潮流趨勢(shì)總是不斷在改變，電商市場(chǎng)不外如是。有時(shí)候新趨勢(shì)帶來新機(jī)遇，同時(shí)也讓人面臨新的挑戰(zhàn)。2016年即將來臨，它被認(rèn)為是即將出現(xiàn)電商新趨勢(shì)的年份，同時(shí)2015年的一些趨勢(shì)在這一年仍將發(fā)揮重要影響。
雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，據(jù)Forrester表示，消費(fèi)者在2016年的網(wǎng)購開支達(dá)3270億美元。所以重要的是要了解這一領(lǐng)域的事態(tài)發(fā)展，并開拓這個(gè)市場(chǎng)。下面將提到明年電商市場(chǎng)的一些趨勢(shì)：
移動(dòng)購物的崛起和影響
現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)是必備物品。過去幾年手機(jī)使用量大幅上升，人們用手機(jī)打電話或者發(fā)短信，同時(shí)也用來購物。因此按照這個(gè)趨勢(shì)，移動(dòng)商店在2016年不再是一個(gè)附加功能，而是成為了一個(gè)必然要求。
Kissmetrics的調(diào)查顯示，在2013年的年終購物季期間，三分之一的網(wǎng)購是通過手機(jī)完成。另一個(gè)數(shù)據(jù)顯示用手機(jī)搜索本地商品信息時(shí)，有78%的搜索轉(zhuǎn)化成購物。
低估移動(dòng)購物重要性的商家最終將失去消費(fèi)者，任何時(shí)候都有可能被淘汰。所以網(wǎng)站需要優(yōu)化移動(dòng)端，提供高分辨率的顯示服務(wù)以及合適的觸摸控制選項(xiàng)，讓無縫式購物成為可能。
多渠道購物
另一個(gè)逐漸流行的購物設(shè)備是平板電腦。人們只用臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦購物的日子將一去不復(fù)返。而且隨著手機(jī)的屏幕逐漸增大，手機(jī)有向平板電腦靠近的趨勢(shì)。
不過這也并不意味著消費(fèi)者一直都是用同一種設(shè)備購物。比如有些人可能在工作的時(shí)候用電腦瀏覽網(wǎng)站，然后回家路上又用手機(jī)搜索你的品牌?；氐郊乙院笤儆闷桨咫娔X查看你的商品，而最終卻是用筆記本電腦完成購買。
根據(jù)ICSC的調(diào)查顯示，多渠道購物的消費(fèi)者更常購物，花費(fèi)的購物時(shí)間比單渠道的消費(fèi)者多3.5倍。所以即使消費(fèi)者沒有在筆記本上完成購買，他們?nèi)匀粫?huì)用手機(jī)或者平板瀏覽、查看然后再做決定。網(wǎng)購模式通常就是這樣，所以未來電商需要靈活響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
自動(dòng)化營銷
說到電商營銷，它不僅包括郵件營銷，還包括定制化登錄頁面，量身定做的促銷活動(dòng)，能輕松訪問購物車，以及自動(dòng)向消費(fèi)者展示相關(guān)推薦產(chǎn)品。
郵件營銷也需要用到。如果運(yùn)用得當(dāng)，自動(dòng)營銷能讓你為每位客戶發(fā)送定制郵件，根據(jù)購買記錄，向他們通知新產(chǎn)品和提供促銷。
消費(fèi)者之前的購買或者點(diǎn)擊記錄直接決定了自動(dòng)推薦哪些商品。
用內(nèi)容吸引買家
內(nèi)容在B2B領(lǐng)域很重要。因?yàn)锽2B買家要查看細(xì)節(jié)。他們不僅想買一件產(chǎn)品，他們還需要詳細(xì)的介紹，有用的視頻，豐富的圖片，以及通俗易懂的產(chǎn)品指南。所有這些因素都有利于說服他們從你這里購買商品。
豐富的內(nèi)容不僅有利于對(duì)買家介紹你的產(chǎn)品，而且可以向他們通知新產(chǎn)品和促銷。同時(shí)它也讓你的品牌和買家有更多的溝通。
客戶數(shù)據(jù)分析算法
在自動(dòng)化和個(gè)性化營銷上，困擾電商的主要挑戰(zhàn)之一是怎么根據(jù)購買歷史來細(xì)分客戶和識(shí)別購買模式。該算法可以幫助解決這些問題。
算法得出的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性取決于被分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量和多少。對(duì)于沒有很多分析數(shù)據(jù)的小型電商企業(yè)來說有難度。不過這些企業(yè)可以和第三方服務(wù)商合作，以獲得大量數(shù)據(jù)，減少限制。
閃購模式
這不是一個(gè)新概念，但是它的效果不能被忽略。閃購已經(jīng)成為網(wǎng)購消費(fèi)者的習(xí)慣和期望，特別是在一些特定時(shí)期。雖然不能保證閃購一定成功，不過假設(shè)閃購流行起來，消費(fèi)者會(huì)很樂意全心全意投入到拼搶當(dāng)中。不過當(dāng)消費(fèi)者對(duì)過多的商品期望都有折扣時(shí)，你要注意最后不要為了閃購而損害你的品牌價(jià)值。
更優(yōu)質(zhì)的配送
對(duì)于大多數(shù)零售商來說，配送才開始發(fā)展起來。2013年許多快遞服務(wù)商才開始提供當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。此外也出現(xiàn)了“眾包快遞員”的概念，大型零售商則開始測(cè)試無人機(jī)配送。
有針對(duì)性的服務(wù)是最值得信任和最快速的配送模式。因法律原因，無人機(jī)配送還未正式推出，不過在無人機(jī)這個(gè)問題上，不同國家有不同的處理方式，而且亞馬遜最近才宣布一些眾包配送服務(wù)，比如讓普通人幫忙送快遞。
現(xiàn)在消息四通八達(dá)，人們不再愿意將就那些不能滿足他們期望的事情。如果電商越早明白顧客就是上帝這個(gè)真理，那他們更有機(jī)會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者面臨眾多選擇，換個(gè)品牌不過是分分鐘的事。網(wǎng)購時(shí)花費(fèi)的時(shí)間和金錢多少對(duì)他們來說最重要。是否便捷安全也是很重要的因素。未來屬于那些提供了價(jià)值并獲得消費(fèi)者信任的商家。
以上這些觀點(diǎn)可以讓你了解未來的電商發(fā)展趨勢(shì)，從而采取相應(yīng)的策略，使自己變得更加強(qiáng)大，最后讓消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)真對(duì)待你。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
