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    妮 楊
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    關(guān)于怎么追蹤客戶?
    Browse volume:227 | Reply:2 | Release time:2010-08-31 16:12:52

    案例一:今年一月份,一位遠(yuǎn)在海南的客戶下了訂單,是做工程的,買的是用于海邊工程用的防鹽霧效果很好的PUC,一種線路板三防漆,客戶第一次下訂單就買了一箱(一箱是12罐)回去試用。

    ?

    因?yàn)槭俏壹媛氉鰳I(yè)務(wù)后的第一個客戶,所以非常感激。

    ?

    年后我給客戶及時(shí)的拜了年,到3月份的時(shí)候,追蹤客戶試用的效果怎么樣了?客戶回復(fù)我:說他們海南的那個工程就一共就用了2罐,還剩下10罐,另一本來可以接手的工程現(xiàn)在被別人拿走了,所以剩下的這些PUC他們還在愁到底處理啊,說是準(zhǔn)備送朋友了,說以后拿到新的工程的時(shí)候再來找我買吧。

    ?

    就這樣一切感覺都結(jié)束了一樣,我除了過節(jié)時(shí)送上個祝福外,覺得就找不上其他的話題了。到現(xiàn)在已經(jīng)很久沒有和客戶聯(lián)絡(luò)了,每次搭訕但對客戶而言,他們很忙,根本就沒有太多的心思和你聊話題。

    ?

    案列二、有不少貿(mào)易公司過來直接就是套話題,設(shè)陷阱,然后就是想要技術(shù)資料和小樣,以及報(bào)價(jià)。本不想理睬他們的,但他們也可能是潛在的客戶群,所以經(jīng)理對我說還是要報(bào)價(jià)的,只是要小心,對于要小樣,就運(yùn)費(fèi)到付,不能直接就說免費(fèi)送小樣。

    ?

    但有不少客戶我寄了小樣后,也報(bào)了價(jià),最多隔個半個月的時(shí)候,電話追蹤,客戶不是說測試結(jié)果還沒有出來,就說還沒有來的及試用,說有結(jié)果會給信息;

    ?

    等下一次再追訪時(shí),客戶就有點(diǎn)不耐煩了,要知道我們免費(fèi)寄小樣的目的就是希望有訂單啊,但對于追蹤的結(jié)果很多都是追蹤完兩次或三次還是沒有結(jié)果的,就基本上沒有什么音信了。

    ?

    對于以上類似的情況,我該怎么找方法追蹤呢,總要有點(diǎn)收獲的啊,不能白送小樣和報(bào)價(jià)的??!

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    妮楊

    以后我會堅(jiān)持每周最少一次,來這里向大家學(xué)習(xí),呵呵

    2010-08-31 17:28:10
    妮楊

    以后我會堅(jiān)持每周最少一次,來這里向大家學(xué)習(xí),呵呵

    2010-08-31 16:13:35
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