最近在看一檔綜藝節(jié)目《演員請就位》，里面多次提到了“一個演員的自我修養(yǎng)”，我突然想到了作為一名外貿(mào)人，特別是一名優(yōu)秀的外貿(mào)人也需要自我修養(yǎng)。外貿(mào)人的自我修養(yǎng)是什么呢？且看下文：
1. 具有一定的心量
可以認(rèn)為是心態(tài)的厚度，真正能沉淀下去的東西。通俗點(diǎn)，比如大氣平和、篤信淡定的心態(tài)、成熟的情緒控制、不驕不躁的工作態(tài)度、具有雙贏意識、不計較短期得失、學(xué)會接受現(xiàn)實(shí)、想辦法改變而不是抱怨，做 100 萬美金有做 1000 萬美金的范兒。
2. 對客戶的了解
對行業(yè)知識的熟悉、對市場的把握都需要一定時間的累積。比如，從大的方面來說，很多行業(yè)大概的情況是這樣的：最后真正有用的大客戶就那么幾個，只不過是各個供應(yīng)商，本國的、國外的、中間商占這幾個最終大客戶的采購量比例多少而已，剩下的種類多、采購量小、采購量不穩(wěn)定的就是零散客戶。如果一個公司在營銷推廣方面做得還不錯，一般情況下，這些零散客戶基本上是很均勻地分散在各個供應(yīng)商中間，所以供應(yīng)商找到他們的幾率是基本相同的。
3. 對市場的了解
首先，對市場可以先有個大方向的把握。比如某個行業(yè)，歐美客戶對質(zhì)量要求嚴(yán)格，采購產(chǎn)品都需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，確保品質(zhì)的有效性、安全性、可靠性，價格總體比較好。對于任何市場，也不能過度定性而論，要知道即使是貧窮國家的市場也分高端、中端、低端客戶，這主要取決于客戶的銷售渠道、營銷手段的不同。
4. 對產(chǎn)品的了解
新人剛開始從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的前三個月，最好不要直接開展業(yè)務(wù)，而是從熟悉產(chǎn)品知識開始。有機(jī)會接觸實(shí)物的時候，多看看，多琢磨琢磨，多問問工程師等。產(chǎn)品知識非常重要，客戶來你公司參觀，客戶來你攤位，看的不就是產(chǎn)品嗎？很難想象一個對產(chǎn)品不了解、不專業(yè)的業(yè)務(wù)員如何開展業(yè)務(wù)。
5. 對外貿(mào)流程的熟悉
外貿(mào)流程不難，基本上只要你獨(dú)立操作過一次正式報關(guān)出口，就會有所了解。最常用的 T/T 的操作流程是：開發(fā)客戶→談判→做 PI→簽合同→客戶匯訂金→下單生產(chǎn)→貨物生產(chǎn)完畢， 提前一個星期定倉位→做 CI、PL、C/O 等單據(jù)傳真或者 EMAIL 給客戶確認(rèn)→完成生產(chǎn)→貨物進(jìn)倉→裝船起運(yùn)→貨代給提單→掃描或者 FAX、 EMAIL 客戶讓客戶付尾款→收到尾款后正本寄送給客戶并告知單號→及時更新船信息、快遞信息→客戶收到貨→詢問客戶貨物質(zhì)量、包裝情況→交易完成。
6. 過硬的英語水平
參加行業(yè)展會，尤其是國外展會，英文扎實(shí)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，甚至英文水準(zhǔn)的高低會與你在該展會上的收獲掛鉤。所以，你想在外貿(mào)行業(yè)走得更穩(wěn)一些，在業(yè)余時間把英文水平提高很有必要，你總不至于帶個翻譯軟件跟客戶面談吧？
7. 獨(dú)立思考、分析問題
如今同質(zhì)化嚴(yán)重，同行競爭十分慘烈，血拼價格利潤微薄，這個瓶頸怎么破？不要立馬去問，而應(yīng)想到的是自己能不能解決這個問題，學(xué)會獨(dú)立思考，分析問題，試著利用各種渠道、資源自己解決問題。因?yàn)橹挥羞@樣，下次遇到同樣的問題你才會很容易就解決。
8. 綜合能力
外貿(mào)其實(shí)說要求高也不高，說要求低也絕對不低，因?yàn)橥赓Q(mào)涉及的知識層面非常廣，小到如何 PS 處理一張圖片水印，大到貿(mào)易戰(zhàn)爭、原油下跌，你要會的不僅僅是英語、外貿(mào)知識，你還可能需要了解一些原材料的價格，你可能需要接觸各行各業(yè)的人，你甚至還要去關(guān)心國內(nèi)國際要聞。
說來容易，做起來并不容易，一起共勉吧！
