就如同標(biāo)題中所說的，這個(gè)絕對(duì)是被絕大多數(shù)人所忽略的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)很容易被外貿(mào)人忽略，我以前也不注意，老鳥比較有經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)給我們這些菜鳥腦補(bǔ)了很多外貿(mào)知識(shí)，這也是其中一點(diǎn)，給大家伙取取經(jīng)。
什么是操作流程？
說白了就是訂單簽訂后，訂單的操作流程。
很多人就會(huì)說了，你說的是訂單簽訂之后的流程，我們訂單都沒簽，哪有機(jī)會(huì)談？談了又有什么用呢？
這又是自我設(shè)限了，我的習(xí)慣是，哪怕在談判之初我都會(huì)不停的給客戶灌輸：如果我們合作了，我會(huì)怎么樣怎么樣……如果我們合作了，你會(huì)獲得什么什么……
這叫做假設(shè)成交法，也可以稱為締結(jié)成交法。
那么既然要假設(shè)成交，成交之后該怎么操作，自然也是要確認(rèn)的東西了。
這樣做有很多好處，例如：
1.可以將談到的內(nèi)容更加具體化。
例如，談到了付款方式，通過流程確認(rèn)就可以把付款方式的時(shí)間點(diǎn)具體的勾畫出來：
我們先簽訂合同，合同后三天內(nèi)，您打款30%過來，我們公司給你安排生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后，請(qǐng)您在7天之內(nèi)過來驗(yàn)貨，驗(yàn)貨合格，3天之內(nèi)付余款，我們會(huì)立刻安排最近的一班船，船期大約為20天左右到港。
如果您需要正本提單，我可以給您寄過去；如果您需要電放，我可以盡快安排，貨物到港之前，各種單據(jù)，保險(xiǎn)單，提單，裝箱單，發(fā)票我都可以給你做好，當(dāng)然如果你對(duì)各類單據(jù)有任何的具體要求，我們都可以配合的。
如果您是直接將提單給客戶，我可以給你操作異地?fù)Q單，出提單的時(shí)候，shipper是我們，consignee是您，我可以出保函，您可以把shipper換成你們，consignee換成您的客戶。這樣一點(diǎn)商業(yè)機(jī)密都不會(huì)透露。（很多公司連異地?fù)Q單是什么都沒聽過，這一條就可以讓很多公司為難了，談產(chǎn)品是專業(yè)性的表現(xiàn)，而流程確認(rèn)，則是體現(xiàn)我們職業(yè)性的好時(shí)機(jī)）
這樣一談，將原本并不具體的條款變得具體，而且還有很多機(jī)會(huì)彰顯我們的職業(yè)性。
2.萬一客戶不懂操作，我們可以獲知信息，避免不必要的丟單
我們?cè)?jīng)這樣丟過一個(gè)訂單，客戶第一次進(jìn)口，根本不知道如何操作進(jìn)口清關(guān)，而我們卻忽略了這一點(diǎn)，于是他跟我們的同行合作了，因?yàn)槲覀兊耐写饝?yīng)做DDP，而我們卻沒有意識(shí)到，同行價(jià)格比我們高，客戶卻沒有選擇我們。
所以，談客戶，一定要確認(rèn)流程，除了前面的工作外，還要告知客戶：
放心，船到港之前我們的所有單據(jù)都可以準(zhǔn)備齊全，您可以直接拿去清關(guān)，如果您有常合作的貨代，可以直接貨代幫您清關(guān)，如果沒有，我可以讓我們的貨代聯(lián)系目的港他的合作伙伴，幫您進(jìn)行操作。如果您還是嫌麻煩，我們也可以直接給你做完所有的清關(guān)手續(xù)，你只需要派個(gè)車到港口把貨拉走就行了，當(dāng)然清關(guān)的費(fèi)用您需要承擔(dān)。
3.幫客戶梳理思路，提示一些客戶未必想得到的信息
例如，關(guān)稅，例如是否存在反傾銷等等，很多客戶未必知道最新的消息，也是彰顯我們外貿(mào)操作經(jīng)驗(yàn)的絕佳機(jī)會(huì)。
而且我們按照流程進(jìn)行確認(rèn)，也會(huì)讓客戶的思路清晰，知道如果購買我們的貨物自己在哪一步該做什么，在哪一步會(huì)獲得什么……
