雖然很多印度人認(rèn)為手機(jī)購(gòu)物更加方便快捷，但是仍有些人拒絕安裝手機(jī)購(gòu)物App，因?yàn)樗麄儞?dān)心自己的信息會(huì)泄露。
雨果網(wǎng)了解到，Oracle的一份全球調(diào)查顯示，很多來(lái)自印度和中國(guó)的受訪(fǎng)者稱(chēng)用手機(jī)和平板電腦購(gòu)物要比用電腦購(gòu)物更方便。 不過(guò)也有許多印度人更偏好使用電腦購(gòu)物，并在電腦上比較產(chǎn)品價(jià)格，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為使用手機(jī)購(gòu)物往往要擔(dān)心交易中斷或者被一些App竊取信息。比如，一個(gè)電話(huà)進(jìn)來(lái)，交易就會(huì)被迫中斷。
雖然Myntra、Flipkart等印度電商巨頭開(kāi)始只發(fā)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)，仍然有些用戶(hù)認(rèn)為他們的手機(jī)不需要安裝購(gòu)物App。管理培訓(xùn)師Jain是這樣說(shuō)的：“我會(huì)在手機(jī)安裝一些App，比如Uber，但是我不想浪費(fèi)我的手機(jī)空間去下載購(gòu)物App?！?
很多人將會(huì)放棄強(qiáng)迫他們下載購(gòu)物App的網(wǎng)站。“這就好比一定要開(kāi)車(chē)才能進(jìn)到大樓里。這種做法會(huì)疏遠(yuǎn)那些不愿意下載手機(jī)App的客戶(hù)，” 金融公司Capital Mind的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Deepak Shenoy稱(chēng)。
不是所有的手機(jī)用戶(hù)都認(rèn)為電腦購(gòu)物很煩人?！拔矣X(jué)得網(wǎng)購(gòu)時(shí)，用電腦鍵盤(pán)、瀏覽器比手機(jī)觸屏和App方便多了。”博士生Prateek Karandikar說(shuō)道，他最擔(dān)心手機(jī)App會(huì)偷偷收集他的信息。“很多公司都表示App可以接入手機(jī)用戶(hù)的聯(lián)系人信息等，但我反而希望App與我的數(shù)據(jù)毫無(wú)聯(lián)系?！?
他在電腦上瀏覽Flipkart時(shí)可以在瀏覽器隱私設(shè)置里禁用Cookie，這樣就不會(huì)留下數(shù)據(jù)信息，但是在App上就沒(méi)法這么做。Karandikar 說(shuō)：“作為一個(gè)消費(fèi)者，我知道科技會(huì)產(chǎn)生很大的影響，所以獨(dú)立和隱私對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要?！?為了不用App，他還打算準(zhǔn)備使用老式手機(jī)。
當(dāng)然消費(fèi)者不是不愿意為了便利而分享一些個(gè)人信息。
“我們都知道打車(chē)app會(huì)需要消費(fèi)者信息，但是我們?cè)敢鉃榱四芨奖愦虻杰?chē)而犧牲個(gè)人隱私?！庇《茸罡叻ㄔ旱膽椃ê腿藱?quán)事務(wù)律師及隱私權(quán)法律專(zhuān)家Bhairav Acharya表示。
消費(fèi)者關(guān)心的是信息是如何保存的。最近出租車(chē)公司Meru在網(wǎng)站上不小心泄露了顧客的信息，包括郵件地址和電話(huà)號(hào)碼。
Acharya認(rèn)為需要設(shè)立隱私法來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題。另外一個(gè)辦法是成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，就像RBI監(jiān)督銀行那樣，確保企業(yè)安全保存消費(fèi)者的信息。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕 ）
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