加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：首先，保證你的網(wǎng)站有完美的圖片和很好的英文描述，不要中式英語(yǔ)。還要保證業(yè)務(wù)人員有很好的產(chǎn)品知識(shí)和良好的口語(yǔ)。通過(guò)密集參加展會(huì)增加自己公司的曝光率，如果不打算出國(guó)參展，廣交會(huì)就很好。
2. 問(wèn)：我出了一批貨給拉美買家，我該如何了解買家對(duì)貨物的評(píng)價(jià)呢？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：通過(guò)電子郵件問(wèn)買家，也可以發(fā)評(píng)估表(evaluation form)，你能做的就是“問(wèn)”，是否回答那是他們的事。
3. 問(wèn)：我最近收到一些來(lái)自北美的詢盤，但不是批發(fā)商、進(jìn)口商，而是終端用戶，他們真的很喜歡從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，愿意支付高昂的物流費(fèi)用嗎？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：如果你直接賣給的是終端用戶，那么你能獲得優(yōu)厚的利潤(rùn)。你要考慮的是你賣給他們可能獲得高額利潤(rùn)，但也可能惹毛你的大買家，你要考慮下這個(gè)關(guān)系。
4. 問(wèn)：有個(gè)買家說(shuō)要買我的樣品，但總是一拖再拖不付樣品費(fèi)，根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，我該如何處理這樣的事呢？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：我認(rèn)為這個(gè)買家并沒(méi)有很認(rèn)真的對(duì)待這件事。如果是我要買你樣品，我肯定是準(zhǔn)備好支付給你樣品費(fèi)的。建議你不要對(duì)這樣的買家太大的希望，可以告訴他等他完成付款你再寄樣。
5. 問(wèn)：你在與中國(guó)供應(yīng)商合作的時(shí)候，最常遇到的問(wèn)題是什么？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：第一個(gè)問(wèn)題是不同的交流方式。譬如說(shuō)，在北美，“no”就是意味著“不”，但日本人說(shuō)“yes”，并不一定就意味著“是”。這種交流上的差異，在東西方文化的碰撞中十分常見(jiàn)。供應(yīng)商需要考慮到這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生不必要的誤解。
第二個(gè)問(wèn)題是誠(chéng)信問(wèn)題。即使供應(yīng)商從未做過(guò)外貿(mào)，也需要對(duì)采購(gòu)商如實(shí)相告。如果坦誠(chéng)，雙方合作的條件也互相符合，采購(gòu)商很可能愿意指導(dǎo)供應(yīng)商一步步的操作。任何情況下，供應(yīng)商都決不能蒙騙、誤導(dǎo)客戶。
第三個(gè)問(wèn)題是責(zé)任。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一定要積極解決，負(fù)責(zé)到底，決不能撒手不管。
6. 問(wèn)：北美商人會(huì)特別在意商務(wù)禮儀嗎？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：是的，北美采購(gòu)商對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。建議大家在與外商的交往過(guò)程中，時(shí)刻表現(xiàn)出專業(yè)的一面。譬如說(shuō)，在接待采購(gòu)商的時(shí)候，最好穿著較為正式的職業(yè)裝，表現(xiàn)出得體的商務(wù)禮儀。
7. 問(wèn)：給北美商人的商務(wù)郵件寫(xiě)得隨意一些會(huì)感覺(jué)比較親切嗎？
加拿大采購(gòu)經(jīng)理Sophia：商務(wù)郵件也是有禮儀規(guī)范的。比如象"pls"這樣的縮寫(xiě)就太過(guò)隨意(casual etiquette)；比如不要使用否定的(negative)語(yǔ)氣，像在強(qiáng)迫(demanding)對(duì)方，郵件應(yīng)呈現(xiàn)出自信與友好。
8. 問(wèn)：我們是做汽車配件的，南美的客戶更喜歡歐款汽車呢，還是更喜歡美款？
西班牙貿(mào)易公司老總：我馬上要去邁阿密參加一個(gè)展會(huì)，盡管是在美國(guó)，但是會(huì)有非常多的南美客戶去，很多南美客戶會(huì)從美國(guó)采購(gòu)。從物流成本上考慮，從美國(guó)進(jìn)口會(huì)比從歐洲進(jìn)口劃算。
9. 問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，歐美市場(chǎng)現(xiàn)在情況如何？我們感覺(jué)到生意越來(lái)越難做，你有什么好的建議嗎？
德國(guó)Fesco貿(mào)易公司CEO Frank：我可以簡(jiǎn)單的這么告訴你，中國(guó)供應(yīng)商都想去到歐盟和美國(guó)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，80%的中國(guó)出口企業(yè)還是繼續(xù)開(kāi)拓歐洲和美國(guó)市場(chǎng)。但是作為貿(mào)易公司，我們卻開(kāi)始在開(kāi)拓新興市場(chǎng)，尋求更多的商機(jī)。
10. 問(wèn)：我們公司想在美國(guó)拓展零售業(yè)市場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)有什么好的建議嗎？
達(dá)曼國(guó)際亞太區(qū)總裁John Kim：首先，要從變化的人口結(jié)構(gòu)中尋找線索。隨著老齡化人口數(shù)增加，健康和保健類產(chǎn)品會(huì)大有市場(chǎng)。這就涉及到從移動(dòng)電子產(chǎn)品到一次性食品包裝在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。必須要讓消費(fèi)者和零售商相信：你的產(chǎn)品能夠達(dá)到美國(guó)公司產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上，對(duì)于供給美國(guó)的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量是頭等大事。購(gòu)物者們注重花錢的效益，但不會(huì)為了少花錢而犧牲質(zhì)量。現(xiàn)在有這么多的零售商，美國(guó)人會(huì)去選擇商品價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的零售商。質(zhì)量還要與包裝相聯(lián)系。美國(guó)人在選擇商品時(shí)非常重視包裝設(shè)計(jì)，如果他們無(wú)法從包裝上看出產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，就會(huì)扭頭走掉。
總之，盲目模仿大品牌是不夠的。如果等某一趨勢(shì)已在美國(guó)流行起來(lái)再去生產(chǎn)代替品，你便會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇。創(chuàng)新和速度對(duì)市場(chǎng)至關(guān)重要。要留住客戶，零售商和品牌一定要能滿足核心客戶的特別需求。知道自己作為零售商或品牌對(duì)美國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)象征著什么，然后努力將它變成現(xiàn)實(shí)，同時(shí)還要關(guān)注環(huán)境。
從以上的分析可以看出，要想成功，一定要用全球化的視角看待消費(fèi)者以及零售行業(yè)上海九盈glbpay信用卡收款，支持各種平臺(tái)和獨(dú)立網(wǎng)站、支持visa、mster、JCB卡支付，結(jié)算快，成功率高，，賬戶永不凍結(jié)、不清零！?。‖F(xiàn)在已經(jīng)和ioffer正式合作，直接付款更方便。QQ；549200079
