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遇上“刁蠻”的電話，不知道您是不是很頭疼呢？以前的我也是，可是現(xiàn)在，我學(xué)會(huì)了一個(gè)絕招，而且屢試不爽……

大學(xué)畢業(yè)之前，我應(yīng)征到一家軟件公司實(shí)習(xí)。很巧的是，在我們進(jìn)入公司不久，公司原來(lái)的接線員請(qǐng)產(chǎn)假，于是，我與同期進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的另一個(gè)女生被安排暫時(shí)輪流做接線工作。（我上午接線，下午跟組學(xué)習(xí)，她下午接線，上午跟組學(xué)習(xí)）

可是有一天上午，我接到一個(gè)客戶的刁蠻電話，電話那端的聲音近乎咆哮，我耐心的解釋著，但是對(duì)方似乎什么也聽(tīng)不進(jìn)去，一連串不堪入耳的詞語(yǔ)鉆進(jìn)我的耳朵，我盡力抑制自己的情緒，可是最后我失敗了，我掛斷了這個(gè)無(wú)理的電話，趴在桌子上哭了！

主管葛姐是個(gè)很善解人意的上司，聞聲走過(guò)來(lái)，拍了拍我的肩膀，并且把電話回?fù)芰诉^(guò)去，電話那頭仍然是近乎咆哮，可是卻看見(jiàn)葛姐微笑著對(duì)這電話說(shuō)：“先生，您好，在嗎？我聽(tīng)不清您說(shuō)話”，電話那端的聲音明顯緩和了很多，但是依然可以聽(tīng)得出，對(duì)方很憤怒，于是葛姐又說(shuō)了一句：“先生，對(duì)不起，請(qǐng)您大點(diǎn)聲，我聽(tīng)不清您說(shuō)話！”

電話那端是一段沉默，之后便是對(duì)方的“反省”，對(duì)方說(shuō)今天心情不好，剛剛失態(tài)了，請(qǐng)葛姐原諒……當(dāng)然，事情解決的很圓滿！

“我聽(tīng)不清您說(shuō)話”，看著葛姐離開(kāi)的背影，我怔怔的呆了好久……

雖然我現(xiàn)在已經(jīng)不在原來(lái)的公司，但是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的我，也難免會(huì)接到類似的電話，但是大部分的，我都能輕松的平息對(duì)方的怒火，當(dāng)然也沒(méi)有再掛過(guò)電話，更沒(méi)有因?yàn)檫@而哭過(guò)鼻子。

“您好，對(duì)不起，我聽(tīng)不清您說(shuō)話！”已然成了我應(yīng)對(duì)“刁蠻”電話的絕招了，而且屢試不爽,您學(xué)會(huì)了嗎？