我們外貿(mào)人是不是經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：辛辛苦苦找了一大堆客戶郵箱，花了半天時(shí)間準(zhǔn)備開業(yè)信，滿心歡喜的發(fā)出去之后，等來的卻是一封封令人失望的退信消息，每次開發(fā)信被退回都難免會(huì)感到失落。
很多時(shí)候我們的找到的郵箱其實(shí)并不是有效的郵箱，還有可能是我們的開發(fā)信被當(dāng)做了廣告郵件，還有很多導(dǎo)致退信的原因，小易就用這期干貨給大家進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的講解。
客戶的郵箱根本是無(wú)效的
現(xiàn)在市面上很多郵件搜索軟件，都是從網(wǎng)站上面爬取的公開郵箱，有很多都是不用的，或者已經(jīng)過期了的，甚至于一些郵箱都是軟件根據(jù)網(wǎng)站的域名和人名模擬出來的，所以你的郵箱收到錯(cuò)誤回彈：Mail Delivery Failure,Error Sending Mail等，實(shí)在是正常不過了。
郵箱的失效性原因很多（辭職、換郵箱、新增、棄用），即使一直聯(lián)系的郵箱，也有可能哪天就不能用了，平常心對(duì)待，當(dāng)然開發(fā)信階段最最主要的還是要找到意向客戶的精準(zhǔn)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的郵箱，人找對(duì)了，銷售就成功了一半。
使用的是免費(fèi)郵箱服務(wù)嗎？
免費(fèi)郵箱每天都有對(duì)發(fā)送郵件的限（指對(duì)陌生人），網(wǎng)易系列的郵箱每天只能發(fā)送50封郵件，Google（gmail）每天可以發(fā)送500封，但是每小時(shí)不得多于50封，Hotmail的郵箱進(jìn)垃圾郵箱的概率非常高。
全新的郵箱需要背書
如果你使用的是一個(gè)全新的郵箱，甚至連后綴都是新的，那你務(wù)必要在給客戶發(fā)郵件之前，先對(duì)郵箱進(jìn)行培養(yǎng)，也叫：Email Reputation Building。一個(gè)可以參考的方法如下：
1、準(zhǔn)備gmai、Hotmail、Yahoo郵箱各一個(gè)，如果你有其他國(guó)家的主流郵箱（AOL等，方法Google一下，在此不再贅述）
2、用你的新郵箱給這些郵箱都發(fā)一封郵件，由于這些郵箱都是你自己的，收到郵件之后，就都回復(fù)一下，同時(shí)將這個(gè)郵箱地址加入到通訊錄中。
A、第一封郵件中不要帶鏈接和圖片、附件等多媒體的內(nèi)容（切記）
B、如果這封郵件進(jìn)入了垃圾箱，點(diǎn)擊“這不是垃圾郵件”，將這個(gè)郵件地址移除，這樣，下次當(dāng)同一類型的郵箱，如Hotmail，再收到這個(gè)郵件時(shí)候，就能夠大大避免進(jìn)入垃圾箱中。
C、最好的辦法是給那些你認(rèn)為一定會(huì)回復(fù)你郵件的客戶或者朋友、同事發(fā)郵件，讓更多的人點(diǎn)開、回復(fù)、添加，這樣可以建立大量的郵件往來，見效快。
沒有避開廣告時(shí)間
首選郵箱時(shí)間很重要，要在海外客戶工作時(shí)間收到最好，并且因?yàn)槟愕陌l(fā)送時(shí)間還有可能導(dǎo)致海外郵箱系統(tǒng)認(rèn)為你是廣告郵箱，當(dāng)然，其他的廣告郵件往往也會(huì)選擇工作時(shí)間且整點(diǎn)時(shí)刻推送，因此可以適當(dāng)繞開整點(diǎn)時(shí)刻而選擇其前后的一段時(shí)間。
如果你實(shí)在覺得記時(shí)間很麻煩的話建議你買一個(gè)有全球各國(guó)時(shí)間的臺(tái)歷來進(jìn)行區(qū)分，或者你還可以使用易云郵系統(tǒng)，設(shè)置境外發(fā)送時(shí)間定時(shí)發(fā)送，易云郵構(gòu)建了專屬的境外郵局，配套境外郵件發(fā)送系統(tǒng)，這樣一來就幾乎就不會(huì)遇到退信問題了，畢竟要用聰明的工具做聰明的事。
郵件標(biāo)題和正文中敏感內(nèi)容
A、標(biāo)題和正文中有敏感詞匯
為了吸引客戶，我們經(jīng)常會(huì)在郵件中寫諸如：“best price”、“top quality”等這樣的詞匯，殊不知，這些經(jīng)常用來“勾引”客戶的話，經(jīng)常也會(huì)被判斷為推銷性很強(qiáng)的詞匯，早已經(jīng)是ESP封殺的目標(biāo)。客戶的郵箱服務(wù)器檢測(cè)到這些郵件內(nèi)容之后，直接就會(huì)拒收。下面是一個(gè)敏感詞匯的網(wǎng)頁(yè)，大家可以借鑒。
還有一些被偵測(cè)為垃圾單詞，就是“非正常拼寫的單詞”，就比如單詞內(nèi)部有空格：s p a c e w i t h i n W o r d，或者用其它字符代替字母，如：W0rd，l3tter，或者顛倒大小寫，如uPPer CaSE。
不要標(biāo)題全部都是大寫的字母，并且還打上類似“?。?！”這樣的符號(hào)，如果這封郵件真的很重要，請(qǐng)使用郵件內(nèi)置的“郵件優(yōu)先級(jí)”功能，就是那種給郵件前面加上一個(gè)感嘆號(hào)的方法。
PS：并不是說這些詞匯完全不能用，而是在第一次發(fā)郵件開發(fā)信的時(shí)候，盡量不要用，尤其是大量使用。
B、郵件中的鏈接、圖片、附件
一封由陌生人發(fā)送的郵件中，如果包含過多的圖片、附件、鏈接，被判定為垃圾郵件的概率將會(huì)大大增加。
所以在初次給國(guó)外客戶發(fā)郵件時(shí)候，盡量減少網(wǎng)址鏈接、圖片、附件的插入，如果實(shí)在不行，那也一定要少用。而且盡量使用在線的圖片資源比較好，而不要把圖片做為附件來發(fā)送。因?yàn)楦郊械膱D片，閱讀體驗(yàn)往往很糟糕。
如果你要發(fā)送附件，請(qǐng)不要使用下面這些格式：exe、cmd、scr、bat、dmg、apk等，郵件的防護(hù)程序會(huì)阻止包含這些附件的郵件，最好將附件壓縮為Zip或者RAR的格式，而且不要太大。
