當(dāng)然 你這個牛逼的外貿(mào)人被這個牛逼的主題吸引進來想看最牛逼的模板,是嗎?
其實你看完你就會學(xué)會更多外貿(mào)技巧!而且內(nèi)容真有模板?。?br>-----------------------
不過我先一定要告訴你 :
【沒有什么叫牛逼的開發(fā)信,更沒有什么叫 牛逼詢盤回復(fù)模板】包括我的模板在內(nèi),我從來沒有100% 相信任何的模板,因為我一直相信你永遠不會知道你的方法是否最好的,你知道為什么嗎?
因為很多次你用了一個方法就一天內(nèi)就搞定了好幾個客戶,但是過幾天用了一摸一樣地方法就一個客戶都搞不定。
其實不是你的方法好還是壞,而且是跟客戶的性格特點有關(guān)系。
因為來自不同國家的客戶就有不同性格,而且來自同一個國家的客戶也會有不同愛好及特點。
所以我再一次提醒各位外貿(mào)人【千萬別相信任何人跟你說這個模板是最好,這個模板最牛逼,這個模板我搞定了很多客戶,因為別人的模板不一定合適你,別人的方法也不一定適合你公司。
你要有自己的思路和自己的方法。
我再強調(diào)一點 【沒有什么叫做 最牛逼的開發(fā)信模板】因為開發(fā)客戶不需要模板,開發(fā)客戶需要思路,需要不斷地思考更多方案和更多細節(jié)。所以我一直相信搞定客戶的最好的方法就是
你的產(chǎn)品,你的質(zhì)量,你的價格,而且你的溝通方法,更重要的是你的運氣。
一直以來不少業(yè)務(wù)員一直在咨詢我,馬克老師為什么我們聯(lián)系客戶發(fā)郵件都不回復(fù),回復(fù)詢盤客戶不回復(fù),每天收到很多詢盤,但是幾乎沒有什么效果,那到底是為啥嗎?
到底是產(chǎn)品嗎?還是價格?還是交貨期?還是否我的內(nèi)容有問題?
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其實這個問題一直以來是外貿(mào)人最大的困難,包括我在內(nèi)。但是我曾經(jīng)說過了【你永遠不會知道客戶在想什么?】 而且你更不會知道你用的方法是否最佳?
所以我一直跟我團隊強調(diào)別亂想客戶的想法,因為你永遠不會知道客戶在想什么,而且客戶今天說的話,明天可能會改變。
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我公司有個業(yè)務(wù)員來了幾個月確實出訂單幾乎很少,但是我還不趕走ta,因為我相信不是ta的錯,起碼我看了ta
很努力,很用心做事兒,很認真對待客戶,所以我沒有必要趕走ta
,而且我一直不斷地跟ta分享更多思路和更多方案,因為我相信很多時候我們搞定客戶還是真的靠我們的運氣。
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所以如果你還沒有搞定客戶請你別放棄,別失望,而且繼續(xù)努力,繼續(xù)想更多方法,繼續(xù)考慮更多思路,而且要記得
你必須先試試不同方式,試試更多方案,你才會知道哪一個方式適合你這個客戶,我相信你嘗試的越來越多,你一會碰到一個方式總的會適合你的客戶。這就是我們外貿(mào)工作的代價,要試試很多思路,要試試很多方案,要試試更多內(nèi)容。所以開發(fā)信及詢盤回復(fù)確實不需要模板,而且需要新思路和新idea,而且請你記得【當(dāng)你用英文簡單一點,客戶更順利一點理解你的意思,別把事情說得這么復(fù)雜,把英文用的這么復(fù)雜,因為很多老外客戶的英文確實沒有你想象的這么好。
除非你客戶是英語國家來的,那個時候你可以考慮一些專業(yè)的詞語和商務(wù)英語的短句。
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既然說到開發(fā)客戶和回復(fù)詢盤的模板呢!
我來跟大家分享一下我寫開發(fā)信及回復(fù)詢盤的一些思路和方法,也許對你有幫助。
【不夠分享之前我要你記得內(nèi)容和方法代表我個人的看法,不一定是100%對的,也不一定100% 錯的,也許你喜歡,也許你不喜歡,無論怎么樣的,歡迎你跟我交流互相學(xué)習(xí)一下?!?/span>
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其實我一直覺得寫開發(fā)信或者回復(fù)詢盤需要簡單一點,但是確實也需要一些思路,或者也可以叫做 ” 套路“
不過你要記得無論你在聯(lián)系任何國家客戶或回復(fù)任何客戶的詢盤時,你要給我記得清楚跟客戶溝通時候一定要記得 ” 搞定客戶的“三角形模式”。
什么是搞定客戶的三角形模式呢?
就是你聯(lián)系客戶時一定要100%注意的三個重點:
1 : 主題
2 : 前部
3: 后部
請你記住這些話別人也不會隨便告訴你,因為高手的業(yè)務(wù)員也一般不會把這些絕密告訴別人,不過我很樂意跟你分享我的一些思路。
第一角形: 主題或標題
這個部分是確實非常重要嗎,而且你開發(fā)信的成功率有15% 靠這個點,所以一定要寫個很特別的主題或標題,請記得 :
1 : 標題最好不要跟產(chǎn)品有很大的關(guān)系,為啥?
客戶一看了就知道是廣告,就不會想打開。
2: 標題最好要有神秘感,為什么?
讓客戶更好奇打開你的郵件。
3: 標題不要出現(xiàn)公司名字或者產(chǎn)品名字,為什么?
客戶一看了就知道推銷,不會太感興趣。
4 : 標題最好可以用小語種,為什么?
會更有吸引力
5 : 標題不要太長了,為什么?
方便客戶一次性看完
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以上的開發(fā)信標題五個tips 你能做到嗎?你真能做到嗎?
如果你能做到的話,你確實一定成功了15% 的。
如果你真的做不到,或者不知道怎么做,那我就可以給你幾個標題參考一下
1 : see what is hot selling now in CHINA ?
你用過嗎?你可能會跟我說,老師這個一看了就是個廣告,我說沒錯,但是沒有針對性什么產(chǎn)品的廣告,而且比較有神秘感,客戶也會覺得很有意思,很好奇到底什么產(chǎn)品現(xiàn)在在中國最火了。
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2 : Two reasons let me write this Email for you
我一直最愛用,特別喜歡,因為給我?guī)淼男Ч娌诲e的,是個很有神秘感的標題,客戶一看了絕對會打開你的郵件,因為很好奇到底什么原因讓你寫郵件給他。
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3 : SHOW China Quality to the WORLD .
非常值得試試的一個主題,客戶一定會被吸引的,因為客戶一看了會覺得搞得什么大峰會或者什么大展會這類的。
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夠不夠用這三個主題呢??
估計大家現(xiàn)在說 “ 不夠吧”
那好吧,再來一個
4 : To be NO 1
我最近也在用的,效果還行,大家可以試試看,非常有吸引力的主題,而且跟產(chǎn)品,跟工作沒有太大的關(guān)系,所以客戶會比較好奇,打開Email的可能性確實很大。
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但是你一定要記住 :
既然你想用這幾個主題呢,那你的內(nèi)容必須跟這些主題有一點點關(guān)系,不然客戶會跟生氣,就是說 用了這幾個主題的時候,你的Email的內(nèi)容也必須說到,
比如說 , 如果你用了第二個主題 兩個原因讓我寫郵件給你。那,你的郵件內(nèi)容必須出現(xiàn)這句話,
那我就內(nèi)容會提到一點就是 ;
其實有很重要的兩個原因讓我寫郵件給你,第一個呢?就是問候你,因為好久沒有聯(lián)系【如果是老客戶】,或就是給你say
hello 【如果是個新客戶】 ,第二個原因就是
我們公司最近出了一些新款,在你們當(dāng)?shù)厥袌鲆欢〞軞g迎,我想你一定會喜歡,所以我聯(lián)系你就想給你看看,請問你是否感興趣看一看呢?如果你想看的話,請你回復(fù),我就立刻把
whole catalog 發(fā)給你參考一下。
這樣的你客戶看了你Emai內(nèi)容和主題相關(guān),不會感覺被騙或上當(dāng)了。
所以伙伴們一定要記得 【你用哪一個主題的時候,內(nèi)容也一定說到那個主題】
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如果你能夠把主題寫的很好,按照前面告訴你的五個tips ,我相信客戶打開你的email的可能性就更大一點。
不過你要你記得 【 開發(fā)信或詢盤回復(fù)的標題只能幫你15%的比率,另外的85% 還是靠后面的兩個點 【前部和后部】。
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那么開發(fā)信和詢盤回復(fù)的前部和后部到底怎么寫呢?
那這就是下一次的分享,請大家先把今天的內(nèi)容好好整理一下,好好學(xué)習(xí)一下,希望對大家有幫助,后面我會繼續(xù)分享寫開發(fā)信和回復(fù)詢盤的一些技巧和思路,敬請期待?。?!
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最后:
我再一次提醒你 【 外貿(mào)的路上沒有什么叫做最牛逼的開發(fā)信模板,最牛逼的詢盤回復(fù)模板,外貿(mào)的路上只有最堅持的外貿(mào)人,最耐心的業(yè)務(wù)員,最喜歡嘗試各種各樣地銷售人員,最用心嘗試更多方法的業(yè)務(wù)員,最認真學(xué)習(xí)更多思路的外貿(mào)人?!?