心,畢竟在免費(fèi)平臺上面找嗎,要清楚客人究竟要的是什么產(chǎn)品,有針對性的發(fā)郵件.建議最好不要用所謂的標(biāo)準(zhǔn)的郵件摸板,因?yàn)榭赡苣銖?fù)制粘貼,一天可以發(fā)上百封,但是客人回復(fù)的基本上沒有.針對性的去發(fā),可能一天只發(fā)個10幾封,但是客人多少還是會回復(fù)的.

2.充分利用時間.做外貿(mào)的有一個好處,就是工作內(nèi)容比較單一,給客人回郵件,發(fā)郵件.有定單的跟跟進(jìn)度.因此 很多人都會認(rèn)為工作單調(diào),乏味,在長時間沒有定單的情況下,這樣的心態(tài)更明顯.甚至想到放棄,轉(zhuǎn)行.大部分人的工作時間都是在郵件+看網(wǎng)頁新聞/逛論壇+聊天中度過的.只是時間分配的比例不一樣而已.看新聞,逛論壇,聊天只是一個調(diào)節(jié)的作用,不能沉迷了,不然一天的時間就過去了.到時候什么事情都沒做.相信很多沒定單的朋友在時間安排這塊都沒做好.我現(xiàn)在這邊就很少來了.感覺有時候純粹來消磨時間而已.

3.充分利用公司提供的資源.之前我一直把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)開發(fā)客戶的第一平臺,現(xiàn)在更多時候我也會充分利用公司的電話.特別是在免費(fèi)平臺上面找的自認(rèn)為比較好的客人,在給客人發(fā)郵件之前我一般會先給客人掛個電話,讓他們知道我會給他們發(fā)郵件,并要求客人回郵件的時候盡量用他們的企業(yè)郵箱或者業(yè)務(wù)郵箱,而不是通過網(wǎng)絡(luò)平臺的郵箱系統(tǒng).因?yàn)榭腿嗽诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布采購信息后一般很多付費(fèi)的供應(yīng)商都會收到客人的詢盤,這時候客人的每天要處理的詢盤很多,他們不可能每天都準(zhǔn)時登陸這個平臺來收發(fā)郵件,所以,很多時候我們在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)的郵件,最終都沒有收到客人的回復(fù).而先電話溝通后的客人100%都給我回郵件說他們要的產(chǎn)品讓我發(fā)報價單.

4.要主動跟進(jìn).客人回復(fù)的郵件要針對客人的每句話進(jìn)行答復(fù).并且經(jīng)常保持和客人的溝通,不要客人好些天沒回郵件了就不去管他,輕易放棄了.我碰到一個客人是在MADE-IN-CHINA上面找的,給客人發(fā)郵件之前我先給客人掛電話說我們公司可以提供她所要的產(chǎn)品,并給她寫了郵件叫她回我我好給她發(fā)我們公司的信息和產(chǎn)品的CATALOG.后來客人回郵件了.我就把事先準(zhǔn)備好的資料給客人發(fā)過去了.期待著客人的回復(fù).可是這樣過了幾天客人都沒回我.于是我嘗試給客人打點(diǎn)話,嘗試了2天都沒打通.后來電話是通了,客人解釋說他們在放假,第2天就給我回復(fù).于是我又在等,好幾天過去了還是沒有客人的消息.這時候我發(fā)了一封很長的質(zhì)問信給客人大意是"問好,我聯(lián)系她有一段時間了,公司簡介和產(chǎn)品報價單都發(fā)過去了,之前也發(fā)了好多郵件并給她打電話了,她答應(yīng)會給我回郵件的,可是后來我什么消息也沒有收到,他這樣做讓我很傷心,是不是因?yàn)槲覀兊目钍剿幌矚g,報價不OK,即使不能做生意,我也希望能和她交個朋友,期待她的回復(fù)等"后來這客人 馬上給我回郵件了,在郵件里大大的道歉了一番并肯定了我的耐心.說是因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出問題了才沒給我回郵件.之后重新談了定單的問題.有些我推薦的款式她不是很喜歡==,后來我又給客人掛電話,聊了一通知道原來客人是怕被騙...現(xiàn)在這個客人還在跟進(jìn)中.我想即使暫時做不了定單,我們也可以交朋友,為以后打基礎(chǔ).

5.給客人發(fā)開發(fā)郵件的幾個點(diǎn).
首先讓客人知道你是誰,你們公司叫什么,能夠提供客人所需要的產(chǎn)品,而且這個產(chǎn)品是reasonable price and good quality.如有公司網(wǎng)站也介紹下自己公司的網(wǎng)站.
其次.如果客人對你們的產(chǎn)品趕興趣,希望跟你們合作,要求客人用他的業(yè)務(wù)郵箱給你回郵件,你才能給客人發(fā)Catalog and profile等附件,才有進(jìn)一步溝通的可能.
再次,如果是在免費(fèi)平臺上發(fā)的郵件,結(jié)尾的信息太復(fù)雜往往會被屏蔽掉,很多時候客人也就找不到你(特別是電子郵箱,一出現(xiàn)電子郵箱的郵件一般情況下都會被網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)員給屏蔽掉,付費(fèi)會員的話一般只是把電油屏蔽了,免費(fèi)會員一般就整封郵件被卡住了) 在這里教大家一個小竅門 保證寫上電子郵箱 客人也能收到郵件 不會被屏蔽的 那就是 把 電子郵箱的 符號 @ 換 成 at 這樣 客人看的懂,也不會被屏蔽. 其實(shí)這個也是 我找一個客人學(xué)的,他發(fā)的采購信息 把電子郵箱給寫上去了 就把郵箱符號換了 而已 我們也就看到了他的郵箱就可以直接發(fā)郵件到客人的郵箱,他也就不用每天都登陸平臺才能收郵件了.
再說說付費(fèi)平臺,付費(fèi)平臺的尋盤質(zhì)量一般都是比較高的,為什么每次我們回的時候都很少收到客人的回復(fù),主要一個就是 要么價格 不OK ,要么產(chǎn)品不OK,產(chǎn)品不OK 可能就是你發(fā)的款式不夠FASHION,也可能是你的做工太粗糙(質(zhì)量),要么就是你發(fā)產(chǎn)品不是客人采購的重點(diǎn) 或者是客人新開發(fā)的領(lǐng)域只是想先了解下價格產(chǎn)品信息,等下個采購季節(jié)才開始.
花了好多時間,希望對沒有平臺的朋友們有所幫助