謝謝樓上朋友們的關(guān)心和幫助，總是現(xiàn)在我很難做。希望能找到好的解決方案盡快解決，我不會在這里久留了。對不起自己的良心，對不住給我報價的貨代，辜負客戶對我的信任。
楊梅， 我剛分析了一下： 客戶在給了你們訂金之後，3次說你們的產(chǎn)品樣品不符合標準，看來是你們的產(chǎn)品出了問題了，不然客戶不會在給了訂金之後提出這樣的問題的。 在這樣的情況下，最應(yīng)該做的方法是把他給的訂金扣除樣品和其他已支的費用(如果客戶沒給樣品費)全數(shù)退還給客戶，這也是一種表示公司誠信與保持公司的信譽的一種做方法。不過從你說的看來，你們的經(jīng)理，你們的老板大概不會這樣做了。這表示他們做事缺乏了誠信，這樣的公司也不應(yīng)該久留，因為在這樣的公司工作，將來也不會有前途的。 至於說服客戶繼續(xù)訂購，再去生產(chǎn)，這裡面會有很多其他可能會發(fā)生的以下的兩個問題令你往後會更加難以處理， 1. 客戶最終是不能要回訂金也不要貨，那生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就沒人要了，你那個經(jīng)理，老板就會怪罪於你，你的處境將會很難受。 2. 你們的經(jīng)理把那些亂七八糟的產(chǎn)品付運給客戶，令客戶的損失更大，這會對客戶造成更大的傷害。對一個像你這樣有誠信的女孩來說，就會更加難過。 當然最負責任的做法，是你們的經(jīng)理馬上去另找一家好的供應(yīng)廠去生產(chǎn)合符規(guī)格的產(chǎn)品給客戶，但看來你們的經(jīng)理大概不會這樣做了。 這件事上，確實是有兩難，我也不能給你什麼好的意見?？纯雌渌笥咽欠衲軌蚪o你較好的意見吧。 John
公司是老板的，只有你和客戶溝通了
做外貿(mào)就是在揣測每個客戶的心理。還是看多想想自己的樣品到底怎么樣，哪里不合格，是否影響使用。盡量不要退款，把問題的注意點轉(zhuǎn)開
樣品寄了那么多次為什么都不合格??？是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題還是客人挑剔？ 如果是產(chǎn)品問題，建議，首先還是說服客人不要退款，你們改善產(chǎn)品質(zhì)量，再做樣品寄給客人。 其次，贊成一樓的說法，通過協(xié)商部分退款，不要破壞了公司的名譽哦。
哈哈哈，，老板就是老板啊
夾在客戶和老板之間很難的，都快成了夾心餅干了！ 有兩個建議，公司不同意，提議講點價怎么樣，反正客戶已經(jīng)看了你們的大貨樣，應(yīng)該也差不了多少吧！或者是換一種型號的看看。 要么就協(xié)商公司，退部分款。 呵呵，我也不懂，剛剛做外貿(mào)。
