問: 客戶嫌貴怎么辦?客戶總說同行的價格比我低怎么辦?
分析:
1.關于客戶嫌貴,往往有兩種情況,一是客戶擔心您的報價有水分,不肯一次接受報價,想還價。另一種情況是,客戶拿您的產(chǎn)品和同行作比較,發(fā)現(xiàn)同行比您便宜,“我到其它地方買會更便宜”。
2.對于“我到其它地方買會更便宜”的異議,如果您不想降價銷售,就必須向?qū)Ψ阶C明,您的產(chǎn)品價格是合理的,是產(chǎn)品價值的正確反映,使對方覺得您的產(chǎn)品值那個價錢。
方法: 強化價值 弱化價格
具體方法分兩步:
第一步,把客戶的注意力放在兩種產(chǎn)品的價值差別上,強調(diào)比同行多出的價值是什么。
比如,您的出價是790元,而同行出價是750元。您可以說:“王經(jīng)理,我們現(xiàn)在說一下這40塊帶來的差別。僅僅40塊,您將得到……”。
第二步,“強化價值”后,我們再來“弱化價格”。
“王經(jīng)理,您估計這個產(chǎn)品可以使用多長時間?您認為是兩年,那么也就是每年多花20塊錢,一個月多花兩塊錢不到,您就可以多得到那么多的好處?!卑巡顑r除以使用壽命,給客戶造成“只需付出小小代價就能得到多多好處的感覺”,使價格劣勢對客戶作出購買決定的阻力降到最低。
以后大家可以拿這個套路去套。前提是要做足準備,把產(chǎn)品和競品的區(qū)別羅列出來,并找到能引起客戶關注的價值區(qū)別,然后精心設計話術(shù)。
案例:
最后給大家講一個使用案例,美國有一個自行車廠家,生產(chǎn)的自行車比同行貴一些,要180美元,而同行的只要150美元。貴的原因是,從安全的角度考慮,在剎車方面做了特殊的設計,造價成本高。
可是他們推廣后,業(yè)績并不好。他們?yōu)榇苏伊艘患易稍児?,想知道為什么他們的產(chǎn)品打不出市場。咨詢公司經(jīng)過了解,知道他們的產(chǎn)品確實比別人的優(yōu)越,也知道為此付出的成本要高,但不能降價,必須維持原價,確保有利潤。
于是咨詢公司通過調(diào)研,給他們制定出了一個銷售模式,就是讓所有門店里的銷售人員在推銷這種自行車時,使用三個問題:
第一,“您覺得一輛自行車什么東西最重要呢?是不是安全最重要?”(這句話既包括問題也包括答案,為什么要這樣設計:1如果對方一下子答不上來,會有困惑感。2如果答案與推銷策略不符合就達不到引導的效果了。)
對方會說:“是呀,當然了?!?
第二,“那么什么東西最影響自行車的安全呢?是不是剎車?”
“是呀,是剎車?!?
第三.“您覺得一輛自行車大概能使用多久呢?3年,5年?”
對方說:“用兩三年沒問題?!?br />
“好,我們以3年來算。我們的自行車比同行貴30元,也就是需要您每年多花10元,每月多花不到1元,您就買到了一輛更安全的自行車了。您看這多值呢!而且我們選用的材質(zhì)更耐用,會讓使用壽命更長,這樣算下來,您一個月只要多花幾毛錢就可以騎回家了?!?nbsp;