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    Young Rose
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    客服,請(qǐng)不要用上垃圾這樣的字眼
    Browse volume:127 | Reply:6 | Release time:2009-05-30 09:07:00

    呵呵,今天看看我在論壇發(fā)的帖子,《易之家客服,我無(wú)意冒犯》,呵呵,見(jiàn)到客服姐姐的留言了,原話貼如下:你的心態(tài)就不對(duì),為了換VIP一會(huì)就邀請(qǐng)了幾十人。如果你正常邀請(qǐng)我們是歡迎的。弄那么多垃圾你覺(jué)得可以嗎?希望各位易友能維護(hù)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

    再次聲明:

    凡是虛假邀請(qǐng),一律刪除并扣除易幣。嚴(yán)重者禁用帳號(hào)。

    這個(gè)首先是我不對(duì)哈,先得承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤,因?yàn)槲掖_實(shí)叫弟弟幫過(guò)我,可我也沒(méi)想過(guò)他一下可以叫過(guò)那么多人,十個(gè)以上,十五個(gè)以下,其他的都是我邀請(qǐng)的,有真實(shí)資料真實(shí)姓名真實(shí)檔案,他邀請(qǐng)的是真實(shí)的存在一個(gè)人一個(gè)賬號(hào)一個(gè)人不同的人,他邀請(qǐng)的都是他的朋友,都不是做外貿(mào)的,我錯(cuò)就錯(cuò)在這,我讓弟弟邀請(qǐng)這些人就把這個(gè)網(wǎng)站的真實(shí)度降低了,我再怎么說(shuō)也可以讓弟弟做得漂亮點(diǎn),怎么漂亮點(diǎn)呢,就是讓他的同學(xué)朋友都把檔案完整下都說(shuō)自己是外貿(mào)經(jīng)理或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員,然后傳上靚照,OK了,我可以加分加得理所當(dāng)然。心態(tài)啊,注意心態(tài),我可沒(méi)教人做壞事。壞點(diǎn)子小聰明誰(shuí)都有,你要付諸實(shí)施了,就是你的不對(duì)了,聲明哈。

    如果可以哈,真的可以一個(gè)一個(gè)來(lái)查實(shí),我公司那么多同事,我們是一個(gè)局域網(wǎng)不同的電腦,如果這個(gè)人不存在,怎么著我都行。錯(cuò)啊,悔啊,我怎么能讓我弟弟幫我呢,我這種心態(tài)是超級(jí)不正,然后導(dǎo)致了超級(jí)錯(cuò)誤的行為,給易之家造成了不可估量的損失,也給易友造成了不良影響,道歉,必須得道歉,重申一遍,我知道自己錯(cuò)了,還錯(cuò)得離譜,望各位原諒。

    但無(wú)論怎么說(shuō),還是覺(jué)得一個(gè)客服人員說(shuō)出垃圾這樣的字眼很讓人難以接受,可能平時(shí)的培訓(xùn)不到位吧,唉,要是我,怎么著也在私下跟她交流下,然后補(bǔ)發(fā)一個(gè)帖子,把事情說(shuō)清楚,該批評(píng)的批評(píng),該指正的指正,然后該提醒的還得提醒,這樣才可以把客情關(guān)系維持下去,要知道一個(gè)客戶的加入很簡(jiǎn)單,但要維持很不簡(jiǎn)單啊,我們做業(yè)務(wù)的都知道這點(diǎn),而且搞不好,會(huì)帶來(lái)超級(jí)壞的影響,超級(jí)壞超級(jí)壞……

    呵呵,這就算跟客服姐姐不打不相識(shí)了,據(jù)我猜測(cè),她應(yīng)該是個(gè)性格豪爽之人,就是直性子,這種人適合做領(lǐng)導(dǎo),做客服太委屈了,每次都要給人家說(shuō)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)那個(gè)問(wèn)題而且很多時(shí)候說(shuō)的還是一樣的問(wèn)題,特別煩人,我也是這么認(rèn)為的,特別是碰上個(gè)別難纏的,真想罵人,可是還得細(xì)聲細(xì)語(yǔ)跟人家說(shuō),跟人家解釋?zhuān)苓@份閑氣,人都是有感情的,互相尊重最好啦,有話好商量,哪怕是拒絕我也請(qǐng)用個(gè)溫柔點(diǎn)的方式。

    結(jié)果哈,我們和好啦,大家都有錯(cuò),我錯(cuò)在心態(tài)不正讓弟弟邀請(qǐng)了一大群不做外貿(mào)的,客服姐姐錯(cuò)在太激動(dòng),一激動(dòng)就用垃圾這樣的字眼,搞得人心里很不舒服。扯平了……大家繼續(xù)支持吧,哦,最好就是現(xiàn)在就把那些沒(méi)寫(xiě)檔案的刪去,這樣更好一點(diǎn),我就可以重新邀請(qǐng)新朋友,絕對(duì)真實(shí)的我自己的朋友,對(duì)得起自己,對(duì)得起客服姐姐,也對(duì)得起易之家。

    Concern (0
    Commentary(6)
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    LuMichael

    路過(guò).

    2009-05-31 10:10:27
    秀燕蔣

    呵呵

    2009-05-31 09:43:32
    MS

    知錯(cuò)能改,善莫大焉!

    2009-05-31 07:33:28
    HsuAlina

    嚴(yán)格的制度,嚴(yán)格的執(zhí)行。 大家和好了,就好

    2009-05-30 11:04:25
    XuDaniel

    路過(guò) 看看

    2009-05-30 10:46:18
    Lobyliu

    知錯(cuò)就要改

    2009-05-30 10:31:32
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