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感動客戶是最好的銷售“秘籍”，客戶也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他(她)的情感“缺口”，只要我們善于抓“缺口”，就能出奇制勝。 　　在本人做銷售和做咨詢服務客戶的過程中，我總結出以下十八種感動顧客的方法，姑且稱之為“感動客戶的十八般武器”：
　　1、談客戶感興趣的話題……?
　　2、抓客戶的愛好，投其所好……?
　　3、關心客戶的生意……?
　　4、關心客戶的家庭……?
　　5、記住客戶的生日……?
　　6、適量適時發(fā)問候祝福短信……?
　　7、幫助客戶出點子……?
　　8、幫助客戶賣東西……?
　　9、常探望客戶…… 　　?
　　10、幫助客戶做些與生意無關的事……?
　　11、關心客戶的子女……?
　　12、幫助客戶的子女……?
　　13、記住客戶家庭人的生日和相關重要的日子……?
　　14、最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶……?
　　15、搞定客戶的家人……?
　　16、見客戶常帶禮物，每次都不一樣……?
　　17、盡最大努力滿足客戶需求……?
　　18、及時做好客戶的售后服務……
可能有些同仁或者朋友覺得感動客戶遠遠不止這些，是的，銷售是門藝術，變化多端，沒有定式，無論何種手段(法律允許范圍內)，只要搞定客戶就是好方法。但是我認為如果能夠充分運用上面十八種方法，并且都做好了，我想感動客戶應該不難。因為這些方法本人以前在做化妝品業(yè)務時，屢試不爽。

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