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???? 第一招：知人善任??

作為一名銷售經(jīng)理，首先應(yīng)該盡量去了解手下業(yè)務(wù)員的情況，尤其是每個(gè)業(yè)務(wù)員的性格、品德、能力等；然后再根據(jù)業(yè)務(wù)員的具體情況，安排到不同的崗位上。

?我們知道，“金無足赤，人無完人”。每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自身的優(yōu)點(diǎn)，也有自身的不足。他們都渴望成功，期待用辛勤的勞動(dòng)獲取回報(bào)，贏得尊重。這是一個(gè)正常人應(yīng)有的心理訴求，銷售經(jīng)理都要熟知這一點(diǎn)。 但是，很多銷售經(jīng)理卻做得比較差，他們并沒有“知人善任”，給業(yè)務(wù)員安排的工作也不符合其實(shí)際狀況，一些業(yè)務(wù)員甚至被安排到從事他們最不擅長(zhǎng)的工作。這就使得業(yè)務(wù)員發(fā)揮不出才干，當(dāng)然更談不上取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。

?銷售經(jīng)理應(yīng)給業(yè)務(wù)員以充分施展才華的空間，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和積極性。唯有手下的業(yè)務(wù)員都取得優(yōu)異的成績(jī)，他們才會(huì)從內(nèi)心深處佩服你、遵從你。

?所以說，“知人善任”是銷售經(jīng)理要做的第一步。?

第二招：兼容并包??

?????? 銷售經(jīng)理的胸懷必須要寬闊，特別是在對(duì)待業(yè)務(wù)員時(shí)，一定要“兼容并包”，容忍業(yè)務(wù)員存在這樣或那樣的不足，更不要與業(yè)務(wù)員斤斤計(jì)較。

?? ?一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，所有銷售人員賴以生存的收入是通過發(fā)揮自身能力換來的。而在這些能力中，真正創(chuàng)造價(jià)值、獲得收益的則是業(yè)務(wù)員的優(yōu)點(diǎn)，而非缺點(diǎn)。也就是說，唯有充分發(fā)揮自身能力的長(zhǎng)處，業(yè)務(wù)員才能創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

這個(gè)事實(shí)提醒我們的銷售經(jīng)理：無論你是從更好的管理業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)出發(fā)，還是從提升自己所在區(qū)域銷售業(yè)績(jī)的角度出發(fā)，你都應(yīng)該尊重、乃至尊敬業(yè)務(wù)員的“優(yōu)點(diǎn)”，并極力鼓勵(lì)這些業(yè)務(wù)員發(fā)揮他們自身的才能和潛力。誰(shuí)能讓這些業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓他們收獲成功的喜悅，誰(shuí)就是他們最“可親”的人——銷售經(jīng)理必須學(xué)會(huì)容忍業(yè)務(wù)員的缺陷——當(dāng)然是在自己可控制范圍之內(nèi)。??

第三招：創(chuàng)建良好的工作氛圍??

這里所說的工作氛圍不僅僅表示銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn)，更隱含有同一類型的、具有相當(dāng)凝聚力的核心戰(zhàn)斗團(tuán)體之意。換句話說，這個(gè)良好的工作氛圍是建立在以銷售經(jīng)理為核心的、具有相仿性格或互補(bǔ)性格的戰(zhàn)斗團(tuán)體。

?? 每個(gè)銷售經(jīng)理都有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和人格魅力，為確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)、對(duì)外齊心協(xié)力。而這種氛圍的形成，就需要銷售經(jīng)理有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化理念灌輸。?????????????????? 第四招：樹立典型 以點(diǎn)帶面??

???? ?模范的作用可能超過許多人的意料之外。銷售經(jīng)理在平時(shí)的工作中，如果能有意識(shí)的樹立典型，并對(duì)這些典型人物加以推崇和宣揚(yáng)，必能給其他業(yè)務(wù)員帶來相當(dāng)大的震撼和觸動(dòng)，激發(fā)他們追求榮譽(yù)的強(qiáng)烈欲望。最終，銷售經(jīng)理在不經(jīng)意間就輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員的掌控，這是一種“兵不血刃”的做法。

?業(yè)務(wù)員如同逆水行舟，不進(jìn)則退。要想讓這些業(yè)務(wù)員永保激情，唯有讓這些業(yè)務(wù)員有事可做、有激情干活。樹立典型，以點(diǎn)帶面刺激業(yè)務(wù)員，讓他們時(shí)刻以飽滿的熱情來迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，這樣他們自然沒有精力來進(jìn)行內(nèi)訌或向銷售經(jīng)理訴苦了。??

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第五招：愛護(hù)下屬??

銷售經(jīng)理應(yīng)該將手下的業(yè)務(wù)員當(dāng)成自己的“子弟兵”、“兄弟”，“教之嚴(yán)而愛之深”。這種做法無疑能極大的增強(qiáng)銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的情感交流，有利于上下一心。對(duì)下屬的愛護(hù)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是加強(qiáng)情感溝通。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，在許多場(chǎng)合，“情”比“法”和“理”都重要。許多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之所以愿意長(zhǎng)期追隨上司，放棄其他薪資待遇更好的誘惑，主要原因就在于他們的上司對(duì)他們非常愛護(hù)，在情理上他們舍不得上司。銷售經(jīng)理如能把握業(yè)務(wù)員的心，所做的工作也就算到位了。

二是提高業(yè)務(wù)員的薪資、福利待遇。好的待遇自然更能吸引業(yè)務(wù)員，也能更好的激發(fā)他們追求更好待遇的欲望。在工資水平相當(dāng)?shù)那闆r下，銷售經(jīng)理如能提供更好的福利待遇，比如，在節(jié)假日請(qǐng)業(yè)務(wù)員放松一番，或者是贈(zèng)送點(diǎn)紀(jì)念意義的小禮品，這些都能將業(yè)務(wù)員吸引到自己身邊。當(dāng)然，所有的薪資和福利都需要員工從市場(chǎng)中掙回來，銷售經(jīng)理還是應(yīng)該將這個(gè)道理解釋給業(yè)務(wù)員聽的。

?三是加強(qiáng)紀(jì)律性，提高員工綜合素質(zhì)。比如，銷售經(jīng)理制定嚴(yán)格而完善的規(guī)章制度，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自放貨或四處竄貨，加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和思想道德教養(yǎng)，這些做法表明上是不近人意，但業(yè)務(wù)員都明白，這是銷售經(jīng)理對(duì)自己有益的栽培，心中會(huì)感激的。

?四是提供員工廣闊的發(fā)展空間。在條件允許的情況下，鼓勵(lì)員工尋找其他更好的發(fā)展空間。作為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，他不僅僅只考慮自己的銷售業(yè)績(jī)，同樣還得考慮下屬的個(gè)人發(fā)展問題。在這點(diǎn)上，誰(shuí)能真正從業(yè)務(wù)員角度考慮，誰(shuí)就能真正贏得業(yè)務(wù)員的尊重和敬佩。??

第六招：鼓勵(lì)創(chuàng)新 培養(yǎng)新人??

一個(gè)開明的銷售經(jīng)理，眼光應(yīng)該是比較遠(yuǎn)大的，胸懷也必定是比較寬廣的。在日常工作中，銷售經(jīng)理應(yīng)該有意識(shí)的鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行創(chuàng)新，避免業(yè)務(wù)員始終將眼光拘泥于眼前的一片小天地。同時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)該建立明確的培養(yǎng)接班人制度，讓更多的新手露出水面。許多銷售經(jīng)理總認(rèn)為培養(yǎng)接班人耗時(shí)且加大內(nèi)耗，但只要處理好內(nèi)部員工利益關(guān)系，接班人可以令公司銷售業(yè)績(jī)翻一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)也更利于銷售經(jīng)理全面管理好業(yè)務(wù)員。

第七招：以身作則 勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)??

業(yè)務(wù)員信服的銷售經(jīng)理不外乎兩種人：一類是戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣、勇猛無比的大將；一類是運(yùn)籌策帷幄之中、決勝于千里之外的元帥。無論是前者還是后者，他們都有一個(gè)共性“以身作則、身先士卒、勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)”。以身作則、身先士卒當(dāng)然更能刺激下屬的戰(zhàn)斗意識(shí)，增強(qiáng)他們的自信心，拉近下屬和上級(jí)之間的距離，提升銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)員心目中的形象。尤其是在業(yè)務(wù)員碰到難以解決的棘手問題時(shí)，銷售經(jīng)理的出面往往能更打動(dòng)業(yè)務(wù)員的心。

??? 勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)則極大的消除了業(yè)務(wù)員的后顧之憂，讓他們可以安心面對(duì)市場(chǎng)撕殺，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞絹碲A得市場(chǎng)。作為業(yè)務(wù)員的直接上司和領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員是最厭煩那些不敢承擔(dān)責(zé)任、或推委責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)的。

總之，銷售經(jīng)理要想真正贏得業(yè)務(wù)員的心，讓他們安心接受自己的管理，就必須拿出自己的勇氣，以自己的人格魅力來征服業(yè)務(wù)員。這是一條萬古不亙的真理。

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