要想獲得與買家最有效的溝通，在郵件回復(fù)還是有許多需要注意的技巧的：
一、郵件主題
郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。
例如：Sell Facemask( CE, ISO, FDA, BFE) （直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上!）
The best pricelist for Facemask!!!!
Surprise-Facemask
Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?br />
二、正文內(nèi)容
給自己公司簡介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist. 公司簡介一定不要太長.
一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對(duì)那種不懂英文交流的客戶，越簡單，客人越容易理解！
三、設(shè)置回復(fù)模板(針對(duì)非常有潛在意向的客戶建議有針對(duì)性回復(fù))
是指通過對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。
四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)
1、對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)
例如：設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格？散貨是什么價(jià)格？整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格？全年合作是什么價(jià)格？談模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！
2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西：
-產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片）
-根據(jù)訂貨的數(shù)量來給客戶的報(bào)價(jià)。
-目的港的信息（FOB , CIF ,….）
-報(bào)價(jià)的有效期
五、第一時(shí)間回復(fù)
所謂第一時(shí)間并非指收到郵件后馬上回復(fù)，而是要根據(jù)買家的上班時(shí)間，在買家上班前一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出回復(fù)郵件，這樣回復(fù)郵件就不會(huì)沉到買家郵箱的底部，可以增加買家回復(fù)的機(jī)率。
六、簽名
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留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱，總之簽名盡量詳盡。
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總結(jié)
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分析，回盤，跟進(jìn)
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-這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過程，也是一個(gè)磨練意志的過程。
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-用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。
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? -貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心!
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-重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！
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-做到不拋棄，不放棄！
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