專業(yè)的產(chǎn)品知識鑄就客戶的信任！
文/泰源管件
這幾天，我正在談著一個土耳其的外貿(mào)單，雖然我是做國內(nèi)的，但是有單咱就接啊。這個單子跟我聯(lián)系了差不多有兩個星期的時間了，從一開始的傳圖紙、問明情況一直到現(xiàn)在的報價，都經(jīng)過了很多的過程。
這個過程讓我深刻地體會到了專業(yè)的產(chǎn)品知識是多么的重要。一開始客戶只是給我傳過來一張圖紙，上面有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)讓我們進行加工，但是我傳給技術(shù)看了之后，技術(shù)說是圖紙有問題。在隨后與客戶的溝通當(dāng)中，客戶又說圖紙弄錯了，最終要的是德標(biāo)的法蘭毛坯。就這樣我們按照圖紙報出了相應(yīng)的價格。在溝通中我了解到，原來客戶想著要一些毛坯，回去自己加工成德標(biāo)的法蘭，但是這個毛坯的尺寸和厚度問題一直困擾著，我們也給客戶提供了很多的建議。如果按照標(biāo)準(zhǔn)加工毛坯的話，回去經(jīng)過車床加工之后法蘭的外圓會比標(biāo)準(zhǔn)的小。而且厚度方面也跟圖紙有很2-3mm的差異。因此，我們把這些極有可能發(fā)生的情況都給客戶說明了，然后，他也表明再仔細(xì)確認(rèn)一下圖紙和數(shù)據(jù)方面，以免給我們以后帶來不必要的麻煩。
客戶的態(tài)度很誠懇，我想這也是我們專業(yè)知識的掌握才能讓客戶對我們產(chǎn)生信任，尤其是第一次合作，信任非常的重要！
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很對，只要自己專業(yè)的一塌糊涂了，訂單自然會來的
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